Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов»

1. Определить оптимальный вид транспорта при организации туристского путешествия.

2. Определить наиболее оптимальные тарифы, применяемые авиакомпаниями при перевозке пассажиров воздушным транспортом.

3. Определить порядок и правила перевозки пассажиров на воздушном транспорте.

4. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке туристов воздушным транспортом

5. Определить порядок и правила перевозки багажа пассажиров авиарейса.

6. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке багажа туристов воздушным транспортом.

7. Определить порядок регистрации пассажиров на международных и внутренних воздушных рейсах.

8. Определить особенности обслуживания туристов при перевозке воздушным транспортом

9. Составить схему транспортного обслуживания туриста на воздушном транспорте.

10. Составить общий список реквизитов железнодорожного билета

11. Определить порядок и правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте;

12. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке туристов железнодорожным транспортом.

13. Определить порядок и правила перевозки ручной клади, багажа и грузобагажа пассажиров на железнодорожном транспорте.

14. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке багажа туристов железнодорожным транспортом.

15. Составить схему транспортного обслуживания туриста на железной дороге.

16. Определить порядок и правила перевозки туристов и багажа автомобильным транспортом на внутренних и международных маршрутах.

17. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке туристов и багажа автомобильным транспортом.

18. Определить порядок и правила обслуживания туристов на морских и речных круизах.

19. Определить особенности обслуживания туристов на морских и речных круизных турах.

Дисциплина «Индустрия гостеприимства»

1. Определить категорию гостиницы.

2. Составить технологическую схему бронирования номера для индивидуала.

3. Составить технологическую схему бронирования номера для туристской группы.

4. Проиллюстрировать на примере размещение туристов в рамках деятельности гостиничных структур.

5. Проиллюстрировать на примере цикл обслуживания туристов.

6. Рассчитать оплату за проживание в соответствии с проведенным в гостинице временем.

7. Смоделировать ситуацию, связанную с обслуживанием туриста в гостинице.

8. Разрешить конфликтную ситуацию, возникшую между туристом (туристской группой) и гостиничным предприятием.

9. Разработать схему питания туристов в гостинице.

10. Составить схему обслуживания туриста на предприятии питания.

11. Разрешить конфликтную ситуацию, возникшую между туристом (туристской группой) и предприятием питания.

12. Составить анимационную программу тура с учетом особенностей различных групп туристов.

7 Примеры выполнения практических заданий

Второго этапа междисциплинарного экзамена

Дисциплина «Технология и организация

Туроператорской и турагентской деятельности»

Задание 1

Условие:

Туроператор «Омега-тур» организует туристские путешествия по территории своей страны для своих сограждан. Он специализируется на организации железнодорожных и автобусных туров, организуя туры преимущественно с познавательными целями.

Задание:

По предложенным характеристикам деятельности, определите вид туроперейтинга и охарактеризуйте профиль работы туроператора.

Ответ:

Поскольку туроперейтинг является весьма разнообразным и разнонаправленным видом деятельности, воз­никает необходимость классифицировать как туроперирование, так и самих туроператоров по различным признакам.

На практике по региональному направлению деятельности, основываясь на географии туроперейтинга, мож­но выделить:

• аутгоинговых туроператоров (инициативный, выездной туроперейтинг);

• инкаминговых (рецептивный, въездной туроперейтинг);

• инсайд-туропера­торов (местные /внутренние/ туроперейтинг).

Туроператор «Омега-тур» является инсайд-туроператором, так как формирует, продвигает и реализует туры по территории своей страны для своих же сограждан, то есть данный туроператор базируется на туристском потенциале своей страны и ориентирован на удовлетворение туристских потреб­ностей своих сограждан.

Профиль работы туроператора – есть доминирующие в его ассортименте виды или географические направления туров, то есть виды или направления туров,

• доля которых в объеме продаж туроператора максимальна;

• продажа которых обеспечивает основную долю прибыли туроператора;

• в реализации которых туроператор достиг наивысшего ма­стерства и профессионализма;

• с которыми потребитель идентифицирует оператора на рынке.

Профиль присутствует в деятельности любого туроператора, вне зависимости от рода деятельности, которой он занимается. Каждый туроператор – специалист в организации конкретного вида туров или в работе с тем или иным географическим направ­лением.

Туроператор «Омега-тур» в зависимости от типа применяемых транспортных средств в организуемых турах, специализируется на продаже железнодо­рожных и автобусных туров.

В зависимости от целей туров, опера­тор «Омега-тур» специализируется на продаже познавательных (экс­курсионных) туров.

По сезонности – туроператор «Омега-тур» работает с такими туристскими направлениями, которые не зависят от сезона, т.е. деятельность туроператора является полисезонной.

Все это позволяет сделать вывод о том, что туроператор «Омега-тур» является монопрофильным, так как практикует свою деятель­ность в определенном географическом направлении и предлагает туры одного вида.