Задание 11

Условие:

Турист Доброволин Николай Игоревич отправлялся в индивидуальный тур в Германию (город Берлин). Условия тура предусматривали перевозку туриста на регулярном рейсе авиакомпании «Lufthansa» в салоне эконом-класса.

В аэропорту туриста сопровождал представитель туристской фирмы. Перед регистрацией на авиарейс, Доброволин Николай Игоревич обратился к сотруднику туристской компании с просьбой повысить класс обслуживания до бизнес-класса.

Задание:

1. Представьте себя менеджером вышеуказанной туристкой фирмы и проведите консультацию для клиента. Расскажите, может ли турист повысить класс обслуживания? Ответ обоснуйте.

2. В случае положительного ответа, представьте порядок действий представителя туристской компании и туриста для совершения данной операции.

Ответ:

1. Пассажир может повысить класс обслуживания, непосредственно перед регистрацией на воздушный рейс.

2. Если пассажир решил лететь более высоким классом обслуживания, он должен обратиться к старшему диспетчеру зоны регистрации с просьбой о повышении в классе обслуживания.

При наличии свободных мест в бизнес-классе самолета такое разрешение, как правило, выдается путем наложения отметки на лицевой стороне билета, в которой указывается дата, номер рейса и фамилия выдавшего разрешение.

Затем пассажиру предлагается пройти в кассу, где он доплачивает соответствующую сумму денег. Агент по бронированию оформляет пассажиру ордер разных сборов МСО, а в полетный купон вклеивается стикер с изменением класса обслуживания.

При регистрации такого пассажира оператор на регистрационной стойке изымает соответствующий купон МСО и скрепляет его с полетным купоном авиабилета. Сам ордер разных сборов остается у пассажира.

После регистрации пассажирам предлагается пройти для дальнейшего оформления на рейс в зону санитарного и паспортного контроля, а затем в бизнес-зал (пассажирам бизнес-класса).

Задание 12

Условие:

Сотруднику таможенного поста Мартынову, показался подозрительным гражданин Федоров, пересекающий таможенную границу РФ, и он предложил Федорову проследовать за ним в служебное помещение для производства личного досмотра. Федоров поинтересовался о причинах проведения досмотра, на что Мартынов ответил, что подозревает Федорова в провозе запрещенных товаров. Федоров от производства личного досмотра отказался.

Задание:

Вправе ли Мартынов настаивать на производстве досмотра?

Ответ:

Нет, не вправе, так как личный досмотр физического лица является исключительной формой таможенного контроля.

Личный досмотр может быть проведен по решению начальника таможенного органа Российской Федерации или должностного лица, его замещающего, при наличии достаточных оснований предполагать, что физическое лицо, следующее через таможенную границу Российской Федерации либо находящееся в зоне таможенного контроля или транзитной зоне аэропорта, открытого для международного сообщения, скрывает при себе и не выдает товары, являющиеся объектами нарушения таможенного законодательства.

Мартынов не предоставил Федорову такого решения начальника таможенного органа РФ или должностного лица, его замещающего. Следовательно, Федоров имел право отказаться от производства личного досмотра.