Раздел 1. Социально-психологический тренинг

Занятие 1. Нейролингвистическое программирование как направление групповой работы

К настоящему времени накоплено очень много материалов по проблемам тренинговой и психотерапевтической работы: от исследований теоретического плана, где обсуждаются возможные подходы к организации и проведению различных форм тренинговой работы, до описания процедур проведения занятий по развитию коммуникативной компетентности, а также технологии разработки таких занятий. Описывать сейчас эти аспекты проблемы не имеет смысла. Литературы такого плана вполне достаточно на книжных полках. А потому нашу работу мы построим по принципу научного исследования. Субъектами такого исследования будет вся группа: каждый ее участник возьмет на себя обязательство раскрыть то или иное направление групповой работы, подберет необходимые, наиболее простые упражнения, предлагаемые каждым

150

из направлений, и представит на одном из занятий результаты своего исследования. Более подробное знакомство с каждым из направлений психотерапевтической работы может быть вами осуществлено за рамками учебного курса.

Наша задача состоит и в том, чтобы развить навыки общения, коммуникативной компетентности и познакомиться с основными направлениями групповой работы, выполнить упражнения или техники, обменяться опытом участия в такой работе.

Сегодня мы начнем знакомство с одним из направлений групповой работы, обозначенной как "Нейролингвистическое программирование" (НЛП). В литературе его порой называют прогрессивным направлением в области психотерапевтической и тренинговой работы. Возникло это направление в 70-е годы XX в. Однако споры о его достоинствах и недостатках не утихают до сих пор. Мы приоткроем с вами завесу и попытаемся заглянуть в эту область. Воспроизведем ход занятий в рамках данного направления и попробуем оценить и проанализировать специфику их влияния на коммуникативные умения человека, специфику формирования этих умений. Все, что будет предложено вашему вниманию, можно обозначить как размышления по поводу увиденного и услышанного в процессе обучению по курсу "НЛП в образовании".

Историческая справка. История возникновения данного направления удивительна. Джон Гриндер и Ричард Бэндлер стоят у истоков разработки самых первых технологий. В свое время они задались целью проанализировать деятельность известных психотерапевтов и вьделить своего рода алгоритм их деятельности. И не любого терапевта, а терапевта, если так можно выразиться, с большой буквы. Среди них оказались Фредерик Перлз, основатель гештальттерапии, Вирджиния Сатир, известный специалист в области семейной психотерапии, М.Эриксон.

Дж. Гриндер и Р. Бэндлер обращали внимание на все, даже самые незначительные моменты психотерапевтической работы: как специалист встречал клиента? О чем и, главное, как спрашивал? Какие вопросы задавал? Предлагал ли пути решения вопросов, с которыми клиент пришел на прием? И т.д.

После тщательной и кропотливой работы по выделению отдельных действий и операций (паттернов), из которых соткана деятельность психотерапевта, были выделены лишь те, без которых не обходилась ни одна консультация. Далее были выделены те из них, которые обязательно приводили к успеху. Все эти действия были систематизированы. На их основе разработаны так называемые техники, представляющие собой последовательность шагов - от выяснения сути проблемы до проверки экологичности найденного решения для клиента. Спектр разработанных техник и круг проблем, которые они позволяют решить, достаточно широки. Это и снятие нересурсного состояния, и работа со страхами, и поиск эффективных путей совершенствования своей профессиональной деятельности.

151

Существуют технологические разработки в лечении с целого ряда психосоматических заболеваний.

Но интересно и то, что на основе собранного материала в последующем были разработаны весьма эффективные программы обучения в любой сфере человеческой деятельности и проведения социально-психологических тренингов.

Обобщив достижения нейролингвистического программирования, можно сказать, что данное направление предлагает вполне конкретные шаги, имеющие отношение к:

• построению процесса обучения;

• проведению индивидуальной психологической консультации;

• организации социально-психологической тренинговой работе.

