- •«Організація діяльності державних посадових осіб» для студентів спеціальності
- •074 «Публічне управління та адміністрування»
- •Модуль 1. Створення сприятливих умов для ефективної діяльності державного службовця тема 1. Мета й особливості діяльності державного службовця
- •Поняття діяльності. Види і типи діяльності державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування
- •Поняття дії. Види дій, особливості їх використання державними службовцями та посадовими особами місцевого самоврядування
- •Мета і мотиви діяльності державного службовця та поса- дової особи місцевого самоврядування
- •Особливості діяльності державного службовця та посадової особи місцевого самоврядування
- •Тести з контролю знань
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тема 2. Сутність і зміст організації діяльності
- •Визначення організації діяльності як процесу та засобу до- сягнення мети діяльності
- •Складові організації діяльності державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Удосконалення складових організації діяльності в органі влади
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 3. Вимоги до кандидатів на посади державних службовців
- •Особливий статус державних службовців як чинник підвищених вимог до претендентів на вакантні робочі місця в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Структура основних вимог до державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Система вимог до претендента на посаду
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 4. Методи професійного підбору на вакантні посади
- •Підбір і розстановка кадрів як одне з найважливіших зав- дань менеджменту персоналу на державній службі. Поняття, зміст і завдання професійного підбору кадрів
- •Основні методи професійного підбору кадрів для держав- ної служби
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 5. Імідж та його значення в діяльності державного службовця
- •Визначення іміджу працівника. Складові іміджу державно- го службовця
- •Методи формування позитивного іміджу та етика поведін- ки державного службовця
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 6. Поділ і кооперування праці
- •Поняття поділу і кооперування праці, їх взаємозв’язок
- •Основні форми поділу праці в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Види кооперування праці. Делегування повноважень
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 7. Регламентування посадових обов’язків
- •Сутність і значення регламентування посадових обов’язків у системі організації діяльності державних службовців. Робочий час, методи його регулювання й обліку
- •Регламентування діяльності органів державної влади та їх структурних підрозділів
- •Регламентування посадових обов’язків державних службо- вців. Організаційно-розпорядчі документи, їх значення в організації діяльності державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 8. Організація робочого місця
- •Робоче місце державного службовця та його організація
- •Планування робочих місць і службових приміщень, норма-
- •Порівняльна характеристика систем планування службових приміщень
- •Оснащення робочого місця та його основні елементи
- •Основні параметри меблів, що використовуються на робочому місці державного службовця, залежно від видів діяльності та зросту людини, см
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 9. Обслуговування робочого місця
- •Процес функціонування робочого місця. Обслуговування робо- чого місця як комплексна організаційна проблема
- •Основні функції обслуговування робочих місць державних службовців
- •Суб’єкти забезпечення ефективного обслуговування робо- чих місць
- •Ситуаційне завдання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 10. Гігієна і культура праці. Режим праці й відпочинку
- •Негативні моменти в розумовій діяльності та їхній вплив на продуктивність праці і стан здоров’я державних службовців
- •Гігієна праці як наука і сфера практичної діяльності. Осно- вні гігієнічні рекомендації щодо організації діяльності державних службовців
- •Карта санітарно-гігієнічних норм умов праці державного службовця (посадової особи місцевого самоврядування)
- •Складові культури праці державного службовця та їхнє значення для досягнення високої ефективності діяльності держав- них службовців
- •Сутність і значення раціонального режиму праці й відпочи- нку. Рекомендації щодо вдосконалення режиму праці та відпочинку державних службовців
- •Ситуаційне завдання
- •Карта оцінки санітарно-гігієнічних норм умов праці державного службовця (посадової особи місцевого самоврядування)
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Рекомендована література:
- •Модуль н-8-2. Формування навичок ефективного виконання державними службовцями посадових обов’язків тема 11. Планування роботи
- •Поняття планування. Планування як стрижневий елемент організації діяльності державного службовця
- •Види планів. Основні вимоги до планів роботи державно- го службовця
- •Планування роботи в органах державної влади та місце- вого самоврядування
- •Координаційний план роботи райдержадміністрації з виконкомами сільських Рад
