2.2.6. Школа обучения в стратегическом менеджменте

Отдельные исследователи теории стратегического управления сомневаются в том, что стратегии возникают в организациях осознанно. Задается вопрос, в каком подразделении или месте организации они формируются? Однозначного ответа на этот вопрос им найти не удается. В этих условиях объяснения дает школа обучения. Один из гуру менеджмента Джеймс Брайан Куинн сформулировал идею о том, что мелкие и средние фирмы не в состоянии формировать и реализовывать самостоятельную стратегию развития в силу того обстоятельства, что их внешняя среда формирует такие глубокие изменения и случается это так часто, что в формальной стратегии нет смысла. В отсутствии представления о долгосрочных ориентирах в развитии организации, они вынуждены ориентироваться на тенденции, формируемые в их внешней среде. Такие организации успешно существуют на рынке, постоянно подстраиваясь под динамику среды. По сути это организации хамелеоны. Основная задача менеджмента в таких условиях – как можно более точное следование траектории развития внешнего окружения, как можно более быстрое подстраивание под него внутренней организационной среды. Это метод управления организацией получил название рационального инкрементализма. Ясно, что тенденции изменения среды окружения первыми и более четко отслеживают менеджеры, напрямую работающие с рынком, клиентами фирмы. Именно на этом уровне управленческой иерархии, скорее всего, возникают предложения по внесению корректив в хозяйственные операции фирмы. Эти предложения менеджерами первой линии реализованы самостоятельно быть не могут, нужны санкции более высокого уровня. По этой причине они докладывают суть своих идей, знаний, догадок менеджерам среднего звена, а те, если эти идеи покажутся им стоящими внимания, будут лоббировать их на высшем уровне управления. Учитывая, что формальная стратегия в таких организациях, как правило, отсутствует, то любое управленческое решение, вносящее коррективы в хозяйственную деятельность фирмы, оказывается стратегическим, т.е. фрагментом стратегии данной фирмы. Таким образом, формируются актуальные управленческие решения, и создается стратегия хозяйствования организации. Система таких решений является инструментом подстраивания под динамику среды.

Однако, для текущего, быстрого и точного отслеживания изменений во внешней среде организации персонал (менеджеры первой линии) должен обладать глубокими профессиональными знаниями, опытом и навыками решения проблем организационной подстройки, он должен постоянно совершенствовать и углублять свои предметные знания. По этому задача среднего и высшего менеджмента состоит в создании действенных мотивационных механизмов, предоставлении требуемых ресурсов для развития персонала предприятия.

Постоянно эксплуатируя механизмы подстраивания, персонал, способный к стратегическому мышлению, приобретает все новый опыт, формируются новые схемы решения задач развития, создаются новые инструменты адаптации к среде окружения, т.е. идет процесс обучения на опыте, что, несомненно, имеет исключительную важность для решения главной задачи фирмы – её долгого существования на рынке в качестве самостоятельного субъекта рыночных отношений. Удачный опыт в разработке стратегических решений формирует навыки, способные привести к хорошим результатам и в будущем. В этом суть отнесения процесса формирования стратегии к группе развивающихся.

Как сформулировал один из адептов данной школы Р.Лапьен (Lapiene) стратегический менеджмент «уже не является только контролем над изменениями, а превращается в управление, воздействующее с помощью изменений».