Принцип вежливости включает такие правила:

1. Правило такта: уважайте границы личной сферы собеседника. Например, из возможных способов выражения побуждения выбирайте тот, в котором подчеркивается выгода для собеседника: сформулируйте побуждение не как команду, а как совет.

2. Правило великодушия: из возможных способов выражения вы- бирайте тот, в котором минимизируется ваша личная выгода. Не обре- меняйте собеседника, не вынуждайте его связывать себя обещаниями, клятвами, не требуйте извинений и покаяний.

3. Правило одобрения: больше хвалите собеседника, будьте пози- тивны в своей оценке собеседника, других людей, мира. Однако будьте и сдержанны в оценочных суждениях: если ваша оценка (положитель- ная и отрицательная) того или иного предмета не совпадает с оценкой собеседника, это создает трудности в коммуникации.

4. Правило скромности: меньше хвалите себя и тактично отказы- вайтесь от похвал в свой адрес. Ваши высказывания должны содержать объективную – не завышенную, но и ни в коем случае не заниженную (см. ниже о принижающе-уступчивом общении) – самооценку.

5. Правило согласия: выражайте согласие с собеседником, мини- мизируйте несогласие. Не вставайте в оппозицию к собеседнику без веских оснований. Умейте отказаться от конфликта в пользу решения более серьезной задачи - сохранения коммуникации.

6. Правило симпатии: выражайте симпатию к собеседнику, мини- мизируйте антипатию. Будьте благожелательны. Не будьте неблагоже- лательны, не будьте безучастны.

Правило такта иногда называют правилом обратной вежливости: вежливость, вложенная в побудительное высказывание, обратно про- порциональна выгодности для адресата того действия, к которому его побуждают. Так, пожелание Отдыхай хорошо! и формула угощения Съешь еще конфетку – требуют гораздо меньше вежливости, чем за- прещения Не ставь сюда свою сумку и просьбы типа Почисти картош- ку.

Преподаватель в школе и университете скажет: Откройте тетра- ди, запишите тему занятия..., и никто не обвинит его в недостаточной вежливости, в том, что он забыл слово пожалуйста. Ведь эти действия

• к выгоде студентов.

Но если преподаватель хочет попросить что-то, выходящее за рам- ки учебной деятельности, за пределы обычных обязанностей студента, то он вложит в свое побуждение больше вежливости: Принесите, по- жалуйста, мел или Вы не могли бы сходить на кафедру и предупредить лаборанта, чтобы, если для меня принесут курсовые работы, она сло- жила их на столе?

Принцип кооперации и принцип вежливости взаимодействуют. Согласие выполнить чью-то просьбу или распоряжение не нужда- ется в обосновании, тогда как отказ требует объяснения причин, ср. 1. и

2.:

1. – Ты поможешь мне накрыть на стол? – Хорошо. Этот ответ не нуждается в пояснении, например: «...потому что у меня есть свободное время».)

2. – Ты поможешь мне накрыть на стол?

– Ты не управишься сама, а? Мне еще надо пропылесосить комна-

ту.

(Ответить просто «нет» в данном случае было бы грубо.)

Иногда принцип кооперации и принцип вежливости

могут конфликтовать. Так, в парикмахерской, формулируя свои

представления о новой прическе в форме вопросов Можно ли сделать так-то и так-то? А что, если...?, вы следуете правилам, составляю- щим принцип вежливости. Но если в этих высказываниях выражаются уже принятые вами, совершенно определенные решения, то вопроси- тельная форма нарушает правило количества информации. Мастер при- нимает за сомнения иди просьбу о совете то, что фактически является уже информацией к исполнению.

Сравним также два способа отдать распоряжение подчиненному:

1. – Мне бы хотелось, чтобы вы сделали X;

2. – Нужно, чтобы вы сделали X.

Первая фраза нарушает правило количества. Требуемое действие представляется как личное желание говорящего, а не как «производ- ственная необходимость». Второе высказывание построено правильно: оно понимается именно как распоряжение.