- •Планування державним службовцем і посадовою особою місцевого самоврядування своєї роботи
- •Форма графіку роботи працівника
- •Контроль виконання планів. Самоконтроль виконання за- планованих завдань
- •Ситуаційне завдання
- •План робочого дня державного службовця
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 12. Професійне спілкування
- •Поняття спілкування. Місце і роль професійного спілку- вання в діяльності державних службовців та посадових осіб місце- вого самоврядування
- •Суб’єкти, види і форми професійного спілкування в сис- темі державної служби та в органах місцевого самоврядування
- •Усне професійне спілкування, його характеристика і фор- ми здійснення
- •Писемне професійне спілкування. Службове листування
- •Чинники підвищення ефективності професійного спілку- вання в органах виконавчої влади і місцевого самоврядування
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 13. Службові документи і діловодство
- •Призначення та класифікація документів в органах держа- вної влади і місцевого самоврядування
- •Поняття реквізитів та формуляра документа
- •Вимоги до складання і оформлення службових докумен- тів в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Сутність, значення і форми діловодства в органах держа- вної влади та органах місцевого самоврядування
- •Документообіг. Етапи руху службового документа в ор- ганах державної влади і місцевого самоврядування
- •Служба діловодства та її організація в установі
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 14. Підготовка нарад і офіційних зустрічей
- •Поняття, призначення та види нарад в органах державної влади і місцевого самоврядування
- •Склад, зміст і організація виконання робіт в процесі підго- товки нарад в органах державної влади та місцевого самоврядуван- ня
- •Форма планування нарад
- •Сутність та призначення офіційних зустрічей в установах державної влади і місцевого самоврядування. Організація підготов- ки до офіційної зустрічі
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 15. Розгляд звернень і прийом громадян
- •Поняття і види звернень громадян до органів державної влади та місцевого самоврядування. Вимоги до оформлення звер- нення
- •Порядок розгляду звернень громадян в органах держав- ної влади і місцевого самоврядування
- •Підготовка і організація проведення особистого прийому громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Етичні, психологічні та мовні вимоги до здійснення осо- бистого прийому громадян в органах державної влади та місцевого самоврядування
- •Ситуаційні завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 16. Контроль якості роботи
- •Сутність і значення контролю в системі організації діяль- ності державних службовців. Види контролю та їх особливості
- •Принципи контролю в державному управлінні. Вимоги до контролю. Стадії контрольної діяльності
- •Організація контролю за виконанням документів в орга- нах державної влади і місцевого самоврядування
- •Контроль якості роботи в органах державної влади і міс- цевого самоврядування
- •Ситуаційне завдання
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Тема 17. Стимулювання діяльності державних службовців
- •Оцінювання діяльності державних службовців і посадо- вих осіб місцевого самоврядування
- •Поняття «стимул» і «стимулювання». Роль стимулювання в організації діяльності державних службовців
- •Стимулювання діяльності державних службовців і поса- дових осіб місцевого самоврядування. Соціально-побутове та пен- сійне забезпечення державних службовців
- •Ситуаційні завдання
- •Заходи додаткового мотиваційного впливу
- •Контрольні запитання
- •Тести з контролю знань
- •Рекомендована література:
- •Рекомендована література
Склад, зміст і організація виконання робіт в процесі підго- товки нарад в органах державної влади та місцевого самоврядуван- ня
Організація проведення наради включає такі етапи: підготовка, про- ведення, прийняття рішення.
Ефективність нарад в органах державної влади та місцевого самов- рядування значною мірою визначається їх ретельною підготовкою.
Підготовка наради полягає у здійсненні таких робіт [31]:
розроблення графіка планових нарад за вказаною тематикою –
планування нарад;
визначення мети та доцільності наради;
формування порядку денного наради;
визначення чисельності і персонального складу учасників нарад;
визначення дати, часу й тривалості проведення наради;
визначення посадової особи, яка проводитиме нараду, та приз- начення осіб для ведення протоколу;
визначення доповідача (якщо необхідно – співдоповідача);
установлення місця проведення наради;
призначення працівника, відповідального за технічну підготовку наради;
повідомлення учасників наради про час, місце і порядок денний наради;
підготовка і розмноження необхідних матеріалів;
підготовка проекту рішення чи рекомендації наради;
здійснення матеріально-технічного забезпечення проведення наради (технічні засоби, канцелярське приладдя тощо);
підготовка приміщення, де буде проходити нарада;
здійснення житлово-побутового забезпечення учасників наради (харчування, місце проживання тощо) – в тому випадку, якщо наради тривалі.