Участие в такой работе позволило обобщить этот опыт и представить его вашему вниманию. Вместе с тем остается целый ряд вопросов к данному направлению, на которые хотелось бы получить ответы: пока НЛП лишь описывает, как "работает" то, что оно предлагает, но не объясняет, почему выделенные паттерны взаимодействия психотерапевта с клиентом приносят весьма ощутимые результаты. И потому приглашаю вас к исследованию.

Процесс обучения. Дж. Гриндер и Р. Бэндлер, обратившись к деятельности известных психотерапевтов, преследовали одну цель - определить модель этой деятельности, задать четкие критерии ее эффективности, описать эту деятельность в сенсорно очевидных параметрах, которые мог бы взять на вооружение любой человек, получивший соответствующее образование.

То, что получилось в результате такой работы, напоминает по содержанию ориентировочную основу действия по П. Я. Гальперину. Разработанные в рамках нейролингвистического программирования критерии эффективного общения психотерапевта и клиента могут быть перенесены в иные сферы, где имеет место общение, что и было сделано. Это и сфера деловых переговоров, и политика, и, конечно, образование. Можно сказать, что здесь разработана достаточно эффективная ориентировочная основа действия в сфере коммуникации вообще и психотерапии в частности.

Предлагая определенные пути эффективного обучения, при которых теоретическое знание вплетается в личный опыт человека, нейролингвистическое программирование как бы придает форму тому богатому содержанию, которое получает студент в учебных аудиториях, приобретая специальность "практический психолог". Этот опыт успешно структурируется, систематизируется.

Систематизация полученных в вузе знаний - один из ключевых эффектов, к которым приводит участие в группе по нейролингвистическому программированию. Об этом свидетельствуют самоотчеты участников и мой собственный опыт участия в такой работе.

152

Индивидуальная психологическая консультация. Как направление индивидуальной консультативной работы НЛП предлагает набор вполне конкретных техник, цель которых - решение самых разнообразных проблем, с которыми может обратиться клиент. К большому сожалению, пока в отечественной психологии и терапии нет научных исследований, в которых были бы представлены статистические данные об эффективности такой работы и об устойчивости полученных результатов. Пока есть лишь отдельные наблюдения, которые подтверждают эффективность представленных в НЛП технологий. Но в данном случае нужны лонгитюдные исследования, предполагающие продолжительное во времени исследование. Тем не менее в программах самых разных вузов, ведущих подготовку кадров по специальности "психолог-консультант", нейролингвистическое программирование занимает равное положение с такими направлениями, как психоанализ, психодрама и др., ставшие уже классическими в области консультативной деятельности. Пример тому - Институт психотерапии (Москва) и Институт педагогики и психологии (Москва).

Социально-психологический тренинг. Технология проведения социально-психологической групповой работы, предлагаемая в русле НЛП, достаточно оригинальна. В поле внимания данной технологии - мышление человека, его представления о другом человеке, об окружающем мире и о своем месте в этом мире. Содержание, а точнее, форма этих представлений задает некоторые рамки тем формам общения, которых придерживается человек. Представления и убеждения человека - своеобразные фильтры, через которые человек смотрит на окружающий мир.

Наличие таких фильтров, некоторых когнитивных структур, обсуждается достаточно активно в русле когнитивной психологии. Здесь имеется целый пласт исследований, которые подчеркивают их место и роль в жизни человека, раскрывают закономерности их формирования. Начало данному направлению было положено в работах Ж. Пиаже, Дж. Брунера. В отечественной психологии структуру мысли рассматривали Л. С. Выготский, С. Л. Рубинштейн.

Н. И. Чуприкова говорит о наличии предвосхищающих схем, которые настраивают человека на восприятие какой-либо определенной, а не любой информации и управляют тем самым его текущей познавательной активностью субъекта.

С другой стороны, нейролингвистическое программирование исследует процесс общения как реализацию этих взглядов и представлений. И в первом и во втором случае речь идет о форме мышления и о форме общения.

Понятийный аппарат. Само название направления, обозначенное как "нейролингвистическое программирование", требует расшифровки.

