2.2.5. Когнитивная школа в стратегическом менеджменте

Когнитивная школа (школа познания) формирует достаточно логичный подход к формированию стратегии развития организации, основанный на способности человека к познанию окружающей среды. Основателем этой школы считают Г.Саймона, который в 1947 году опубликовал книгу «Поведение руководителя», а в 1960 г. – «Новая наука управленческих решений». Однако популярным этот подход стал лишь в 80-е годы ХХ столетия.

В изложении Г.Минцберга этот подход может быть описан следующим образом.

Развитие организации будет идти более успешно, если принято решение о стратегическом направлении этого развития, т.е. сформулировано стратегическое видение будущего организации, определены цели и стратегии достижения этих целей. В качестве примера приводится история, произошедшая с армейским подразделением, заблудившемся во время бури в Альпах. Солдаты, остановились и не знали, что делать, они готовились к гибели. Но в этот момент у одного из них нашлась карта местности. В соответствии с картой командир принял решение о начале движения в сторону расположения части. Отряд благополучно вышел к деревне, но при внимательном рассмотрении карты, выяснилось, что она относится к Пиринеям, а вовсе не к Альпам. Этот факт говорит о том, что принятое решение, даже плохое, лучше, чем его отсутствие. Должен быть изначальный толчок к принятию решения, а затем начинают работать схемы поведения в соответствующих ситуациях, когда командир (стратег) вел отряд сообразно с текущими условиями во внешней среде (по наиболее безопасному маршруту, по которому, скорее всего, и пролегала тропа, выбирая долины, где могли располагаться деревни и т.д.).

Формулирование видения и формирование стратегии развития организации является прерогативой её руководителя (создателя, владельца), что вполне логично – куда организация будет двигаться в обозримом будущем, решает её первое лицо. Этот процесс идет в мозгу руководителя (стратега, разработчика) и предполагает некоторую очередность этапов. Сначала разработчик собирает информацию о состоянии внешней среды организации и анализирует её. Такой анализ, безусловно, базируется на накопленном опыте разработчика, его интуиции, менталитете, уровне культуры… Так же безусловно и то, что процесс познания среды окружения, результаты анализа сильно зависят от точности полученной информации, степени и адекватности её восприятия разработчиком, типа его характера и темперамента. При этом полагают, что характер (греч. character – черта, признак, особенность) – достаточно устойчивая система поведения человека в типичных условиях, а его темперамент (лат. temperamentum – надлежащее соотношение частей) демонстрирует устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности.

Таким образом, стратег, обладая тем или иным когнитивным типом мышления, предложит своё, отличное от других, управленческое решение, принятая им стратегия будет уникальной и характерной только для этого человека.

Любой человек, в т.ч. и разработчик стратегии, в процессе своей жизнедеятельности накапливает жизненный опыт, опыт в ведении бизнеса, другие знания о среде своего обитания, которые используются при принятии управленческого решения (при разработке видения и стратегии). Основоположники когнитивной школы указывают на возможность достаточно четкого выделения двух вполне самостоятельных направления формирования управленческого решения.

Первое направление трактует формирование стратегии как попытку создания некоей объективной картины мира.

Второе направление, основываясь на субъективности процесса познания, рассматривает стратегию как интерпретацию мира.

В соответствии с первым направлением в голове стратега при анализе информации, полученной как из вне, так и внутри организации, выстраиваются причинно-следственные связи, модели поведения, стандартные схемы принятия решений (фреймы) и т.д. Под фреймом понимают структуру данных (информации), описывающих фрагмент знаний человека об окружающем мире или представляющих какую-то стандартную ситуацию. Например, идущий по тротуару человек наткнулся на лужу, на подсознательном уровне им принимается решение обойти её по периметру. Это фрейм, схема поведения в стандартной ситуации. В мозгу человека, имеющего жизненный опыт, таких фреймов множество и они, безусловно «срабатывают» при принятии им любого рода решений.

Второе направление когнитивной школы рассматривает стратегию как конструирование интерпретаций, т.е. её формирование на основе представления человека о том, как устроен окружающий его мир.

Таким образом, основные принципиальные положения когнитивной школы состоят в следующем:

1. Процесс формирования стратегии рассматривается как процесс познания окружающей среды, протекающий в сознании стратега;

2) Стратегии зарождаются как перспективы в форме концепций, карт, схем, фреймов, предписывающих способы получения информации из окружающей среды; 3. Информация из окружающей среды является интерпретацией мира, который существует только в том виде, в каком он воспринимается разработчиком.

4. Процесс формирования стратегии состоит из определенной очередности этапов, т.е. имеет относительно устойчивую структуру.

Когнитивная школа является инструментом стратегического планирования, поскольку не затрагивает проблемы реализации принятой стратегии.