- •Содержание
- •1 Общие положения
- •2 Критерии оценки междисциплинарного экзамена по специальности
- •3 Перечень теоретических вопросов к итоговому междисциплинарному экзамену
- •Дисциплина «География туризма»
- •Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •4 Примерные тестовые задания первого этапа междисциплинарного экзамена
- •5 Перечень практических заданий к итоговому междисциплинарному экзамену
- •Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов»
- •Дисциплина «Индустрия гостеприимства»
- •7 Примеры выполнения практических заданий
- •Второго этапа междисциплинарного экзамена
- •Дисциплина «Технология и организация
- •Туроператорской и турагентской деятельности»
- •Задание 1
- •Задание 2
- •В современном туроперейтинге туры принято классифицировать по следующим основным признакам:
- •Линейные туры – с посещением нескольких пунктов обслуживания и несовпадением точек начала и завершения обслуживания (например, Сочи – Гагра – Сухуми)
- •Задание 3
- •Программа тура «Средиземноморские забавы»
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов» Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •Дисциплина «Индустрия гостеприимства»
- •Задание 2
- •Задание 3
- •1. Холодные закуски (рыба, мясо, овощи)
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •2. Имеют ли право клиенты на компенсацию в связи с поздним заселением? Ответ:
- •1. Предмет договора
- •2. Обязательства сторон
- •3. Порядок взаиморасчетов
- •4. Дополнительные условия
- •5. Ответственности сторон
- •6. Рекламации
- •7. Арбитраж
- •8. Срок действия договора
- •9. Юридические и банковские реквизиты сторон
- •Вариант оформления заявки на бронирование тура ооо «Кругозор-Тур» Россия 101378 город Москва, ул. Варварка, д.3, тел./факс: (495) 373-68-99
- •Вариант оформления туристского ваучера
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Цена договора и порядок расчётов
- •4. Ответственность сторон
- •5. Порядок разрешения споров
- •6. Срок действия договора
- •7. Заключительные положения
- •Адреса и реквизиты сторон
- •8. Подписи и печати сторон
- •Образец договора с экскурсионным бюро Договор № 475
- •2. Обязанности «агента»
- •Тарифы туроператора «Ассент Трэвел» Хорватия Трансферы из аэропорта г.Пула
- •Трансферы из аэропорта г. Дубровник
- •Трансферы из аэропорта г. Сплит
- •- Ровинь – отель соль парк (sol park ***)
- •- Умаг – отель соль элит корал (sol elite koral *****)
- •Образец договора о приобретении туристских услуг
- •1. Предмет Договора
- •2. Порядок реализации тура
- •3. Цена Договора, сроки и порядок оплаты
- •4. Права, обязанности и ответственность Сторон
- •5. Порядок разрешения споров.
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы. Дополнительные права и ответственность Сторон.
- •7. Особые условия договора.
- •8. Сроки действия договора. Прочие условия.
- •9. Адреса, подписи и реквизиты Сторон
- •Форма Заявки на бронирование авиабилетов
- •Туристская путевка № 000000 Серия ______
- •Приложение 12 Заявка печатается на фирменном бланке заказчика («туда» и «обратно» – на разных бланках) – в 4-х экземплярах
- •Возможный перечень блюд для меню «а ля карт»
Образец договора с экскурсионным бюро Договор № 475
город Москва |
|
25 марта 2013 года |
ИП Федорова Н.М. Бюро экскурсий и путешествий, именуемое в дальнейшем «АГЕНТ» в лице Директора Федоровой Натальи Михайловны, действующего на основании Устава, и рег. № 54-ар-14660 от 04.02.03 г, с одной стороны и ООО «ИН ТУР», МТ3 008557, именуемый в дальнейшем «СУБАГЕНТ» в лице Горина Д.Л., действующий на основании Устава, с другой стороны заключили договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1 «АГЕНТ» предоставляет, а «СУБАГЕНТ» осуществляет реализацию экскурсионных услуг, согласно утвержденных программ, условий обслуживания и установленной стоимости услуг. По сделке, совершенной «СУБАГЕНТОМ» с третьими лицами все права и обязанности принадлежат «СУБАГЕНТУ».
2. Обязанности «агента»
2.1 «АГЕНТ» обязуется согласно проданной заявке организовать экскурсионное обслуживание.
2.2 «АГЕНТ» обеспечивает экскурсионное обслуживание туристов согласно оплаченным услугам.
2.3 «АГЕНТ» в письменном виде уведомляет «СУБАГЕНТА» о возможности (или невозможности) оказать экскурсионные услуги на указанных «АГЕНТОМ» условиях в течение 1-2 суток после получения заказа.
2.4 «АГЕНТ» информирует «СУБАГЕНТА» об изменении условий обслуживания и стоимости услуг не менее чем за 30 (тридцать) дней до наступления изменений.
3. Обязанности «СУБАГЕНТА»
3.1 «СУБАГЕНТ» обязуется доводить до сведения своих клиентов необходимую информацию относительно условий обслуживания предлагаемых «АГЕНТОМ» и рекламировать услуги «АГЕНТА» в средствах массовой информации.