153

Нейро- означает работу мозга, нейронных цепей. Нейрон - клетка нервной системы, несущая информацию от мозга и к мозгу. Нейрон - клетка, способная вырабатывать нервные импульсы и передавать их другим клеткам.

Лингвистика - раздел филологии, наука о языке. В русле нейролингвистического программирования особое значение придается языку. Язык, речь человека организует его собственный опыт. Речь, т.е. те слова, которые мы произносим, оказывает влияние не только на нас самих, но и на другого человека.

Программирование - часть прикладной математики и вычислительной техники, разрабатывающая методы составления программ. Программа, в свою очередь, определяется как план деятельности, работ.

Объединив все три категории в единое название, можем предположить: словосочетание "нейролингвистическое программирование" означает, что посредством языка, организуя и обобщая свой опыт, мы задаем определенные параметры, определенное направление, программу собственному поведению или поведению другого человека. Так, если мама называет своего ребенка хулиганом, она тем самым задает ему программу поведения. И ребенок порой не может выйти за рамки этого предписания. Это чрезвычайно серьезная проблема. И заслуга ней-ролингвистического программирования в том, пожалуй, что оно высветило эту проблему. Исследования М. Снайдера - тому подтверждение. Он показал механизм того, как взгляды и представления родителей, воплощающиеся в поведении родителей, задают детскому развитию вполне определенную направленность. Если родители думают, что их ребенок неудачник, лентяй и т.д., то он таким и станет в силу того, что они соответствующим образом будут строить отношения с ним, ежедневно внушая ему эту мысль. Если родитель считает, что ребенок одарен, послушен, то эти формы поведения ребенка они будут подкреплять.

Место нейролингвистического программирования в структуре психологического знания. С точки зрения содержания НЛП находится на пересечении целого ряда классических направлений психологической науки. Прежде всего здесь угадываются идеи гуманистической, когнитивной психологии, а также бихевиоризма.

Человек, в этих направлениях, совершенное существо, стремящееся ко всему доброму и высокому, что существует на земле. Это сродни идеям А. Маслоу о позитивном взгляде на человека ("Дальние пределы человеческой психики").

С другой стороны, внимание НЛП к структуре и форме мысли сближает его с когнитивной психологией. И наконец, приемы работы порой опираются на самые элементарные вещи, описанные в русле схемы ST- R.

154

Но эти интерпретации - лишь взгляд со стороны на то, что предлагается в НЛП. Само же направление разработало свои объяснительные принципы, хотя и не всегда достаточные. НЛП нуждается в серьезной теоретической базе. Пока ее нет, есть лишь механизм, техники, шаги, которые дают результаты. Но как и почему это все "работает", пока непонятно. Эти результаты вполне объяснимы на уровне процессов обучения и социально-психологического тренинга, ибо они вписываются в общепринятые концепции проведения тренинговой работы, программ обучения. Что же касается работы консультативной, то здесь широкое поле для серьезный научных исследований.

Базовые пресуппозиции, раппортное общение. Подстройка и ведение, репрезентативные системы, субмодальности - вот круг понятий, с которыми мы познакомимся с вами в ходе наших занятий.

Занятие 2. Форма и содержание коммуникативного процесса

С изучения базовых пресуппозиций начинается работа в русле НЛП. По своей сути они представляют когнитивную составляющую коммуникативного акта: задают направление мысли, взглядам и представлениям человека. Известно десять пресуппозиций, говорящих о том, как можно воспринимать окружающий мир, других людей и себя.

1. Карта - это еще не территория.

2. Сознание и тело - это части одной и той же кибернетической системы.

3. Весь наш жизненный опыт закодирован в нашей нервной системе.

4. Субъективный опыт состоит из визуальных образов, звуков, чувств, вкусовых ощущений и запахов.

5. Смысл моего общения заключается в той реакции, которую оно вызывает.

6. Не бывает поражений, существует только обратная связь (реакция).

7. Любое поведение представляет собой выбор самого лучшего варианта из имеющихся в данный момент.

8. Любое поведение имеет позитивную интенцию (намерение); любое поведение привязано к первоначальному окружению.

