3. Общие принципы коммуникации

Среди общих принципов, обеспечивающих успех коммуникации, важнейшими являются два, сформулированные американскими лин- гвистами второй половины XX века в рамках теории речевых актов (иначе называемой «Слово как действие» – по работе одного из осново- положников теории Дж. Остина). Это принцип кооперации и принцип вежливости.

Принцип кооперации указывает на необходимость собеседников относиться к общению как к сотрудничеству, вносить в него добросове- стный вклад. Он заставляет нас задуматься не только над тем, что имен- но нам говорят, но и над тем, как и, главное, зачем нам это говорят, т. е. помогает разглядеть коммуникативную цель собеседника. Амери- канский лингвист Г. Грайс, сформулировавший этот принцип, утвер- ждал: «...От всякого, кто стремится к достижению конечных целей ре- чевого общения / коммуникации (это может быть передача и получение информации, оказание влияния на других и подчинение себя чьему-то влиянию и т. п.), ожидается, что он заинтересован в этом общении; ре- чевое общение, в свою очередь, может быть выгодно и полезно только при условии, что соблюдается принцип кооперации...»

Принцип кооперации состоит из нескольких правил, которые называются также «мАксимы Грайса»:

1. Правило количества: давайте нужное количество информации. Ваш информационный вклад в разговор должен быть не большим и не меньшим, чем требуется.

2. Правило качества: старайтесь сделать ваш вклад в разговор правдивым. Не говорите того, что вы считаете лживым. Не говорите то- го, чему у вас недостаточно свидетельств.

3. Правило релевантности: говорите то, что имеет отношение к теме разговора, будьте последовательны.

4. Правило способа выражения: избегайте двусмысленности и не- определенности, говорите коротко и упорядоченно.

Следует отметить, что максимы Грайса углубляют представления о традиционных критериях речевой культуры (правильности, точности, уместности, выразительности, лаконичности), хотя и нетождественны им: это не только правила культуры речи, но и эстетические, нравствен- ные, социальные постулаты.

Правила Грайса – это прежде всего защита прав адресата, слу- шающего. Однако в реальном речевом общении (и в разговорной речи, и в художественном тексте) максимы Грайса нарушаются. Относитель- ность максим Грайса обусловлена во многом тем, что нельзя устанавли- вать правила речевого общения в одностороннем порядке, понимать их только как защиту прав адресата. По мнению известного лингвиста Н.Д.Арутюновой, многое дурное в языке (например, грубые, бранные слова, штампы и др.) лежат на совести не только говорящего, но и слу- шающего.

Так, склонность ораторов к проявлению речевой агрессии прово- цируется склонностью их аудитории к внушению. Нередко современ- ный оратор вполне сознательно делает «установку на внушение»: По- литику нужно иметь лицо и уметь говорить! Я способен овладевать аудиторией – не каждому это дано. Я завораживаю зал – люди хлопа- ют на каждую хорошую фразу (В. Жириновский).

Однако несмотря на внушаемость современной аудитории и от- дельных адресатов, им во всё большей степени свойственны и критич- ность восприятия, и осознание стратегий манипулирования обществен- ным сознанием, понимание того, что «с нами что-то делают при помо- щи речи».

Правило релевантности помогает нам интерпретировать косвен- ные высказывания, например:

А.: У меня в комнате была коробка с конфетами. В.: Дети заходили к тебе после обеда.

На первый взгляд, говорящий А. сделал утверждение. Но Б. совер- шенно правильно задумался о том, почему это утверждение сделано, и пришел к выводу, что по сути оно являет собой вопрос: Куда пропала коробка? Отвечает Б. так же косвенно, как А. «спрашивает», намекая на причастность детей к исчезновению конфет. А., учитывая кооператив-

ность Б. и используя правило релевантности, поймет высказывание со- беседника правильно.

Нарушения правила релевантности используются как способ резко прервать коммуникацию (1) или в целях речевой игры (2):

1. – У меня в комнате была коробка с конфетами.

• Я опаздываю.

2. Преподаватель: – Кого сегодня не было на занятиях? Староста:

• Джорджа Вашингтона и Льва Толстого.