При плануванні нарад в органах державної влади і місцевого само- врядування доречно застосовувати розгорнуту форму планування на- рад. Найбільш доцільну форму наведено в табл. 14.1.
Форма планування нарад
Таблиця 14.1
Час про- ведення (дата, година) |
Хто проводить нараду |
Присутні на нараді |
Місце проведення |
Порядок денний (пере- лік питань для розгляду) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
План проведення нарад в органах державної влади та місцевого самоврядування затверджується відповідною посадовою особою. Пропо- зиції про строки, час, місце та інші питання, пов’язані з організацією під-
готовки і проведення нарад, семінарів, інших заходів, погоджуються з керівником апарату районної державної адміністрації. Дні проведення нарад, семінарів визначаються поточними планами роботи адміністрації. Наради, семінари, не включені до плану роботи, проводяться з дозволу голови адміністрації. Контингент учасників, плани проведення семінарів, нарад погоджуються з головою адміністрації, його заступниками. Сільсь- кі, селищні голови запрошуються на наради тільки з дозволу голови адмі- ністрації, секретарі виконкомів сільських, селищних рад – з дозволу кері- вника апарату райдержадміністрації.
Голова, заступники голови, керівники апарату, управлінь, відділів та інших структурних підрозділів адміністрації проводять відповідно до пла- ну роботи адміністрації наради з метою оперативного розгляду та вирі- шення питань, які належать до повноважень місцевої державної адмініс- трації.
Мета наради може бути різною: отримання чи роз’яснення інфор- мації; визначення завдань і шляхів їх виконання; вирішення конфліктних ситуацій; погодження спільних дій; розподіл ресурсів [31; 60; 83].
Нарада буде доцільною і необхідною, якщо є потреба в обміні ін- формацією; виявленні поглядів та альтернатив; альтернатив; аналізі складних ситуацій; прийнятті рішення з їх розв’язання. Таким чином, на- рада повинна скликатися для розгляду важливих і комплексних, а не дру- горядних і дрібних питань, які можна розв’язати іншими способами (по телефону, рішенням вищого керівництва, можливість об’єднання з інши- ми (плановими) нарадами тощо).
Порядок денний – це письмовий документ, зміст якого оголошуєть- ся учасникам до наради. Він, як правило, містить: основну проблему (чи кілька проблем), що виноситься на обговорення під час наради; мету об- говорення; час проведення (початок та закінчення) наради; прізвища доповідачів, співдоповідачів, відповідальних за підготовку питань; регла- мент (час, що відводиться на обговорення кожного питання, при необхід- ності – перерв, тощо). Порядок денний повинен містити оптимальну кількість питань. Формулювання питань має бути чітким. Порядок розгля- ду питань може бути різним. Доцільним можна вважати такий порядок, коли пріоритет у розгляді надається питанням, у обговоренні яких беруть участь усі або більшість учасників наради.
Склад учасників наради визначається згідно з порядком дня. Осно- вні критерії підбору учасників наради: компетентність у питанні, що обго- ворюється; безпосередній зв’язок з питаннями, що розглядаються; заці- кавленість; здатність внести суттєвий внесок у вирішення проблеми; вміння співробітничати і враховувати інтереси інших; відповідальність за виконання рішень.
З огляду на дію психологічних та інших чинників бажано, щоб склад учасників наради був однорідним. У випадках, коли має місце невідповід- ність посадових рангів вільна дискусія утруднюється. Такий же вплив може спричинити і присутність на нараді людини, яка має особливий престиж, репутацію або обіймає високу посаду. Вона з огляду на це буде мати домінуючий вплив на інших учасників наради.