9. Каждый из нас располагает ресурсами для достижения своих целей; мы создаем свой собственный реальный мир.

10. Вселенная, в которой мы живем, представляет собой дружественную, изобилующую ресурсами сферу.

Задание 1

Вспомните какую-либо ситуацию из своей жизни, которая была для вас весьма сложной, или проблему, которую вы, может

155

быть, не разрешили до сих пор. Подумайте о ней. А затем найдите ответ на возникший перед вами вопрос в перечне базовых пресуппозиций. В какой из пресуппозиций содержится ответ на ваш вопрос? Как вам кажется? Расскажите друг другу об этом. А потом всей аудитории. На какой вопрос ответ не получен? Как вы намерены вести себя в будущем, получив ответ на свой вопрос? Вы ничего не потеряете, если будете именно так строить свою жизнь, свои дела?

Раппортное общение. О необходимости раппортного (эмпатийного) общения пишет К. Роджерс. Раппортное общение - это такая форма общения, которая позволяет человеку приблизиться к модели мира другого человека, а значит, лучше его понять.

В НЛП называют приемы, которые приводят к возникновению раппортного общения. Это система подстроек невербального и вербального плана. Основной прием подстройки - отзеркаливание (прямое или перекрестное). Если принять во внимание, что процесс коммуникации опирается в своих внешних проявлениях на систему невербальных и вербальных средств, то, отзеркаливая (копируя или дополняя) их, партнеры по общению, приближаясь к модели (карте) мира друг друга, быстрее найдут общий язык.

О роли каждого из паттернов в процессе общения хорошо известно социальной психологии. Этому посвящены многочисленные исследования. Написана не одна книга о том, как можно считывать те или иные невербальные формы поведения. Но НЛП не занимается интерпретациями. Так, НЛП не будет объяснять и оценивать позу партнера по общению (закрытая или открытая). Задача в другом - подстроиться, отзеркалить его позу, его жесты и т.д.

Невербальные паттерны общения

Задание 2

А. Два человека садятся друг напротив друга. Один занимает удобную позу и сидит в ней некоторое время. Другой пытается внутри себя вызвать состояние согласия с ним.

Б. Два человека садятся напротив друг друга. Один занимает удобную для себя позу и сидит в ней некоторое время. Другой пытается почувствовать внутри себя несогласие с ним.

Обратите внимание на то, что человек, ничего не знающий о подстройке по невербальным паттернам, вызывая в себе чувство согласия с партнером по общению, совершенно непроизвольно будет подстраиваться к его позе. Поза его будет тем больше повторять позу первого, чем в большей степени он будет чувствовать согласие с ним. И наоборот, если попросить человека вызвать внутри себя чувство несогласия, то его поза сразу станет по многим характеристикам несхожей с невербальными проявлениями партнера.

156

Однако поза, жесты - это лишь часть средств общения, паттернов коммуникативного поведения, которые относят к группе невербальных паттернов. К ним относятся мимика, дыхание, а также голосовые характеристики: тон, темп и интонация. Копируя или соответственно дополняя их, мы делаем возможным раппортное общение.

Задание 3

Объединившись в пары, попытайтесь говорить друг с другом на темы, по которым согласия у вас до сих пор не было. Подстраивайтесь при этом друг к другу по всему спектру невербальных характеристик. Что происходит с процессом общения? Вам легче соглашаться друг с другом или противопоставлять свои точки зрения? Конечно, соглашаться легче.

Задания и упражнения, позволяющие отработать способности по подстройке, в литературе описаны достаточно подробно. Их суть состоит в том, что работа проводится в группах по три человека. Один участник (А) выполняет роль модели - он либо сидит, приняв определенную позу, либо дышит в присущем ему темпе, либо что-то говорит. Другой участник (Б) к нему подстраивается то ли по позе, жестам и мимике, то ли по дыханию, то ли по тону, темпу или интонации голоса. Третий участник (В) - режиссер. Он отслеживает точность подстройки и дает дополнительную информацию для участника (Б) о том, что еще необходимо сделать, чтобы подстройка (отзеркаливание) была точной.

