- •«Організація діяльності державних посадових осіб» для студентів спеціальності
- •074 «Публічне управління та адміністрування»
- •Модуль 1. Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державного службовця тема 1. Мета й особливості діяльності державного службовця
- •Поняття діяльності. Види і типи діяльності державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування
- •Поняття дії. Види дій, особливості їх використання державними службовцями та посадовими особами місцевого самоврядування
- •Мета і мотиви діяльності державного службовця та поса- дової особи місцевого самоврядування
- •Особливості діяльності державного службовця та посадової особи місцевого самоврядування
- •Тести з контролю знань
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тема 2. Сутність і зміст організації діяльності
- •Визначення організації діяльності як процесу та засобу до- сягнення мети діяльності
- •Складові організації діяльності державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Удосконалення складових організації діяльності в органі влади
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 3. Вимоги до кандидатів на посади державних службовців
- •Особливий статус державних службовців як чинник підвищених вимог до претендентів на вакантні робочі місця в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Структура основних вимог до державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Система вимог до претендента на посаду
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 4. Методи професійного підбору на вакантні посади
- •Підбір і розстановка кадрів як одне з найважливіших зав- дань менеджменту персоналу на державній службі. Поняття, зміст і завдання професійного підбору кадрів
- •Основні методи професійного підбору кадрів для держав- ної служби
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 5. Імідж та його значення в діяльності державного службовця
- •Визначення іміджу працівника. Складові іміджу державно- го службовця
- •Методи формування позитивного іміджу та етика поведін- ки державного службовця
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 6. Поділ і кооперування праці
- •Поняття поділу і кооперування праці, їх взаємозв’язок
- •Основні форми поділу праці в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Види кооперування праці. Делегування повноважень
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 7. Регламентування посадових обов’язків
- •Сутність і значення регламентування посадових обов’язків у системі організації діяльності державних службовців. Робочий час, методи його регулювання й обліку
- •Регламентування діяльності органів державної влади та їх структурних підрозділів
- •Регламентування посадових обов’язків державних службо- вців. Організаційно-розпорядчі документи, їх значення в організації діяльності державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 8. Організація робочого місця
- •Робоче місце державного службовця та його організація
- •Планування робочих місць і службових приміщень, норма-
- •Порівняльна характеристика систем планування службових приміщень
- •Оснащення робочого місця та його основні елементи
- •Основні параметри меблів, що використовуються на робочому місці державного службовця, залежно від видів діяльності та зросту людини, см
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 9. Обслуговування робочого місця
- •Процес функціонування робочого місця. Обслуговування робо- чого місця як комплексна організаційна проблема
- •Основні функції обслуговування робочих місць державних службовців
- •Суб’єкти забезпечення ефективного обслуговування робо- чих місць
- •Ситуаційне завдання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 10. Гігієна і культура праці. Режим праці й відпочинку
- •Негативні моменти в розумовій діяльності та їхній вплив на продуктивність праці і стан здоров’я державних службовців
- •Гігієна праці як наука і сфера практичної діяльності. Осно- вні гігієнічні рекомендації щодо організації діяльності державних службовців
- •Карта санітарно-гігієнічних норм умов праці державного службовця (посадової особи місцевого самоврядування)
- •Складові культури праці державного службовця та їхнє значення для досягнення високої ефективності діяльності держав- них службовців
- •Сутність і значення раціонального режиму праці й відпочи- нку. Рекомендації щодо вдосконалення режиму праці та відпочинку державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Карта оцінки санітарно-гігієнічних норм умов праці державного службовця (посадової особи місцевого самоврядування)
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Рекомендована література:
- •Модуль н-8-2. Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків тема 11. Планування роботи
- •Поняття планування. Планування як стрижневий елемент організації діяльності державного службовця
- •Види планів. Основні вимоги до планів роботи державно- го службовця
- •Планування роботи в органах державної влади та місце- вого самоврядування
- •Координаційний план роботи райдержадміністрації з виконкомами сільських Рад
- •Планування державним службовцем і посадовою особою місцевого самоврядування своєї роботи
- •Форма графіку роботи працівника
- •Контроль виконання планів. Самоконтроль виконання за- планованих завдань
- •Ситуаційне завдання
- •План робочого дня державного службовця
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 12. Професійне спілкування
- •Поняття спілкування. Місце і роль професійного спілку- вання в діяльності державних службовців та посадових осіб місце- вого самоврядування
- •Суб’єкти, види і форми професійного спілкування в сис- темі державної служби та в органах місцевого самоврядування
- •Усне професійне спілкування, його характеристика і фор- ми здійснення
- •Писемне професійне спілкування. Службове листування
- •Чинники підвищення ефективності професійного спілку- вання в органах виконавчої влади і місцевого самоврядування
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 13. Службові документи і діловодство
- •Призначення та класифікація документів в органах держа- вної влади і місцевого самоврядування
- •Поняття реквізитів та формуляра документа
- •Вимоги до складання і оформлення службових докумен- тів в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Сутність, значення і форми діловодства в органах держа- вної влади та органах місцевого самоврядування
- •Документообіг. Етапи руху службового документа в ор- ганах державної влади і місцевого самоврядування
- •Служба діловодства та її організація в установі
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 14. Підготовка нарад і офіційних зустрічей
- •Поняття, призначення та види нарад в органах державної влади і місцевого самоврядування
- •Склад, зміст і організація виконання робіт в процесі підго- товки нарад в органах державної влади та місцевого самоврядуван- ня
- •Форма планування нарад
- •Сутність та призначення офіційних зустрічей в установах державної влади і місцевого самоврядування. Організація підготов- ки до офіційної зустрічі
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 15. Розгляд звернень і прийом громадян
- •Поняття і види звернень громадян до органів державної влади та місцевого самоврядування. Вимоги до оформлення звер- нення
- •Порядок розгляду звернень громадян в органах держав- ної влади і місцевого самоврядування
- •Підготовка і організація проведення особистого прийому громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Етичні, психологічні та мовні вимоги до здійснення осо- бистого прийому громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 16. Контроль якості роботи
- •Сутність і значення контролю в системі організації діяль- ності державних службовців. Види контролю та їх особливості
- •Принципи контролю в державному управлінні. Вимоги до контролю. Стадії контрольної діяльності
- •Організація контролю за виконанням документів в орга- нах державної влади і місцевого самоврядування
- •Контроль якості роботи в органах державної влади і міс- цевого самоврядування
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 17. Стимулювання діяльності державних службовців
- •Оцінювання діяльності державних службовців і посадо- вих осіб місцевого самоврядування
- •Поняття «стимул» і «стимулювання». Роль стимулювання в організації діяльності державних службовців
- •Стимулювання діяльності державних службовців і поса- дових осіб місцевого самоврядування. Соціально-побутове та пен- сійне забезпечення державних службовців
- •Ситуаційні завдання
- •Заходи додаткового мотиваційного впливу
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Рекомендована література:
- •Рекомендована література
Контрольні запитання
Дайте визначення робочого місця державного службовця.