3.2 «СУБАГЕНТ» обязуется организовать группу экскурсантов.
3.3 Осуществлять продажу путевок в соответствии с предлагаемыми условиями.
3.4 Своевременно информировать «АГЕНТА» о реализации путевок, сроках заезда туристов и необходимых услугах путем подачи письменной заявки.
3.5 Производить оплату согласно счетов «АГЕНТА» после получения подтверждения бронирования.
3.6 В случае отказа от экскурсии «СУБАГЕНТ» обязан сообщить об этом не менее чем за 3 дня до начала экскурсии.
4. Порядок расчетов
4.1«АГЕНТ» выставляет счет на оплату заказанных услуг одновременно с подтверждением заявки, но не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до выезда туристов на маршрут.
За услуги по реализации путевок «СУБАГЕНТ» получает от «АГЕНТА» агентское вознаграждение. Сумма агентского вознаграждения определяется сторонами в зависимости от складывающейся конъюнктуры рынка по конкретной заявке и фиксируется в подтверждении «АГЕНТА». В случае реализации «СУБАГЕНТОМ» туристско-экскурсионных услуг по цене, превышающей цену, указанную «АГЕНТОМ», образовавшаяся разница в стоимости учитывается в качестве агентского вознаграждения, увеличенного на соответствующую сумму.
«СУБАГЕНТ» производит оплату в наличной либо безналичной форме в установленные сроки согласно выставленного счета. В случае непоступления денежных средств на расчетный счет «АГЕНТА» за 2 дня до заезда, «СУБАГЕНТ» предоставляет копию платежного поручения и гарантийное письмо.
Стороны производят взаимопроверки произведенных расчетов с составлением соответствующего акта.
5. Ответственность сторон
5.1. «АГЕНТ» не несёт ответственности за опоздание или неприбытие к месту отправления туристской группы.
5.2 В соответствии с ГК РФ (ст. 401) в случае отказа «СУБАГЕНТА» от заказанной экскурсии и расторжения «СУБАГЕНТОМ» вышеуказанного договора «АГЕНТА» удерживает из суммы денежных средств, внесенной «СУБАГЕНТОМ»:
30 % от стоимости - при отказе в срок от 3 до 1 дня до даты начала экскурсии;
100 % от стоимости экскурсии – при отказе в срок менее чем за 1 день до даты начала экскурсии, в том числе фактически понесенные расходы «АГЕНТА», в частности: заказ автотранспорта, стоимость междугородних и международных телефонных переговоров, затраты на ведение переписки по электронной почте и т.д. При этом стороны договорились считать затраты на телефонные переговоры в размере не менее 300 рублей (без подтверждающих документов).
5.3 Датой аннуляции считается дата поступления письменного отказа со стороны «СУБАГЕНТА».
6. Форс-мажор
6.1 Стороны не несут ответственности за полное или частичное не выполнение обязательств в результате форс-мажорных причин. Форс-мажорными причинами будут считаться обстоятельства, возникшие после подписания настоящего договора в результате непредусмотренных и не преодолимых сторонами событий чрезвычайного характера в соответствии с международной практикой. Информацию об этих наступивших условиях стороны обязаны сообщать в письменном виде.
7. Проступки туристов
7.1. «АГЕНТ» не несёт ответственности за опоздание или неприбытие к месту отправления туристской группы (туриста). Опоздание на маршрут или досрочный выезд с маршрута по желанию туриста не компенсируется.
7.2 Стороны не несут ответственности за нанесенные туристами убытки, а также их проступки, противоречащие Законам РФ. Во всех случаях виновные лица несут персональную ответственность.
8. Срок действия и расторжения договора
8.1. Все споры и разногласия, вытекающие из настоящего договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия в соответствии с действующим Законодательством.
8.2 Претензии «СУБАГЕНТА» принимаются «АГЕНТОМ» в течение 20 дней с момента окончания экскурсии и подлежат рассмотрению в 10-дневный срок при обязательном наличии документов, подтверждающих обоснованность претензии.
8.3 Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 12 месяцев. Договор автоматически продляется на следующий срок, если ни одна из сторон не уведомит другую об отказе от участия в договоре не позднее 20 дней до окончания срока его действия.
8.4 Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному – для каждой стороны, оба экземпляра имеют равную юридическую силу.
9. Юридические адреса сторон и банковские реквизиты
«АГЕНТ» |
«СУБАГЕНТ» |
ИП Федорова Н.М. Бюро экскурсий и путешествий |
ООО «ИН ТУР» ИНН 7705098929 Почтовый адрес: 101990 Москва, ул. Мясницкая, 35 т. 742-17-17, e-mail: tour@in.ru _____________________ Д.Л. Горин |
Россия, 630099, Новосибирск |
|
Ул. Романова, 28 офис 403 тел. (383) 218-85-46, факс222-08-97 _____________Федорова Н.М. |
|
|
Приложение 8
