6.7.6. Стрессовое собеседование

Данный вид собеседования направлен на выявление стрессоустойчивости кандидата. При таком собеседовании менеджер по пер­соналу сознательно провоцирует человека на необдуманные действия или слова и при этом следит за его реакцией. И чтобы с достоинством выйти из создавшегося положения, нужно заранее знать, к чему быть готовым.

Стрессовое собеседование – один из самых спорных методов работы менеджера по персоналу. Понятно, что корректное поведение рекру­тера и искусственное создание стресса – вещи трудно совмести­мые. А когда во время собеседования в кандидата летит пепельница или рекрутер начинает задавать вопросы, смысл которых на понятном языке сводится к фразе: «Куда же ты, такая уродина, собралась на ра­боту?» – то это уже находится не только за гранью деловой этики, но и трудового, а подчас и уголовного кодекса [14].

Поэтому можно понять тех соискателей, которые считают такой способ оценки оскорбительным, и просто отказываются идти в те ком­пании, где он применяется. Тем более, что выбор сейчас есть. Однако надо иметь в виду, что стрессовое интервью может быть не отраже­нием стратегии компании и её руководства, а просто «причудой» рек­рутера. Если это именно так, и, в целом, организация вам подходит, возможно, всё-таки есть смысл побороться за рабочее место, на пути к которому вам придется пройти через унизительное испытание.

Если вы всё-таки решили, что при первых признаках провока­ции не уйдёте, хлопнув дверью, рассмотрим, к чему нужно быть готовым. Вот два способа провоцирования соискателя, описанные на www.hh.ru [14].

Например, собеседование назначается на определённый срок, но сам рекрутер сильно опаздывает или всё время извиняется за задержку и просит соискателя подождать «ещё чуть-чуть». Всё это продолжается минут сорок – час, и по поведению человека в данной ситуации опытный специалист по оценке узнаёт многое. Если кандидат своё неловкое положение переводит в шутку, добивается объяснений, читает книгу или просит перенести встречу, то он прояв­ляет устойчивость к стрессу. Если же соискатель покорно ждёт, а на собеседовании высказывает всё, что думает про фирму, или, не дождавшись, с возмущением уходит, то стресс – это не для него. От претендента на позицию менеджера ожидают, что в стрес­совой ситуации он ведёт себя активно, умеет снять напряжение шут­кой, ищет недостающую информацию, способен изменить ситуацию.

Другой способ проверки стрессоустойчивости – неприятные вопросы, которые задевают за живое. Так, если девушка идёт на позицию секретаря-референта, то её спрашивают: «А вы уверены, что у вас настолько привлекательная внешность, что вы имеете шансы за­нять эту позицию?» Тут проявляются и уверенность в себе, и мо­дель поведения в стрессовой ситуации. Управленцам-мужчинам тоже припасены вопросы, способные привести их в стрессовое состояние. Рекрутер может разговаривать высокомерно или выразить сомнение в деловых качествах своего собеседника.

При более «мягком» подходе соискателя просят вспомнить недавнюю стрессовую ситуацию, в которой он оказался, и рассказать, как он себя вёл при этом. Или же предлагают поведать о том, как он сталкивался с непредвиденными трудностями. При этом опытный спе­циалист задаёт вопросы так, что кандидат даже не догадывается, что именно от него хотят и какие качества оценивают. При стрессовом собеседовании рекрутер может использовать несколько методов создания «искусственного стресса» у претендента на вакансию, которые описаны на портале www.hh.ru [14] в редакционной статье «Что такое стрессовое интервью?».