Занятие 3. Вербальные паттерны общения

Вербальные паттерны общения - это язык. К вербальным паттернам общения относят слова, отражающие ведущую репрезентативную систему, время, в которой говорит партнер, позицию его восприятия другого человека, категории метамодели, логический уровень.

Репрезентативные системы. Репрезентация в переводе с английского - представленность одного в другом, отражение одного в другом или одного на другое. В данном случае речь идет о том, что наши органы чувств и соответствующие центры в коре головного мозга представляют, отражают каким-то образом окружающий мир.

Каждый человек по-своему воспринимает окружающий мир. Своеобразными "вратами" такого восприятия являются наши органы чувств. Слух, зрение, обоняние, тактильные ощущения, вкус, ощущения перемещения в пространстве - те репрезентативные системы, которые несут информацию об окружающем мире. Системами они называются потому, что информация эта систематизирована. Система у каждого человека имеет свою специфику,

157

которая, по всей видимости, определяется первичным окружением, о котором мы говорили в рамках знакомства с базовыми пресуппозициями. В результате такого влияния складываются определенные предпочтения человека в процессе его восприятия. Можно сказать, что одни в основном видят окружающий их мир, другие слышат, третьи его ощущают посредством восприятия запахов, вкусовых характеристик, тактильных ощущений. Какая система является для человека ведущей, мы можем судить по предикатам, которыми насыщена речь человека. К предикатам относят глаголы, прилагательные, наречия.

Задание 4

Образуйте группы по четыре-пять человек. Назовите предикаты (глаголы, прилагательные и наречия), которые указывали бы на ту или иную репрезентативную систему. Вам будет проще выполнить это задание, если вы спросите себя, какого рода информацию об окружающем мире мы получаем с помощью каждого из органов чувств: зрения, слуха, обоняния, вкусовых ощущений, тактильных? Отвечая на эти вопросы, заполните таблицу 7. Начало в этой таблице уже положено. Продолжите ее заполнять.

Таблица 7

Репрезентативная система	Предикаты
	Глаголы	Прилагательные	Наречия
Визуальная	Вижу, смотрю, является ...	Красный, синий, большой, круглый	Ярко, велико
Аудиальная	Слышу, молчу, говорю ...	Громкий, глухой ...	Тихо, звонко
Кинестетическая	Ощущаю, чувствую ...	Кислый, сладкий, шероховатый ...

Попробуйте систематизировать все названные предикаты, особенно прилагательные и наречия, а также информацию, которую мы получаем. Например, в одну группу войдут такие слова, как красный, синий, белый, желтый и т.д. Эта группа предикатов имеет отношение к цвету. Не так ли? Какие группы вы можете выделить еще?

Группы, которые были вами выделены и обозначены, имеют отношение к так называемым субмодальностям, т. е. характеристикам, в которых описывается поступающая через органы чувств информация об окружающем мире.

158

Если попытаться систематизировать понятия, в которых описывается часть явлений, связанных с работой репрезентативных систем, то выглядеть эта система будет следующим образом (табл. 8).

Таблица 8

Основные понятия, описывающие информацию об окружающем мире

Уровень категории	Репрезентативные системы
Субмодальности	Визуальная	Аудиальная	Кинестетическая
	Форма, цвет, размер, объемность, наличие движения, яркость, четкость	Громкость, звонкость, длительность, интенсивность, местоположение	Вкус, запах, температура, влажность
Предикаты	Глаголы	Прилагательные	Наречия
	Видеть, смотреть, показаться, явиться ...	Слышать, говорить, молчать...	Ощущать, чувствовать...
	Большой, цветной, белый ...	Громкий, звонкий ...	Горький, кислый ...
	Ярко, четко ...	Глухо, тихо ...	Сладко, прохладно ...

На верхнем уровне - репрезентативные системы. Здесь различают визуальную, аудиальную и кинестетическую репрезентативные системы.

