Задание 14

Условие:

Туроператор ООО «Вокруг света» планирует на период новогодних праздников (30.12.–10.01.) зарезервировать номера (50 койко-мест) в пансионате Подмосковья «Ершово». В собственном сотрудничестве с отелем, туроператор выбирает работу на условиях безотзывного бронирования.

Хотельер, планируя высокую загрузку отеля постояльцами в указанный период, предлагает сотрудничество только на условиях строго фиксированного безотзывного бронирования. После проведения переговоров, стороны достигают компромисса по существенным условиям договора и заключают его на вышеуказанных условиях.

Однако, на первоначально установленные даты туроператор не смог осуществить полной продажи номеров. Он информирует владельца гостиницы, что заказ на предоставление гостиничных услуг частично аннулируется.

Но туроператор просит хотельера о пролонгации резервирования (возможности переноса даты заезда туристов), считая, что за счет появившегося дополнительного времени он реализует зарезервированные комнаты.

Задание:

1. Составьте технологическую схему взаимного сотрудничества туроператора и хотельера при работе на условиях строго фиксированного безотзывного бронирования.

2. Несет ли туроператор материальную ответственность в случае неполной продажи комнат? Ответ обоснуйте.

3. Имеет ли возможность туроператор осуществить пролонгацию резервирования, в том числе без уплаты им штрафных санкций? Ответ обоснуйте

Ответ:

1. Безотзывное бронирование – его смысл состоит в резервирова­нии туроператором определенного количества комнат на сравни­тельно небольшой временной период (чаще всего, на празднич­ные, либо на другие пиковые даты)

Технологическая схема сотрудничества туроператора и хотельера

при работе на условиях строго фиксированного безотзывного бронирования

№/№	Этапы работы
1	За 30 -60 дней до предполагаемых дат тура, туроператор высылает хотельеру заявку на бронирование номеров в гостинице. Так как такое бронирование осуществляется заранее, когда реальных клиентов еще нет, в заявке указываются личные данные несуществующих клиентов, якобы заез­жающих в указанные даты в отель.
2	Получив и обработав заявку туроператора, хотельер высылает ему подтверждение бронирования и счет на оплату
3	После подтверждения бронирования гостиницей туроператор начинает реализовывать комнаты с един­ственной целью – аккумулировать необходимую для полной и своевременной оплаты зарезервированных комнат сумму денеж­ных средств
4	В случае успешной продажи номеров, оператор, оп­латив стоимость комнат, под различными предлогами меняет личные данные заезжающих на соответствующие реальности и высылает хотельеру извещение об изменениях в бронировании.
5	Хотельер информирует туроператора о получении извещения и выписывает ваучер на расселение

2. В случае неполной продажи комнат оператор либо оплачивает цену пустующих номеров хотельеру, либо, по согла­сованию с хотельером, отказывается от них с уплатой определен­ного размера штрафных санкций.

3. При строго фиксированном безотзывном бронировании осуществить пролонгацию резервирования невозможно. Резервирование комнат осуществляется на конк­ретные даты без возможности туроператора изменять даты или длительность заездов.