У чому полягає сутність організації робочого місця державного службовця?
Охарактеризуйте планування робочого місця державного служ- бовця як процес.
Визначте критерії ефективності просторового розташування ро- бочого місця.
Визначте засади для класифікації загальних вимог щодо органі- зації робочих місць державних службовців.
У чому полягає сутність кабінетної концепції планування службо- вих приміщень?
Визначте особливості, переваги та недоліки зальної концепції планування службових приміщень.
У чому полягає сутність концепції комбінованого офісу?
Сформулюйте принципи ефективного планування службових приміщень органів державної влади та місцевого самоврядування.
Охарактеризуйте існуючі нормативи, що покладені в основу планування робочих місць у службовому кабінеті.
Визначте переваги й недоліки основних робочих поз.
З яких елементів складається загальна площа робочого місця?
Охарактеризуйте існуючі елементи робочого місця державного службовця.
Охарактеризуйте зміст та відмінності понять «нормальна робо- ча зона» та «максимальна робоча зона». Визначте особливості їх вико- ристання під час організації робочого місця державного службовця.
Охарактеризуйте особливості використання робочих зон у гори- зонтальній та вертикальній площині при організації робочого місця дер- жавного службовця та посадової особи місцевого самоврядування.
Визначте критерії, які слід використовувати під час оцінки ефек- тивності оснащення робочого місця.
Тести з контролю знань
Організація робочого місця передбачає: а) визначення спеціалізації робочого місця; б) планування робочого місця;
в) оснащення робочого місця всім необхідним для роботи; г) використання робочого місця;
д) створення сприятливих умов праці.
Процес планування робочого місця – це:
а) визначення необхідних засобів праці для здійснення функціона- льних обов’язків;
б) розташування робочого місця в приміщенні;
в) розташування в зоні трудової діяльності елементів оснащення; г) розташування працівників у приміщенні.
Ефективне просторове розташування робочого місця спрямова- не на:
а) забезпечення безпеки, комунікацій та продуктивності діяльності; б) визначення функціонального призначення і змісту праці;
в) оснащення робочого місця всім необхідним для роботи; г) забезпечення службовцеві зручної робочої пози.
До загальних вимог організації робочих місць належать: а) фізіологічні;
б) психологічні; в) гігієнічні;
г) соціальні.
Перевагою кабінетної системи планування робочих місць є: а) організація колективної діяльності;
б) легкість проведення нарад;
ли:
в) формування іміджу та статусу державного службовця; г) легкість здійснення комунікацій.
Провідним фактором, що визначає організацію робочого місця, є: а) легкість здійснення комунікацій;
б) робоча поза;
в) функціональні обов’язки; г) комфорт відвідувача.
Робочі місця працівників, котрі повинні відвідувати інші підрозді-
а) обладнують комп’ютерами і розташовують не менше 2,5 – 3 мет-
рів від стіни з вікнами;
б) розташовують з урахуванням рекомендованих розмірів проходів для двох чоловік;
в) розташовують недалеко від входу в приміщення;
г) розташовують з урахуванням рекомендованих розмірів проходів для трьох чоловік.
Нормальна робоча зона в горизонтальній площині обмежується: а) уявною дугою, окресленою кінцями пальців витягнутих рук;
б) уявною дугою, окресленою кінцями пальців ведучої руки;
в) площею, де службовець може дістати предмет у положенні «си-
дячи» при нахилі корпусу не більше 15О;
г) уявною дугою, окресленою кінцями пальців правої і лівої рук, зі- гнутими в ліктьовому суглобі.
Зручна робоча зона у вертикальній площині розташована на від- стані від підлоги:
а) від 525 мм до 925 мм; б) від 751 мм до 925 мм; в) від 926 мм до 1925 мм; г) від 926 мм до 1675 мм.
При виборі меблів слід враховувати показники: а) продуктивності праці;
б) фізіологічні;
в) антропологічні; г) психологічні.
