- •«Організація діяльності державних посадових осіб» для студентів спеціальності
- •074 «Публічне управління та адміністрування»
- •Модуль 1. Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державного службовця тема 1. Мета й особливості діяльності державного службовця
- •Поняття діяльності. Види і типи діяльності державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування
- •Поняття дії. Види дій, особливості їх використання державними службовцями та посадовими особами місцевого самоврядування
- •Мета і мотиви діяльності державного службовця та поса- дової особи місцевого самоврядування
- •Особливості діяльності державного службовця та посадової особи місцевого самоврядування
- •Тести з контролю знань
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тема 2. Сутність і зміст організації діяльності
- •Визначення організації діяльності як процесу та засобу до- сягнення мети діяльності
- •Складові організації діяльності державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Удосконалення складових організації діяльності в органі влади
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 3. Вимоги до кандидатів на посади державних службовців
- •Особливий статус державних службовців як чинник підвищених вимог до претендентів на вакантні робочі місця в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Структура основних вимог до державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Система вимог до претендента на посаду
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 4. Методи професійного підбору на вакантні посади
- •Підбір і розстановка кадрів як одне з найважливіших зав- дань менеджменту персоналу на державній службі. Поняття, зміст і завдання професійного підбору кадрів
- •Основні методи професійного підбору кадрів для держав- ної служби
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 5. Імідж та його значення в діяльності державного службовця
- •Визначення іміджу працівника. Складові іміджу державно- го службовця
- •Методи формування позитивного іміджу та етика поведін- ки державного службовця
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 6. Поділ і кооперування праці
- •Поняття поділу і кооперування праці, їх взаємозв’язок
- •Основні форми поділу праці в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Види кооперування праці. Делегування повноважень
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 7. Регламентування посадових обов’язків
- •Сутність і значення регламентування посадових обов’язків у системі організації діяльності державних службовців. Робочий час, методи його регулювання й обліку
- •Регламентування діяльності органів державної влади та їх структурних підрозділів
- •Регламентування посадових обов’язків державних службо- вців. Організаційно-розпорядчі документи, їх значення в організації діяльності державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 8. Організація робочого місця
- •Робоче місце державного службовця та його організація
- •Планування робочих місць і службових приміщень, норма-
- •Порівняльна характеристика систем планування службових приміщень
- •Оснащення робочого місця та його основні елементи
- •Основні параметри меблів, що використовуються на робочому місці державного службовця, залежно від видів діяльності та зросту людини, см
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 9. Обслуговування робочого місця
- •Процес функціонування робочого місця. Обслуговування робо- чого місця як комплексна організаційна проблема
- •Основні функції обслуговування робочих місць державних службовців
- •Суб’єкти забезпечення ефективного обслуговування робо- чих місць
- •Ситуаційне завдання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 10. Гігієна і культура праці. Режим праці й відпочинку
- •Негативні моменти в розумовій діяльності та їхній вплив на продуктивність праці і стан здоров’я державних службовців
- •Гігієна праці як наука і сфера практичної діяльності. Осно- вні гігієнічні рекомендації щодо організації діяльності державних службовців
- •Карта санітарно-гігієнічних норм умов праці державного службовця (посадової особи місцевого самоврядування)
- •Складові культури праці державного службовця та їхнє значення для досягнення високої ефективності діяльності держав- них службовців
- •Сутність і значення раціонального режиму праці й відпочи- нку. Рекомендації щодо вдосконалення режиму праці та відпочинку державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Карта оцінки санітарно-гігієнічних норм умов праці державного службовця (посадової особи місцевого самоврядування)
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Рекомендована література:
- •Модуль н-8-2. Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків тема 11. Планування роботи
- •Поняття планування. Планування як стрижневий елемент організації діяльності державного службовця
- •Види планів. Основні вимоги до планів роботи державно- го службовця
- •Планування роботи в органах державної влади та місце- вого самоврядування
- •Координаційний план роботи райдержадміністрації з виконкомами сільських Рад
- •Планування державним службовцем і посадовою особою місцевого самоврядування своєї роботи
- •Форма графіку роботи працівника
- •Контроль виконання планів. Самоконтроль виконання за- планованих завдань
- •Ситуаційне завдання
- •План робочого дня державного службовця
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 12. Професійне спілкування
- •Поняття спілкування. Місце і роль професійного спілку- вання в діяльності державних службовців та посадових осіб місце- вого самоврядування
- •Суб’єкти, види і форми професійного спілкування в сис- темі державної служби та в органах місцевого самоврядування
- •Усне професійне спілкування, його характеристика і фор- ми здійснення
- •Писемне професійне спілкування. Службове листування
