4. Первая встреча с семьей может проходить на разных территориях: это может быть ее

дом или социальная служба. В случае, когда первая встреча с семьей происходит в ее доме,

соционому важно обратить внимание на детали визита. Сюда входит: осмотр дома, включая

места, предназначенные для показа чужим людям, учесть контраст между местами личного и

общего пользования, оценить стиль и способы использования семейного пространства. Со-

циономы обычно бывают против «роли полицейского». Но, как замечает Дэвис, если такого

рода общая оценка не будет осуществлена специалистом в интересах общества, то не ис-

223

ключено, что эту функцию придется выполнять группе профессионалов, чьи задачи менее

гуманны, особенно в случаях, когда есть подозрение на отсутствие родительской заботы о

детях или жестокого обращения с ними1.

Осмотр «соответствующей» части дома для оценки тех сторон организации жизни се-

мьи, которые являются причиной обездоленности ее члена(ов), может быть очень важным

для планирования дальнейшей работы с семьей, особенно если в процессе осмотра социо-

ном выясняет у матери и детей, как используется пространство дома и какое значение имеют

для них разные домашние помещения. Данный аспект деятельности соционома приобретает

особую значимость, если одной из целей посещения семьи является родительская забота о

ребенке, поскольку контраст между «парадными» комнатами и убогостью комнат, отведен-

ных детям, может дать откровенную информацию о качестве семейной жизни и стрессах,

переживаемых членами семьи.

Во время такой встречи соционом призван создать такую ситуацию, при которой все

члены семьи поймут, что его цель – работа внутри семьи. Она указывает, что соционом, не

придающий значения созданию определенной ситуации, а пользующийся тактикой неожи-

данных визитов, вполне возможно, будет постоянно встречаться и не с теми, кто ему нужен.

Соционом должен провести границу между временем, которое он проводит в семье, заранее

обговоренным временем и временем, когда он отсутствует, т.е. временем, принадлежащим

семье.

К способам поддержания авторитета семьи во время беседы отнесем следующие:

- специалист сидит так, чтобы все участники беседы находились в поле его зрения;

- такие элементы социального общения, как чаепитие, должны быть оставлены на ко-

нец беседы;

- беседа должна начаться, когда соберутся все участники;

- важно рассадить участников беседы таким образом, чтобы все хорошо видели и слы-

шали друг друга. Например, если кто-то в ярости выскакивает в коридор, он все равно дол-

жен хорошо слышать, о чем говорят в комнате, и таким образом оставаться участником бе-

седы. Правда, если кто-то запирается в туалете, это, скорее всего, говорит о том, что он не

хочет принимать участие в беседе, и семья должна решить, что делать.

Рекомендуется обратить внимание и на родственников, соседей, которые в момент ви-

зита «оказались поблизости». Это может означать, что их надо привлечь к работе.

Первая встреча с семьей может происходить и в помещении социальной службы. Она

предполагает наличие комфортной для клиента обстановки. Трудно начинать работу с семь-

ей, если в помещении не хватает стульев для всех присутствующих. Большую помощь могут

оказать игрушки, пластилин, бумага и карандаши для детей, которые очень быстро устают

от разговоров. Имеет смысл выделить по крайней мере одну комнату с необходимой мебе-

лью для работы с семьей или группой.

Чрезмерное «планирование» здесь неуместно, но специалист все же должен быстро

обеспечить себе минимальную рабочую обстановку, для чего ему требуется место для хране-

ния разных вещей. Семья обратит внимание на то, что соционом готовился к встрече с ней и

учел возраст членов семьи, разные их возможности участия в беседе. Для специалиста такая

подготовка означает экономию времени и сил во время беседы, например, если детям надо-

ест сидеть в закрытом помещении без дела.

Практика социальной работы с семьей свидетельствует, что социономы, приглашаю-

щие на первую беседу всю семью, чувствуют себя более уверенно2. Вместе с тем необходимо

заметить, что соционом должен осознавать значимость встречи со всей семьей и цель этой

встречи. Для предупреждения ситуации встречи с рассерженными членами семьи рекомен-

дуется заранее разослать письма родителям и детям или созвониться с ними и догово-

1 Там же. – С. 57.

2 Там же. - С. 59.

224

рится о первой встрече. Письма должны быть составлены с учетом культурного уровня се-

мьи и ее приоритетов. Приведем ряд примеров на сей счет.

1. Я хотела бы встретиться со всеми членами семьи, так как вы знаете друг друга луч-

ше, чем я, и смогли бы вместе подумать над тем, что у вас не ладится и как это можно по-

править. Моя работа будет состоять в том, чтобы посмотреть, не смогу ли я добавить что-

нибудь полезное.

2. Отец, как глава семьи, является важным лицом при обсуждении данных вопросов

(при принятии решений такого рода), поэтому мы не можем действовать без вашего уча-

стия. Если работа не позволяет Вам отлучиться, я смогла бы договориться с семьей о встре-

че рано утром или в конце дня. Сообщите, пожалуйста, если Вы хотите, чтобы я связалась с

Вами по месту Вашей работы.

3. Каждый член семьи имеет свою точку зрения, которая может не совпадать с мнени-

ем других. В нашей работе очень важно выслушать всех, поэтому мне хотелось бы навестить

вас 18 января. Не смогли бы вы собраться, хотя бы на короткое время?

4. Часто бывает, что другие члены семьи знают, как можно справиться с неприятно-

стями, поэтому, если мы соберемся вместе, может быть, у нас возникнет лучший план, чем

если я и мама будем думать вдвоем.

Рекомендуется на первой встрече включить в беседу всех, кто пришел, обратить вни-

мание на отсутствующих, причины, по которым они не пришли на эту встречу, поскольку

это может иметь большое значение. Причем изучение этих причин не должно сопровож-

даться использованием вопросов, начинающихся со слов: «Где», «Когда», «Почему». Жела-

тельно использование открытых вопросов в ходе нарративного интервью.

Независимо от того, в какой манере соционом собирается вести беседу с семьей, ос-

новное внимание он должен уделять определенным, интересующим его сторонам поведения

и функционирования семьи. Полезно как можно быстрее снять тревогу, связанную с новой

обстановкой, чтобы сконцентрироваться на цели визита. Предварительный обмен любезно-

стями, связанный с использованием, например, техники «размораживания» (см. тему «Ин-

тервью в социальной работе»), является частью терапевтической работы. Следует задать во-

прос, всем ли ясна цель визита, установить личный контакт с каждым членом семьи, чтобы

понять, как они относятся к семейному интервью.

Переоценить метод наблюдения в оценке настроения членов семьи и выявлении ее ли-

деров не представляется возможным. Важную роль при этом призваны сыграть вопросы ти-

па: «Как ведут себя члены семьи: они рассержены, печальны или веселятся?», «Как родители

ведут себя по отношению к детям и как дети реагируют на замечания родителей?», «Держит-

ся ли семья единым фронтом или нет?», «Если нет, кто на кого смотрит, прежде чем загово-

рит?», «Кто возражает?», «Кто с кем сидит рядом?». Смысл всей этой информации соционом

должен хорошо для себя уяснить (см. тему «Современные модели практики социальной ра-

боты», часть I).

В семьях, члены которых принадлежат разным культурам, главным лицом, способным

решить проблему, может оказаться бабушка по материнской линии или брат матери, живу-

щий поблизости, дедушка по материнской линии, т.е. родственники, способные внести яс-

ность в причины семейного конфликта и уравновесить оценки.

В 2003 году на основе рекомендаций Международной Федерации социальных работ-

ников был разработан Кодекс этики социального педагога и социального работника, кото-

рый представляет собой документ, в котором излагаются основные, базовые принципы и

ценности социальной и социально-педагогической работы, связанные с реализацией спе-

циалистами социальной сферы своих профессиональных обязанностей. Социальная работа

понимается как совокупность видов деятельности (профессиональной и непрофессиональ-

ной, служебной и добровольной) по удовлетворению социальных потребностей человека.

Тот, кто в любом случае обращается за помощью к социальному работнику, или кому такая

помощь предлагается, определяется как клиент (посетитель, заказчик) социальной и соци-

225

ально-педагогической работы. Клиент может представлять собой индивидуума, семью, ка-

кую-либо группу или сообщество1.

Особое внимание уделяется методике социальной работы с конфликтной, проблем-

ной семьей и семьями, где применялось насилие. Также существует и типология социально-

го риска, то есть выделение семей, где по объективным или субъективным условиям соци-

альное функционирование затруднено, и они практически неизбежно находятся в состоянии

жизненного затруднения (например, семьи беженцев и вынужденных переселенцев; мало-

обеспеченные семьи; семьи с избыточной иждивенческой нагрузкой, то есть многодетные

или имеющие в своем составе инвалидов; семьи, воспитывающие детей-инвалидов; непол-

ные семьи2).

Хотелось бы обратить внимание на то, что социальная работа с семьей – это ком-

плексная работа по оказанию профессиональной помощи не только социальной, но и юри-

дической и, конечно же, психологической. Это обусловлено тем, сто специалист по соци-

альной работе должен обладать знаниями и по психологии, и по юриспруденции, и по меди-

цине, таким образом, совмещая в себе как минимум три области подготовки. С этих позиций

и подготовлен данный раздел для читателя.