6.8.3. Как избежать ошибок при заполнении анкеты

Причина многих отказов в приёме на работу состоит в том, что соискатели просто не понимают важности вопросов и зачастую оставляют их без ответа. Это большая ошибка.

Например, в международной компании «Бритиш Американ Тобакко Россия», которая по данным журнала «Карьера» считается од­ним из самых привлекательных работодателей для выпускников и мо­лодых специалистов, процесс отбора заявок на участие в программе менеджеров-стажеров состоит из ряда этапов: анкета, тест, групповое упражнение, собеседование и оценка менеджерского потенциала [14].

Первый из них – заполнение анкеты – может показать­ся простым, но больше половины кандидатов его не проходят. При этом требования «БАТ Россия» к анкетным данным довольно стандартны. Кроме обычных информаци­онных (кон­тактные данные, образование и т. д.) в анкете есть 4 вопро­са, на кото­рые нужно дать ответ в свободной форме. И не пройти начальный этап можно только по двум критериям: формаль­ному (окончание вуза лишь через несколько лет и т.п.) и содержа­тельному (некорректные ответы на открытые воп­ро­сы). Вот два примера таких вопросов:

«Приведите пример, когда вы мотивировали людей на дости­жения, которые бы не были осуществлены без вашего участия?»

«Опишите трудное решение, которое вы приняли. Каков был ре­зультат? Что бы вы изменили в подобной ситуации в будущем?»

Всем участникам задаются одинаковые вопросы и найти их можно на сайте «БАТ Россия». Ответы, как и сами вопросы, должны быть сформулированы на английском языке, но для тех, кто хочет работать в международной компании, такая задача вряд ли будет трудновыполнимой.

Но если соискатель не ответил хотя бы на один вопрос, то на участие в программе рассчитывать не стоит. Сомнения также вызыва­ют слишком сжатые (1 строчка) и слишком многословные (1 стра­ница) ответы. В коротком предложении довольно сложно детально, с приме­рами описать ситуацию, а в длинном рассказе, наоборот, мо­жет быть много пояснений, но нечётко прослеживается основная мысль. Таким образом, несоблюдение простых правил может привести к тому, что анкета кандидата изначально будет «непроходной».

Более того, при оценке ответа на открытый вопрос для «БАТ Россия» важным является не столько полное отсутствие грамматичес­ких ошибок и стилистика изложения, как его содержательная часть.

Эти четыре вопроса анкеты, в сущности, представляют собой небольшое интервью по компетенциям. Менеджер оценивает ответы на них по специальной системе скоринга. Прежде всего учитывается формальная составляющая – насколько соискатель понял вопрос, а также степень проявленной компетенции. Если хотя бы один вопрос наберёт «непроходной» балл, то анкета отклоняется. Конечно же, всю систему скоринга менеджеры компа­нии не стали раскрывать, но рас­сказали о типичных ошибках кандидатов, в том числе следующих [6].

Очень распространенный вариант «непроходного» ответа – это ответ не на вопрос. 

Другой типичной ошибкой кандидатов является представление о том, что в анкете должны быть описаны примеры из их личного опыта работы. Это совсем не так. Отвечая на поставленный вопрос, можно рассказать о любых событиях из жизни. В «БАТ Россия» пре­красно понимают, что у многих претендентов на участие в программе ещё нет опыта работы, поэтому спрашивать их об этом бессмысленно. Для иллюстрации вполне подойдёт пример из школьной поры, занятий спортом и даже из личной жизни, главное только, чтобы он был пока­зательным, в нём чётко описывалась ситуация, и отражалась её значи­мость для соискателя.

Очень важно, чтобы ответ не выглядел как «отписка», что сразу показывает недостаточную мотивацию кандидата для работы.

На самом деле подобрать жизненный случай, который бы свидетельствовал о том, как вы справились с поставленной в вопросе зада­чей, не так уж сложно. Как и на всяком собеседовании по компетенци­ям, проблема, решение и вывод – вот «кирпичики» успешного ответа. И если вы его построите по этой схеме, то наверняка ваша анкета по­падет в разряд «проходных».