Задание 24

Условие:

При посадке в вагон группы туристов, возвращающихся из Санкт-Петербурга в Москву, возникает спор с проводником по поводу провоза ручной клади. Проводник требует дополнительной оплаты за провоз телевизора. Туристы доплачивать отказываются, считая, что масса и габариты ручной клади, в том числе, телевизора, не превышают нормы, разрешенной для бесплатного провоза.

Задание:

Правы ли туристы в этой ситуации? Как следует поступить руководителю туристской группы, для того, чтобы разрешить конфликт?

Ответ:

Туристы не правы, так как, в соответствии с пунктом 63 «Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте» за дополнительную плату разрешается перевозить в качестве ручной клади электронную, бытовую, видео- и аудио-технику, превышающую по сумме трех измерений 180 см, но не более одного предмета на один билет (в том числе и в пригородных поездах).

При этом независимо от массы вещей их оплата производится по тарифу багажа массой 30 кг и оформляется выдачей пассажиру квитанции «багаж на руках».

В том случае, если пассажир желает «купить» дополнительное место для перевозки данной техники, дополнительная плата по багажному тарифу не взимается.

Поэтому руководителю туристской группы, следует убедить туристов в необходимости оплатить стоимость провоза телевизора по установленному багажному тарифу.

Задание 25

Условие:

Семья Сидоровых планирует отправиться на отдых в город Сочи по железной дороге. При покупке тура в турагентстве «Х», клиенты интересуются у менеджера, есть ли возможность взять в путешествие домашнюю собаку некрупной породы.

Задание:

Представьте себя менеджером вышеуказанной туристкой фирмы и проведите консультацию для предполагаемых клиентов. Расскажите, допускается ли перевозка животных на железнодорожном транспорте во внутреннем сообщении. Если да, какие документы необходимо оформить для организации перевозки животного по железной дороге? Какие требования предъявляются к перевозке животных?

Ответ:

В соответствии со статьей 68 «Правил перевозок пассажиров и багажа на федеральном железнодорожном транспорте» пассажиры могут провозить мелких домашних животных, собак и птиц в пассажирских вагонах при себе сверх установленной нормы ручной клади (за исключением СВ и вагонов с повышенной комфортностью) или в багажных вагонах.

В любом случае для перевозки животного необходимо предъявить ветеринарное свидетельство соответствующей формы и квитанцию об оплате за перевозку.

В соответствии с пунктом 151 настоящих правил, плата за перевозку мелких животных общей массой одного места до 20 кг в поездах дальнего следования производится из расчета как за 20 кг багажа, а массой более 20 кг за фактическую массу. Провоз без оплаты домашних животных и птиц влечет наложение штрафа. После уплаты штрафа пассажир обязан оплатить провоз животного.

Если животные провозятся при себе, они должны быть помещены в ящики, корзины, клетки и свободно размещаться на местах, отведенных для перевозки ручной клади. Собаки, если они не помещены в тару, должны быть в намордниках, на цепочке или на поводке. При перевозке мелких домашних животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне