Питання для перевірки знань.

1. Поняття та види звернення громадян

2. Особливості складання громадянами пропозицій та заяв

3. Особливості складання скарг

4. Реєстрація звернень

Література:

1. Закон України "Про звернення громадян" (№393/96-ВР);

2. Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової Інформації, затверджена Постановою Кабміну від 14.04.97р №348.

3. Іванова Т.В., Піддубна Л.П. Діловодство в органах державного управління та місцевого самоврядування. Навч. посібник. -К.:Либідь, 2007.- 312 с.

4. Організація загального діловодства. Навч. посібник. Палеха Ю. І. Видавництво "Ліра-К", Київ-2009

Лекція 30. Порядок розгляду звернень громадян

План

1. Вимоги щодо оформлення звернень громадян

2. Порядок розгляду звернень громадян

3. Терміни розгляду звернень громадян

4. Контроль за дотриманням законодавства про звернення громадян

1. Вимоги щодо оформлення звернень громадян

Звернення може бути усним чи письмовим, надісланим поштою або    переданим    громадянином    до  загального відділу особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства.

Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне), скарга в інтересах неповнолітніх і недієздатних осіб подається їх законними представниками.

У зверненні мають бути вказані прізвище, ім’я та по-батькові, місце проживання громадянина та  викладається суть порушеного питання. Письмове звернення має бути надруковане або написане від руки розбірливо і чітко, підписане заявником (заявниками) із зазначенням дати.

3вернення,   оформлене   без   дотримання   зазначених   вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями в термін не пізніше, як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 Закону України «Про звернення громадян». Копія такого звернення залишається у провадженні того органу чи установи, до яких звернувся заявник.  

Письмове   звернення   без   зазначення   місця   проживання,   не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Не розглядаються  й  повторні звернення  від одного  й  того  ж громадянина з одного й того ж питання, якщо перше вирішене по суті, а також ті скарги, які подані з порушенням термінів, передбачених статтею 17 Закону України «Про звернення громадян» та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

2. Порядок розгляду звернень громадян

Звернення, оформлені належним чином і подані належним чином, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду.

Якщо питання, порушені у зверненні, не входять до повноважень органу , то таке звернення у п’ятиденний термін пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі із супровідним листом, підписаним посадовою особою, яка здійснила попередній розгляд документа. Про це повідомляється громадянина, який подав звернення.

У разі, якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення, воно в той же термін повертається громадянину з відповідними роз’ясненнями.

Звернення громадян, що надійшли і прийняті до розгляду, направляються до виконання .

3а результатами розгляду звернень громадян надсилається інформація за підписом начальника підрозділу, керівників організацій, закладів та установ, які розглядали звернення.

Рішення за результатами розгляду звернення приймається головою та заступниками, до яких надійшло звернення.

Про результати розгляду звернення громадянин повідомляється письмово.