Далее. Каждая репрезентативная система дает нам информацию какого-то определенного, а не любого рода. Например, информацию о цвете или форме мы можем получить лишь при помощи зрения, т.е. визуальной репрезентативной системы. Информацию о громкости - при помощи слуха. О вкусе - при помощи кинестетической репрезентативной системы. Характеристики, при помощи которых описывается информация, поступающая к нам через ту или иную систему, называются субмодальностями. Каждая из субмодальностей, в свою очередь, раскрывается через набор предикатов - слов, указывающих нам на принадлежность информации к той или иной репрезентативной системе. К группе предикатов относят глаголы, прилагательные, наречия. В рамках каждой репрезентативной системы они свои, и отражают специфику информации, которую мы получаем из окружающего нас мира.

Существует еще одна группа предикатов. Они не несут на себе печать принадлежности к той или иной репрезентативной системе.

159

Называются они полимодальными. Предикаты данной группы могут быть описаны или раскрыты при помощи предикатов любой системы, например, знаю, понимаю, считаю и т.д. Как ты понимаешь, что ты знаешь? Вопросы такого рода позволяют получить информацию о том, к какой репрезентативной системе человек относит слово "знаю".

Задание 5

Работа выполняется в группах по три-четыре человека. Задание - предложить ряд полимодальных предикатов - глаголов, прилагательных и наречий.

И еще одна группа предикатов: они не принадлежат какой-либо определенной репрезентативной системе и не являются полимодальными. Это предикаты, имеющие отношение к так называемому внутреннему диалогу. Иногда эту группу описаний информации называют аналитической репрезентативной системой, системой оценочных суждений, суждений по поводу чего-либо. Например, в этом случае я не скажу "гвоздики красные", а скажу: "Мне кажется, что гвоздики красные"; "Я думаю...", "Я считаю...", "Я полагаю..." Словосочетания такого рода - признак работы внутреннего диалога. Суждения, которые следуют за ними, как правило, могут нести на себе печать оценки - хорошо, плохо. Или, например, пышные волосы, шикарный автомобиль. Оценочные суждения - это еще и полимодальные предикаты.

Чем больше места и времени в наших размышлениях мы отводим внутреннему диалогу, тем в большей степени мы закрыты от внешнего мира. И это не всегда хорошо. Один из источников создания у себя хорошего, ресурсного состояния - это смотреть, слушать и чувствовать. Смотреть на людей, на деревья и небо. Слушать звуки голосов, движущихся машин, пение птиц. Ощущать дуновение ветерка или легкого морозца. Внутренний диалог - уход от реальности. И не всегда это полезно.

После того как мы систематизировали ключевые понятия, описывающие репрезентативные системы, мы можем поучиться их слышать, выделять их в речи другого человека. А потому мы сейчас выполним следующее задание. Но прежде чем мы начнем выполнять упражнение, сделаем некоторое отступление от темы.

Настоящее состояние, желаемое состояние, ресурсы. В НЛП различают состояние настоящее, в котором находится человек; состояние желаемое, к которому он стремится. Чтобы из состояния настоящего перейти в состояние желаемое, человеку необходимы ресурсы. В понятие "ресурс" включают некоторую информацию или деятельность, которая рождала бы у человека веру в свои силы и мотивацию к достижению желаемого состояния или цели. Это могут быть разные слова, которые мы можем произнести в

160

адрес собеседника: "У тебя все получится!", "Ты это можешь!", "Жизнь хороша!" и т.д.

А теперь следующее задание.

Задание 6

Все участники садятся в круг. Каждый по очереди произносит фразу, которую ему хочется произнести. Обратите внимание лишь на то, чтобы фраза была ресурсной, чтобы в ней звучала вера в свои силы или силы другого человека, чтобы в ней содержалась мотивация к выполнению какого-либо действия (так понимается в НЛП категория ресурсности). Участник А произносит фразу. Участник Б, сидящий рядом, называет репрезентативную систему, к которой эта фраза может быть отнесена. Затем участник Б произносит свою ресурсную фразу, а участник В, сидящий рядом, называет репрезентативную систему. Упражнение продолжается до тех пор, пока все не исполнят все роли.