- •Чинники підвищення ефективності професійного спілку- вання в органах виконавчої влади і місцевого самоврядування
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 13. Службові документи і діловодство
- •Призначення та класифікація документів в органах держа- вної влади і місцевого самоврядування
- •Поняття реквізитів та формуляра документа
- •Вимоги до складання і оформлення службових докумен- тів в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Сутність, значення і форми діловодства в органах держа- вної влади та органах місцевого самоврядування
- •Документообіг. Етапи руху службового документа в ор- ганах державної влади і місцевого самоврядування
- •Служба діловодства та її організація в установі
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 14. Підготовка нарад і офіційних зустрічей
- •Поняття, призначення та види нарад в органах державної влади і місцевого самоврядування
- •Склад, зміст і організація виконання робіт в процесі підго- товки нарад в органах державної влади та місцевого самоврядуван- ня
- •Форма планування нарад
- •Сутність та призначення офіційних зустрічей в установах державної влади і місцевого самоврядування. Організація підготов- ки до офіційної зустрічі
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 15. Розгляд звернень і прийом громадян
- •Поняття і види звернень громадян до органів державної влади та місцевого самоврядування. Вимоги до оформлення звер- нення
- •Порядок розгляду звернень громадян в органах держав- ної влади і місцевого самоврядування
- •Підготовка і організація проведення особистого прийому громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Етичні, психологічні та мовні вимоги до здійснення осо- бистого прийому громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 16. Контроль якості роботи
- •Сутність і значення контролю в системі організації діяль- ності державних службовців. Види контролю та їх особливості
- •Принципи контролю в державному управлінні. Вимоги до контролю. Стадії контрольної діяльності
- •Організація контролю за виконанням документів в орга- нах державної влади і місцевого самоврядування
- •Контроль якості роботи в органах державної влади і міс- цевого самоврядування
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 17. Стимулювання діяльності державних службовців
- •Оцінювання діяльності державних службовців і посадо- вих осіб місцевого самоврядування
- •Поняття «стимул» і «стимулювання». Роль стимулювання в організації діяльності державних службовців
- •Стимулювання діяльності державних службовців і поса- дових осіб місцевого самоврядування. Соціально-побутове та пен- сійне забезпечення державних службовців
- •Ситуаційні завдання
- •Заходи додаткового мотиваційного впливу
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Рекомендована література:
- •Рекомендована література
Мета і мотиви діяльності державного службовця та поса- дової особи місцевого самоврядування
Визначення мети і функцій державної служби є основою для побу- дови ефективної взаємодії органів управління державною службою з
кадровими службами державної влади й управління. У ході реалізації своєї мети і функцій державна служба має перетворитися у вагомий та авторитетний інструмент розвитку та якісного оновлення державного апарату.
Мета державної служби розглядається як упорядкування та підвищення ефективності процесів формування і реалізації державної влади й державно- го управління, а також поєднання відповідальності за виконання повноважень за посадою із соціально-економічними гарантіями державної служби.
Для досягнення даної мети можна виділити основні завдання дер- жавної служби:
забезпечення й охорона конституційного ладу України; забезпечення захисту прав і свобод людини та громадянина; забезпечення суспільного добробуту;
забезпечення стабільності в політичній і соціально-економічній сферах держави;
підготовка суспільної безпеки і правопорядку;
вплив на організації, установи й підтримка публічних організацій; комплектування персоналу державних органів висококваліфікованими
службовцями;
визначення порядку підбору кадрів, просування по службі; створення економічних, соціальних, правових та інших умов, необхідних
для діяльності державних службовців [3; 63; 73; 89].
Зазначені мета і завдання державної служби України визначають мету й мотиви діяльності державного службовця та посадової особи міс- цевого самоврядування.
Метою діяльності державного службовця та посадової особи місце- вого самоврядування є створення умов для забезпечення потреб, сво- бод, законних інтересів людини як найвищої соціальної цінності.
Цілі діяльності людини пов’язані з її мотивами. Діяльність людини не тільки цілеспрямована, але й мотивована. Мета діяльності – це те, на що вона спрямована і що повинно складати її прямий результат. Мотив – це те, що зумовлює прагнення людини до даної, а не якої-небудь іншої мети. Мотиви є необхідним компонентом діяльності людини; її цілеспря- мовані дії завжди викликаються певними причинами; вона здійснює їх заради чогось важливого для неї. Терміном «мотиви» (від лат. – «ру-
хаю») і позначають ті причини, що зумовлюють цілеспрямовану діяль- ність людей [60; 70; 132].
Аналізуючи практичну діяльність державних службовців та посадо- вих осіб місцевого самоврядування, можна виділити такі основні мотива- ційні фактори підвищення її ефективності: успіх, визнання заслуг, висока відповідальність, кар’єрне зростання, підвищення кваліфікації, соціальні пільги, матеріальне заохочення (заробітна платня, премії, надбавки).
Надалі розвиток розглянутих факторів підвищення ефективності діяльності державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування необхідно спрямовувати на зростання продуктивності їхньої праці і на цій основі – на підвищення ефективності роботи працівників та діяльності органів державної служби й місцевого самоврядування.
