- •Оглавление
- •Лекция 1. Современный русский язык
- •Понятие языка, его функции
- •Таким образом, сущность языка в том, что это сложная, иерар- хически организованная знаковая система.
- •Национальные разновидности русского языка
- •Язык и речь. Понятие культуры речи
- •Понятие функциональных стилей
- •Лекция 2. Стили современного русского языка
- •Научный стиль
- •Официально-деловой стиль
- •Публицистический стиль
- •Разговорный стиль
- •Лекция 3. Орфоэпические и грамматические нормы русского литературного языка
- •Понятие языковой нормы русского литературного языка
- •Вариативность и динамический характер нормы
- •Основы русской орфоэпии и нормы ударения
- •Особенности перехода ударного е в о
- •Устранение неблагозвучия:
- •Трудности и особенности русского ударения
- •Запомните!
- •Ударение в отдельных грамматических формах
- •Неправильно произносят Следует произносить
- •Нормы употребления словоформ разных частей речи
- •Распространенными ошибками является образование:
- •Употребление глагольных форм
- •Синтаксические нормы
- •Лекция 4. Лексические нормы русского литературного языка
- •Слово и его значение. Способы формулирования значения слова
- •Нарушения в использовании слов и фразеологических оборотов
- •Многословие
- •Лексическая неполнота высказывания
- •Алогизм
- •Словари русского языка и речевая культура
- •Этимологические словари
- •Лекция 5. Культура речевого общения
- •Речевой этикет. Назначение речевого этикета
- •Какие же факторы определяют формирование речевого этике- та и его использование?
- •Своеобразие японского этикета:
- •Формулы речевого этикета
- •Совет, предложение:
- •Обращение в русском речевом этикете
- •Таким образом, проблема общеупотребительного обращения в неофициальной обстановке остается открытой.
- •Речевая культура вопросов и ответов
- •Вопрос представляет собой одну из логических форм.
- •Перспективная стратегия ответов на вопросы
- •Если вопрос труден по содержанию, то:
- •Слушание и его активизация
- •Основные приемы активного слушания.
- •Лекция 6. Речевое взаимодействие
- •Эффективное общение и дружелюбное общение
- •Но важнее всего то, что способность и тяга к свободному, не направленному на узкопрактическую цель общению, – одна из тра- диционных и высоко ценимых черт русской языковой личности.
- •Кооперативное и некооперативное поведение
- •Общие принципы коммуникации
- •Принцип кооперации состоит из нескольких правил, которые называются также «мАксимы Грайса»:
- •Принцип вежливости включает такие правила:
- •Основные тактики общения
- •Общения:
- •Понимающее реагирование включает:
- •Следует помнить:
- •Лекция 7. Диалогическое деловое общение
- •Особенности делового общения. Речевая самопрезентация
- •Деловая беседа
- •Основными этапами деловой беседы являются:
- •Самоубийственного начала беседы:
- •Деловые переговоры
- •Люди часто понимают не то, что на самом деле было сказа-
- •Будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми.
- •Основные методы проведения переговоров
- •Метод интеграции
- •Метод уравновешивания
- •Компромиссный метод
- •Лекция 8. Монологическое деловое общение: устное публичное выступление
- •Требования к публичной речи
- •Классификация речей
- •Выступление с публичной речью
- •Подготовка публичной речи
- •Работа над основной частью выступления
- •Цели основной части выступления
- •Возможные способы изложения материала
- •Тезис и аргументация в основной части убеждающего выступ- ления
- •Аргументация – система доказательств тезиса, аргументов, приводимых в его защиту или опровержение
- •Составление вступительной и заключительной части текста выступления.