Например: "Сегодня удивительная погода". Вы согласитесь, что речь в данном случае может идти о полимодальном описании. Решить, что сегодня удивительная погода, человек может потому, что ярко светит солнце, или что сегодня тепло, или что за окном слышен шум дождя, или что скрипит снег под ногами.

Все остальные участники высказывают согласие с определением репрезентативной системы или предлагают свою версию, обосновывая ее правильность.

Обратная связь: что вы заметили, выполняя это упражнение?

Считается, что у каждого человека при восприятии тех или иных событий может преобладать та или иная репрезентативная система, на языке которой он и будет описывать эту проблему и свои размышления о ней консультанту, педагогу и другим людям. Чтобы установить с ним раппорт, присоединиться к его модели мира, понять и принять его, специалист должен уметь говорить на языке этой же репрезентативной системы.

Задание 7

Напишите небольшой текст за пять минут, на любую тему. Пишите отдельные предложения. О том, о чем вам приятно писать. По моему сигналу остановитесь. Подчеркните в вашем тексте предикаты. Будьте внимательны. Определите их принадлежность к той или иной репрезентативной системе. Предикатов какой группы оказалось в вашем тексте больше? Если есть такой перевес, то можно говорить о том, что ведущей для вас при анализе данной информации была именно та система, предикатов которой в вашем тексте вы обнаружили больше всего.

Обратная связь: что вы заметили?

161

В литературе по НЛП описано очень интересное упражнение. Мы его немного модифицируем.

Задание 8

Упражнение выполняется в парах. Определите для себя репрезентативную систему, на языке которой вы будете общаться со своим собеседником. По сигналу начинайте беседу и в течение пяти минут стройте свои высказывания в рамках лишь этой системы. Через пять минут, по моему сигналу, поменяйте партнера по общению и репрезентативную систему, на языке которой вы будете общаться. Работу закончим через двадцать минут, после того как вы сможете поговорить на языке каждой из репрезентативных систем.

Обратная связь: что вы заметили?

Занятие 4. Ключи глазного доступа и физиологические маркеры внутреннего состояния партнера по общению

Определить, к какой репрезентативной системе человек обращается в поисках информации, рассказывая нам о своей проблеме, или отвечает нам на поставленные вопрос, позволяют ключи глазного доступа (рис. 1).

При этом следует иметь в виду следующее: когда речь идет о ключах глазного доступа, то интерпретации мы придаем только расфокусированный взгляд. Взгляд, когда человек нечто рассматривает внизу или наверху, мы не интерпретируем.

Если взгляд человека обращен вверх, то мы говорим о том, что он обращается к визуальной сфере. Если взгляд находится на горизонтальной линии, происходит обращение к аудиальной информации. Если взгляд опущен в правый нижний угол - к кинестетической системе; в левый нижний угол - внутренний диалог. Рисунок, отражающий ключи глазного доступа, уже стал классическим и обошел не один учебник по НЛП. Выглядит он следующим образом.

Рис.1. Ключи глазного доступа: Вк – визуальное конструирование;Ак – аудиальное коструирование; К – кинестетическое конструирование; Вп – визуальная память; Ап – аудиальная память; Ад – внутренний диалог

Задание 9

Участник А садится перед группой слушателей. Его задача - отвечать на вопросы. Задача всех остальных учащихся - задавать вопросы и отслеживать, к какой репрезентативной системе обращается человек. Какие вопросы и скакой формулировкой задавать – вы знаете, знаете, какие предиканты направят человека в поисках информации

162

Если вы спросите о том, что человек мог видеть, он наверняка обратится к визуальной репрезентативной системе. Если вы спросите его о любимой мелодии или звуках какого-либо инструмента или голоса, можно ожидать, что скорее всего он обратится к аудиальной репрезентативной системе. Если вы захотите узнать нечто из области вкусовых ощущений, тактильных, ольфакторных, то наш уважаемый коллега обратится в область кинестетики. Но если вы попросите высказать его какое-либо суждение, дать оценку, то заметите, что взгляд его обратится в область внутреннего диалога. Итак, начнем...

