1. Применение оценочных шкал по показателям труда практическою социального ра-

ботника;

2. Применение оценочных шкал по показателям профессиональной компетентности

практического социального работника;

3. Применение оценочных шкал по показателям оптимальной профессиональной дея-

тельности социального работника.

Предложенный подход к формированию критериев и показателей оптимальной про-

фессиональной деятельности практического социального работника дал возможность схе-

матично отобразить состав избранного оценочного блока, определить взаимосвязи между

его основными составляющими. Из схемы видно, что критерии профессиональной деятель-

ности социального работника тесно связаны и непосредственно определяют выбор необхо-

димых показателей. Оценка реальной практической деятельности предполагает выбор наи-

более целесообразных показателей, позволяющих выразить (измерить) степень соответствия

ее результатов предъявляемым требованиям с учетом влияния всех детерминантов. В общем

случае показатели оптимальной профессиональной деятельности выступают в роли инстру-

мента со оценки, а критерий — как мерило, с помощью которого реализуется принятый

подхода оценивании.

В деятельности результативно работающих социальных работников сложилась опре-

деленная система использования избранного нами критерия и соответствующих ему показа-

телей. Проведенный анализ вопросов, связанных с разработкой и применением критериев и

показателей оптимальной профессиональной деятельности практического социального ра-

ботника, позволил заметить, что их использование обеспечивает выбор наиболее приемле-

мой стратегии практической деятельности, а также объективное, всестороннее и конкретное

73

ее оценивание.

Представленные положения и выводы в значительной степени позволяют учесть ос-

новные реальные условия и факторы труда и жизни различных субъектов, непосредственно

профессиональной деятельности социального работника, которая осуществляется в общем

контексте его совокупного труда. Они дают возможность проводить как оценку, так и само-

оценку данного вопроса.

Конкретное использование критериев и показателей оптимальной профессиональной

деятельности практического социального работника находит выражение в признаниях его

клиентов, при различных проверках и аттестации, а также в ходе непрерывного самооцени-

вания. Оценивание осуществляется компетентными субъектами, уполномоченными на его

проведение.

В соответствии с разработанной критериальной оценочной базой (предложенная сис-

тема критериев и показателей оптимальной деятельности социального работника) они на-

полняют ее конкретным содержанием, отражающим специфику практических задач сферы, в

рамках которой практический социальный работник выполняет свои функции. Важная осо-

бенность всех проверок, аттестации или оценивания заключается в смещении акцентов на

непосредственную социально-психологическую деятельность с клиентами в сфере их труда

и жизни. Это позволяет освободить практического социального работника от излишнего

«бумаготворчества». Вместе с тем обязательная отчетность необходима.

В работе по изучению, контролю и оцениванию деятельности практического социаль-

ного работника надо обратить особое внимание на его умение выделять наиболее актуаль-

ные проблемы и правильно сосредоточивать усилия на их решении. Системно она должна

вестись с различными категориями клиентов и особенно с так называемыми «группами рис-

ка». Важно учитывать также реальное отношение клиентов, в том числе и административ-

ных лиц, к труду практического социального работника: модели, алгоритму, технологии,

конкретным приемам и методам, средствам и т.п., применяемым им для достижения наме-

ченных целей.

Социальный работник конкретной социально-психологической, психолого-

акмеологической службы или определенной образовательной, управленческой, производст-

венной и иной сферы труда активно участвует в решении всех вопросов жизнедеятельности,

организует ее социально-психологическое сопровождение. Он решает вопросы оптимизации

своей профессиональной деятельности, уделяя особое внимание совершенствованию про-

фессиональной компетентности и повышению уровня социально-психолого-

акмеологической культуры всех категорий обслуживаемой сферы и непосредственно клиен-

тов, обратившихся к нему за помощью.

При аттестации или оценке практической деятельности социального работника изуче-

нию и контролю подлежат конкретные вопросы. Основными из них являются следующие.

1 . Уровень компетентности в выполнении должностных обязанностей и участия в

профессиональной деятельности;

2. Результативность социально-психологической работы и роль социального работни-

ка в ее организации;

3. Соответствие условий и возможностей для проведения эффективной социально-

психологической работы;

4. Реальное социально-правовое, организационное и материальное обеспечение про-

фессиональной деятельности непосредственно социального работника.

Рассмотрим подробнее каждый из вопросов. Определение уровня компетентности в

выполнении должностных обязанностей и участия в профессиональной деятельности кол-

лектива, жизнедеятельности клиента включает проверку:

а. соблюдения этического кодекса работы социального работника;

б. временных нагрузок социального работника во всей сфере труда, жизни и непосред-

ственно в его профессиональной деятельности;

74

в. системы личного участия социального работника в работе с различными категория-

ми клиентов (человек—семья—коллектив);

г. эффективности системы взаимодействия социального работника с другими должно-

стными лицами по организации и проведению социально-психологической работы, комму-

никабельности во взаимоотношениях с другими социально-психологическими службами;

д. степени учета информации социального работника при принятии управленческих

решений; в случае правильных результатов в работе социального работника и своевремен-

ном предоставлении им информации соответствующим должностным лицам, оставляемой

ими без внимания, или 50%-ном преобладании временных затрат социального работника во

внепрофессиональной сфере - проанализировать причины неконструктивной позиции руко-

водителей;

е. участия социального работника в работе различных комиссий и выполнения функ-

ций, выходящих за рамки его должностных обязанностей;

ж. самосовершенствования и овладения продуктивными технологиями социально-

психологической работы. Всестороннее изучение и оценка результативности социально-

психологической работы и роли в ней практического социального работника охватывает

следующие вопросы:

а. эффективность социально-психологического сопровождения труда и жизни клиен-

тов в их целостном контексте, а также при целевой работе с ними в соответствии с общими

задачами, потребностями в рамках функциональных обязанностей;

б. действенность осуществления поддержки развития и реализации творческого потен-

циала клиентов и оказание им помощи в решении различных проблем;

в. организация и результативность социально-психологической подготовки, которая

осуществляется в различных обязательных и инновационных формах социального просве-

щения и консультирования;

г. соответствие организации диагностической работы требованиям, предъявляемым к

ней; правильность выводов и рекомендаций по результатам психодиагностической работы,

степень их учета и компетентность должностных лиц при реализации;

д. организация и эффективность социально-профилактической работы, особенно в пре-

дупреждении различных проявлений девиантного поведения, преодолении кризисных си-

туаций и решении проблем труда и жизни социальных субъектов; т.е. компетентность и ре-

зультативность социально-коррекционной и социально-реабилитационной работы, степень

включенности элементов социальной реабилитации в сферу социально-бытовой практики:

спортивно-оздоровительные мероприятия, организацию досуга и др.

Анализ и оценка соответствия условий и возможностей проведению эффективной со-

циально-психологической работы осуществляются по следующим вопросам:

а. материально-техническая база социально-психологической работы и степень ее со-

ответствия имеющимся возможностям;

б. наличие, состояние и система работы объектов социально-психологической работы:

• лаборатории ПФО при участии практического социального работника;

• учебно-методического кабинета социально-психологической работы;

• центра социальной консультации в той структуре, где практический социальный ра-

ботник выполняет свои функции;

• комнаты социально-психологической релаксации;

в. наличие учебно-методического фонда социально-психологической работы в библио-

теке, на рабочих местах, в личном пользовании клиентов.

Определение реальной социально-правовой, организационной и материальной обеспе-

ченности профессиональной деятельности практического социального работника предпола-

гает проверку:

а. наличия рабочего кабинета, сейфа для хранения документов,

учетно-отчетной документации;

75