Особливості діяльності державного службовця та посадової особи місцевого самоврядування
Діяльність державного службовця та посадової особи місцевого само- врядування складна, багатогранна і відповідальна. Її характеризує ряд особ- ливостей, які необхідно враховувати в процесі організації діяльності працівників органів державної влади та органів місцевого самоврядування, створення сприятливих умов для ефективного виконання ними посадових обов’язків. До особливостей діяльності державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування, насамперед, слід віднести такі [48; 49; 89; 90]:
Соціальна спрямованість випливає із соціальної спрямованості діяльності держави. Людина, її життя і здоров’я, честь і гідність, недоторканість і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю, оскільки наша держава проголошується в Конституції України соціальною державою.
Творчий характер праці зумовлений призначенням державного слу- жбовця та посадової особи місцевого самоврядування, місцем державної служби і місцевого самоврядування в суспільному поділі праці. Зазначені працівники беруть участь у розв’язанні питань щодо сфери своєї діяльності; підготовці проектів нормативних, організаційно-методичних та інструктивних документів; проведенні експертизи документів, які стосуються відповідного напряму роботи підрозділу та підготовки інформації про результати цієї робо-
ти. Виконання державними службовцями й посадовими особами місцевого самоврядування як постійно повторюваних, так і нових робіт вимагає творчо- го підходу; використання свого інтелектуального потенціалу, здібностей, знань, умінь та навичок; упровадження прогресивних методів і технологій, передового досвіду.
Широкий діапазон складності посадових обов’язків. Складність, зміст і характер робіт, виконуваних працівниками різного посадового рів- ня та різних сфер діяльності, будуть відрізнятися, але широкий діапазон складності посадових обов’язків у межах компетенції притаманний усім державним службовцям і посадовим особам місцевого самоврядування. Їм доводиться виконувати повністю або певною мірою брати участь у виконанні різноманітних робіт: здійснювати аналіз результатів, даних, обставин, стану справ тощо відносно сфери своєї діяльності; з огляду на посадовий статус виконувати організаційно-управлінські, планово-еконо- мічні, нормопроектні та контрольно-наглядові роботи різного характеру та змі- сту; здійснювати операції, використовуючи інформації; виконувати різноманіт- ні за змістом і характером комунікативні роботи.
Інтенсивні контакти з різними людьми. Одним з проявів соціальної спрямованості діяльності державного службовця та посадової особи місцевого самоврядування є те, що вони працюють для людей і серед людей. Незалежно від займаної посади кожний працівник органу державної влади та органу місцевого самоврядування спілкується зі своїм керівництвом, колегами, які посідають посади такого ж рівня, з підлеглими, з працівниками інших підрозділів даної установи. Згідно з посадовими обов’язками державні службовці та посадові особи місцевого самовряду- вання налагоджують і підтримують контакти з численними зовнішніми ор- ганізаціями, засобами масової інформації, громадськими організаціями, приймають громадян в особистих справах. Ці контакти різнопланові за призначенням, характером та змістом і зумовлені, насамперед, необхід- ністю ефективного виконання посадових обов’язків.
Висока моральна відповідальність. Головне призначення держа- вного службовця і посадової особи місцевого самоврядування полягає в забезпеченні й захисті прав, свобод та інтересів людей. Це, насамперед, покладає на зазначених працівників велику моральну відповідальність. Державний службовець і посадова особа місцевого самоврядування пра-
цюють на виду в людей. Будь-яка помилка в їхніх рішеннях, діях і вчинках не залишається непоміченою, що посилює моральну відповідальність працівників органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування, які покликані створювати й підтримувати позитивний імідж держави.
Ненормований робочий день. Праця державних службовців і посадових осіб місцевого самоврядування не підлягає точному нормуван- ню. Для виконання термінової непередбаченої роботи працівник зобов’я- заний з’явитися на службу у вихідні, святкові та неробочі дні, він також може бути відкликаний з відпустки.
Недостатня рухливість. Більшу частину робочого дня службов- ці проводять за письмовим столом у вимушено одноманітній позі. Це ускладнює кровообіг, обмінні процеси в організмі, негативно впливає на самопочуття та продуктивність праці службовців.
Підвищена емоційна і психологічна напруженість. Вона є зако- номірним наслідком складності й різноманітності виконуваних функцій, динамізму в роботі, відповідальності. Контактування з великою кількістю людей, різних за віком, темпераментом, характером, проявом емоцій, станом здоров’я тощо підвищує емоційну і психологічну напруженість службовців. При цьому дотримання працівниками етичних норм та служ- бового етикету, управління своїми емоціями, характером і темперамен- том є запорукою успішного виконання ними посадових обов’язків.
Необхідність безперервного підвищення професійного і культурного рівня. Динамізм суспільного життя, значні зрушення в державному управлінні вимагають від державних службовців постійного оновлення й поповнення знань, формування вмінь та навичок виконання посадових обов’язків у нових умовах; підвищення культурного рівня.