- •Заключение
- •Лекция 9. Письменная деловая речь
- •Деловая документация
- •К служебной информации предъявляются общие требования:
- •Различаются пять типов записи текстов:
- •Личные документы
- •Распорядительные документы
- •Структура и содержание распорядительного документа
- •Деловое письмо. Виды деловых писем
- •Особенности русской и зарубежной школ делового письма
- •Неправильно правильно
- •Соответствие форм приветствия и прощания по степени
- •Современные рекомендации по составлению деловых документов
- •Цели пишущего деловое письмо:
- •Подготовительный этап работы над текстом
- •Подыскивайте конкретные, а не абстрактные имена сущест- вительные;
- •Требования к связному тексту:
- •Список литературы
Личные документы
Заявление – документ, содержащий просьбу какого-либо лица, ад- ресованный организации или должностному лицу учреждения.
Расположение частей заявления:
наименование пишется вверху с отступом в треть строки;
фамилия, имя и отчество заявителя – под адресатом, с предлогом
от или без него;
после слова заявление ставится точка, если нет предлога от;
текст заявления пишется с красной строки;
дата ставится слева; подпись - справа.
Оформление наименования адресата: если оно представляет собой название организации, то ставится в винительном падеже; если это на- звание должностного лица - в дательном падеже.
Клишированные формы:
просьба выражается: Прошу + инфинитив (разрешить, допус- тить и т. п.). Прошу Вашего разрешения (согласия) + на что? (на за- числение, на выезд и т. д.).
конструкции для ввода аргументации: ввиду того что...; в связи с тем, что...; на основании того, что; потому что...; так как...; учи- тывая (что?)...
Доверенность – документ, с помощью которого одно лицо предос- тавляет другому лицу полномочия предпринять за него какое-либо дей- ствие (чаще всего – получить что-либо).
.Расположение частей доверенности:
наименование документа пишется в центре строки;
текст начинается с красной строки;
дата – слева, подпись – справа;
под датой и подписью необходимо предусмотреть место, чтобы заверить документ.
.Клишированные формы:
Кто? + доверяю + кому? инфинитив (получить, управлять, пред- ставлять мои интересы)
Распорядительные документы
Постановление – правовой акт, принимаемый высшими и некото- рыми центральными органами коллегиального управления в целях раз-
решения наиболее важных и принципиальных задач, стоящих перед данными органами.
Распоряжение – акт управления государственного органа, имею- щий властный характер, изданный в рамках присвоенной должностному лицу, государственному органу компетенции, имеющий обязательную силу для граждан и организаций, которым распоряжение адресовано. Распоряжения являются подзаконными актами и делятся на две груп- пы: распоряжения общего и конкретного характера длительного дейст- вия и распоряжения, касающиеся конкретного узкого вопроса, разового случая.
Приказ является самым распространенным видом распорядитель- ного документа, применяемого в практике управления. Он издается для регулирования отношений по основным вопросам, а именно: по вопро- сам внутренней жизни учреждения, организации, предприятия, по во- просам создания, ликвидации, реорганизации учреждений или их струк- турных частей; утверждения положений, инструкций, правил и т. п. до- кументов, требующих утверждения, а также по кадровым вопросам приема, перемещения, увольнения работников и др.
Структура и содержание распорядительного документа
Текст распорядительного документа должен иметь заголовок. За- головок начинается с предлога о (об) и формулируется при помощи су- ществительных, называющих основную тему документа.
Например: О назначении...; Об утверждении...; Об итогах...; О ме- рах... и т. п.
Текст состоит из двух взаимозависимых частей – констатирую- щей и распорядительной.
Констатирующая часть – это введение в существо рассматривае- мого вопроса. В ней могут быть перечислены факты, события, дана им оценка. Нередко в констатирующей части дается пересказ акта выше- стоящего органа, во исполнение которого издается данный распоряди- тельный документ. В этом случае указывается вид акта, его автор, пол- ное название, номер и дата, т. е. приводятся все выходные данные. Кон- статирующая часть необязательна, она может и отсутствовать, если нет необходимости давать разъяснения.
