9.1.4. Метод критических вопросов
В работе [7,с254] дается краткое представление о методе критических вопросов, суть которого сводится к повышению системности в деятельности организации через согласование рамочных условий её функционирования. Для этого топ-менеджмент должен четко понимать ответы на четыре вопроса, которые должны лежать в едином русле деловой организационной среды, а именно (рис. 9.2):
- каковы миссия и цели организации;
- в чем суть стратегии развития организации, которая реализуется сегодня, и будут ли достигаться её целевые установки, если стратегия сохраниться и в будущем;
- какие угрозы формирует внешняя среда организации, какие слабые стороны в её деятельности имеются, не усилится ли их негативное влияние при реализации выбранной стратегии;
- что необходимо предпринять организации для снижения рисков развития и эффективного достижения её целей.
Система мероприятий, призванная снизить риски организационного развития и повысить эффективность деятельности, является сутью стратегии организации.
9.1.5. Метод написания сценариев.
В деле формирования стратегии развития предприятия на очередной временной интервал может оказаться полезным методов написания сценариев.
Под сценарием понимается логично построенная система взаимоувязанных непротиворечивых этапов развития организации, имеющая высокий потенциал (вероятность) реализации на практике, позволяющая описать её вероятное состояние в будущем. Сценарии носят прогнозный характер и отражают основные тенденции в развитии системы. Как правило, экспертом (экспертной комиссией) разрабатываются несколько вариантов сценариев развития организации. Часто это вариант, носящий наиболее вероятный характер, оптимистический и пессимистический варианты развития системы. Сценарии формируются по определенным правилам, хотя значительная доля успеха зависит от квалификации эксперта и точности исходной информации.
На первом этапе определяется цель и предмет исследования, устанавливаются показатели, характеризующие параметры исследуемой системы. Определяется фактическое (текущее) состояние параметров системы.
Проводится анализ для выявления состава и характера действия факторов возможного влияния на параметры системы в исследуемом интервале времени.
На основе сформированной системы факторов влияния, вероятного их воздействия на организацию, формируются прогнозы тенденций её развития.
Разрабатываются альтернативные сценарии развития организации в исследуемом временном интервале, проводится их проверка на полноту, непротиворечивость и логичность. Из полученных альтернатив сценариев отбираются несколько (например, три) вариантов, один из которых будет реализован с большой степенью вероятности.
По отобранным вариантам сценариев развития организации необходимо разработать стратегии её поведения (системы мероприятий) по минимизации возможного для организации ущерба и максимизации возможных выгод.
В качестве успешно разработанного и оправдавшегося в будущем сценария развития стратегической ситуации, в литературе приводят пример, когда на военном совете в Филях после анализа возможных сценариев боевых действий французов, М.В.Кутузовым было принято решение об оставлении Москвы со всеми вытекающими тяжелыми последствиями. Однако сценарий оправдался, и выбранная Кутузовым стратегия войны привела к желаемому результату.