Оптимальна чисельність учасників наради – 10 – 12 осіб [60]. Якщо вона буде меншою, менше буде різних поглядів на проблему. А звідси – не досить повним буде аналіз проблеми. Якщо чисельність учасників перевищує 16 – 18, то, як правило, не всі зможуть взяти участь в обгово- ренні. Якщо чисельність учасників понад 20, то доцільно поділити їх на групи, вислухати думки всіх, а потім порівняти висновки груп.
Позитивний ефект від наради буде досягнутий лише тоді, коли уча- сники наради за рівнем професійних знань і практичного досвіду відпові- датимуть рівню винесеної на обговорення проблеми. Крім того, сама проблема має бути важливою для всіх присутніх.
Дата і час проведення наради встановлюється згідно з планом або за вказівкою керівника. Як правило, для наради відводиться один відве- дений день у тиждень. Це надає можливість учасникам наради правиль- но спланувати свій робочий час і належним чином підготуватися до нара- ди. Найбільш доцільним днем для наради є середа чи четвер, оскільки тижнева крива працездатності має значний помітний спад у понеділок та п’ятницю.
Відомо, що у біоритмах людини протягом робочого дня спостеріга- ються два піки підвищення працездатності: перший – з 9 до 12 – 13 годи- ни, а другий – між 16 і 18 годиною [69; 75]. Нараду краще проводити під час другого піку. Це буде додатковим фактором, який спонукатиме учас- ників працювати швидко і ефективно. До того ж перша половина дня мо- же бути використана учасниками для самостійної роботи. Як правило,
тривалість наради складає 1,5 – 2 години, оперативних – 30 – 40 хвилин. Визначено, що об’ява про приблизний термін закінчення наради сприяє її скороченню на 5 – 10 %. Знаючи, скільки часу відведено на нараду, учас- ники її працюють активніше, швидше збираються з думками, не затягу- ють виступи.
Регламентом проведення наради слід завбачити час на обговорен- ня одного питання (приблизно 30 хв.), на виступи в дебатах (до 5 хв.), пе- рерви (5 – 10 хв. після кожної години роботи, якщо обставини потребу- ють більшої тривалості наради). При цьому слід враховувати, що після 1 години праці увага людини погіршується на 20 %, а після двох годин – уже на 40 %.
У більшості випадків веде нараду керівник організації чи структур- ного підрозділу (якщо це нарада локального характеру). На зборах, кон- ференціях головуючого обирають, але кандидатуру для висування доці- льно визначити заздалегідь.
На великих нарадах для протоколювання виступів, запитань та від- повідей формується секретаріат і редакційна комісія, яка опрацьовує ма- теріали наради та підсумкові документи. На малих нарадах ці функції ви- конує одна особа – секретар.
Основним доповідачем на нараді може бути перший керівник, як іні- ціатор проведення наради, чи його заступник. Визначення співдоповіда- чів потребує обґрунтування.
Наради краще проводити в спеціально обладнаних для цієї мети приміщеннях. Вони повинні мати добру звукоізоляцію, нормальну темпе- ратуру і відносну вологість повітря, зручні для роботи меблі, вентиляцію та ін. Якщо коло учасників невелике, то нарада відбувається в кабінеті керівника. При організації виїзної наради рішення про місце її проведен- ня треба приймати з урахуванням економічності та зручності.
Всі учасники наради повинні бути завчасно ознайомлені з порядком денним та необхідними матеріалами. Сповіщення про нараду можуть надсилатись по телефону чи іншими засобами зв’язку. Повідомлення про запрошення на районні заходи і реєстрація прибуття на них сільсь- ких, селищних, міського голів здійснюється відділом організаційної та ка- дрової роботи.
Учасників доцільно забезпечити текстом або тезами доповіді, прое- ктом рішення, необхідними обґрунтуваннями рішень (розрахунками, ре- цензіями, кошторисами). Аналітичні і довідкові матеріали до нарад, семі- нарів тощо подаються керівництву за день до їх проведення.
Організація проведення нарад у голови районної державної адміні- страції та його заступників покладається на апарат або відповідні струк- турні підрозділи районної державної адміністрації.
За підготовку матеріалів відповідають заступники голови райдержа- дміністрації. Повідомлення сільських, селищних голів, інших посадових осіб про наради, які проводить голова адміністрації з загальних питань, їх реєстрацію здійснює відділ організаційної і кадрової роботи.