Обратная связь: что вы заметили, выполняя это упражнение?

Синестезия. Вы могли заметить, что порой наш коллега направлял взгляд прямо перед собой. В данном случае мы можем говорить о синестезии - состоянии, когда несколько репрезентативных систем переплетены. Это происходит в том случае, когда человек нечто видит внутренним взором и у него сразу же появляются какие-либо чувства. Или наоборот, как только возникает какое-либо чувство, он сразу слышит голос, например родителя или педагога. "Как только я приступала к выполнению какого-либо домашнего задания, внутри меня раздавался голос моего отца: "Быстрее. Ты должна все делать быстро"", - эта женщина до сих пор слышит внутри себя голос отца.

Есть еще один аспект в работе наших репрезентативных систем. Он связан с тем, что обращаться мы можем к визуальной репрезентативной системе, равно как и к аудиальной и кинестетической. Но эта информация тоже может быть разного рода. Мы можем нечто вспоминать (что мы слышали, видели и чувствовали). Но мы можем и создавать нечто новое: конструировать, опираясь на наше воображение. Конструировать - значит представлять то, с чем в реальности мы не сталкивались. Я, например, могу думать о том, как изменится интерьер моей квартиры или нашего класса, в котором мы сейчас занимаемся, если мы повесим сюда желтые шторы. И тогда наш взгляд будет обращен не просто вверх. Он будет обращен в левый верхний угол. Если мы будем обращаться к памяти, то взгляд будет обращен вправо. Точно так же обстоит дело и с аудиальными памятью и конструированием. Налево по горизонтали человек обращает свой взор, когда он что-то конструирует, направо - когда обращается к аудиальной памяти.

Внешние проявления внутренних состояний. Поза, тон голоса, темп дыхания, цвет кожи являются теми внешними проявлениями, которые также свидетельствуют о репрезентативной системе, в которой в данный момент находится человек.

Проведем демонстрационное упражнение. Предложим кому-нибудь посидеть перед нами, попросим его сначала смотреть вокруг и называть, что он видит. Затем прислушиваться к звукам, которые его окружают, и говорить об этом так, чтобы одновременно

163

их и слышать. А затем попросим обратиться к ощущениям и рассказывать о них так, чтобы они не пропадали.

Что вы заметили? Вы заметили, что поза во всех трех случаях была разной. Так, в первом случае, когда речь шла о визуальной системе, голова была приподнята; в случае аудиальной системы она была уже ниже наклонена, а в том случае, когда речь шла о кинестетической системе, она была просто опущена вниз.

В каком случае тон голоса был самым низким, а в каком самым высоким? Что вы могли бы сказать о глубине дыхания? Когда оно было поверхностным, а когда более глубоким? Что вы заметили по поводу цвета кожи?

Время. Время - еще одна характеристика, которую мы отнесем к вербальным паттернам.

В русском языке три времени - прошедшее, настоящее и будущее. Так и в жизни человека - прошлое, настоящее, будущее.

Человек может жить, обозревая все три периода жизни, но может предпочитать какое-либо из них. Это отражается в языке человека. В его речи мы можем услышать преимущественно глаголы прошедшего времени, или глаголы будущего времени, или глаголы настоящего времени. Он как бы воспринимает все происходящее через призму прошлого, будущего или настоящего.

Задание 10

В группах по четыре человека, один из них рассказчик. В течение трех минут он рассказывает какую-либо историю из своей жизни. Он может фантазировать, придумывать. Трое других, распределив время, отслеживают, глаголов какого времени в речи рассказчика больше. А может быть, вообще присутствует какое-то одно время?

После того как вы определитесь с преобладающим временем в речи каждого из вас, расскажите друг другу о том, что каждый из вас думает о прошлом, настоящем и будущем. Какими они для вас представляются? Может быть, вы сможете объяснить, почему в вашей речи присутствуют глаголы одного или нескольких времен?

164