Распорядительная часть несет основную нагрузку в распоряди- тельных документах, а потому излагается в повелительной форме. В за- висимости от вида документа она начинается словами: постановляет – в постановлении; решает (решил) – в решении; предлагаю – в распоря- жении; приказываю – в приказе. Вид распорядительного документа пре- допределяет и характер изложения его текста. Слова постановляет, ре- шает (решил), предлагаю, приказываю печатаются прописными буква-
ми или строчными в разрядку, т. е. они зрительно выделяются и таким образом отделяют констатирующую часть документа от распорядитель- ной. Располагаются эти слова с отдельной строки от нулевого положе- ния табулятора. В постановлениях и решениях перед словами поста- новляет и решает указывается название органа учреждения, имеющего соответствующие полномочия.
Постановляющая часть. Если предполагаются различные по ха- рактеру действия коллективного органа и нескольких исполнителей, эта часть делится на пункты, которые нумеруются арабскими цифрами. В каждом пункте указываются исполнитель (организация, структурное подразделение, конкретное должностное лицо), предписываемое дейст- вие и срок исполнения. Исполнитель указывается в дательном падеже. Можно указывать и обобщенно. Например: Директорам заводов...; Ру- ководителям архивов... Предписываемое действие выражается глаголом в неопределенной форме. Например: Кому? что сделать? – подгото- вить; зачислить; организовать; обеспечить и т. д.
К административно-организационным документам относятся: планы, уставы, правила, отчеты, контракты, договоры и др. На примере контракта можно проследить различные языковые особенности, харак- терные для служебных документов: употребление специальных терми- нов, отыменных предлогов, слов, принадлежащих канцелярской речи; преимущественное использование страдательных конструкций, трафа- ретность в изложении текста и многое другое.
Контракт, или договор, – соглашение двух или более сторон, на- правленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Он заключается как между отдельными граждана- ми, между гражданами и организациями, так и между организациями.
По согласованию сторон контракт может быть расторгнут в любое время. Если одна из сторон письменно не заявит о прекращении догово- ра за истечением обусловленного срока, контракт каждый раз автомати- чески продлевается на такой же срок. По инициативе Фирмы контракт- трудовое соглашение может быть досрочно расторгнут без каких бы то ни было дополнительных выплат и компенсаций, в случае: а) прогула сотрудника, б) двукратного грубого нарушения трудовой дисциплины в течение 30 дней, в) появления на работе в нетрезвом состоянии.
В административно-организационных документах широко приме- няется рубрицирование, необходимое при перечислении положений ус- тава, пунктов плана и отчета, обязательств и прав договора и контракта.
К информационно-справочным документам относятся прежде все- го справки – документы, содержащие описание и подтверждение тех или иных фактов и событий. Справки обычно делят на две группы: ин-
формация о фактах и событиях служебного характера и справки, выда- ваемые заинтересованным гражданам и учреждениям, удостоверяющие какой-либо юридический факт. Это справки о подтверждении места учебы и работы, занимаемой должности, заработной плате, месте про- живания и т. п.
Докладная записка – документ, адресованный руководителю дан- ного или вышестоящего учреждения и информирующий его о сложив- шейся ситуации, имевшем место явлении или факте, содержащий выво- ды и предложения составителя. Текст докладной записки делится на две части: констатирующая, где излагаются факты или описывается ситуа- ция, и вторая – где излагаются предложения, просьбы.
.Тексту докладной записки обязательно предшествует заголовок.
.Внутренние докладные записки, подаваемые руководителю структурного подразделения или руководителю учреждения, оформля- ются на простом листке бумаги. Машинописным способом воспроизво- дятся реквизиты бланка; наименование структурного подразделения, вид документа, дата. Подписывает документ его составитель.
.Внешняя докладная записка, адресуемая в вышестоящие инстан- ции, оформляется на общем бланке учреждения и подписывается руко- водством.
Как и во всяком документе, в докладной записке заголовок начина- ется с предлога о и формулируется с помощью отглагольного существи- тельного: О назначении..., О проверке и т. п.
