- •Содержание
- •1 Общие положения
- •2 Критерии оценки междисциплинарного экзамена по специальности
- •3 Перечень теоретических вопросов к итоговому междисциплинарному экзамену
- •Дисциплина «География туризма»
- •Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •4 Примерные тестовые задания первого этапа междисциплинарного экзамена
- •5 Перечень практических заданий к итоговому междисциплинарному экзамену
- •Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов»
- •Дисциплина «Индустрия гостеприимства»
- •7 Примеры выполнения практических заданий
- •Второго этапа междисциплинарного экзамена
- •Дисциплина «Технология и организация
- •Туроператорской и турагентской деятельности»
- •Задание 1
- •Задание 2
- •В современном туроперейтинге туры принято классифицировать по следующим основным признакам:
- •Линейные туры – с посещением нескольких пунктов обслуживания и несовпадением точек начала и завершения обслуживания (например, Сочи – Гагра – Сухуми)
- •Задание 3
- •Программа тура «Средиземноморские забавы»
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов» Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •Дисциплина «Индустрия гостеприимства»
- •Задание 2
- •Задание 3
- •1. Холодные закуски (рыба, мясо, овощи)
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •2. Имеют ли право клиенты на компенсацию в связи с поздним заселением? Ответ:
- •1. Предмет договора
- •2. Обязательства сторон
- •3. Порядок взаиморасчетов
- •4. Дополнительные условия
- •5. Ответственности сторон
- •6. Рекламации
- •7. Арбитраж
- •8. Срок действия договора
- •9. Юридические и банковские реквизиты сторон
- •Вариант оформления заявки на бронирование тура ооо «Кругозор-Тур» Россия 101378 город Москва, ул. Варварка, д.3, тел./факс: (495) 373-68-99
- •Вариант оформления туристского ваучера
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Цена договора и порядок расчётов
- •4. Ответственность сторон
- •5. Порядок разрешения споров
- •6. Срок действия договора
- •7. Заключительные положения
- •Адреса и реквизиты сторон
- •8. Подписи и печати сторон
- •Образец договора с экскурсионным бюро Договор № 475
- •2. Обязанности «агента»
- •Тарифы туроператора «Ассент Трэвел» Хорватия Трансферы из аэропорта г.Пула
- •Трансферы из аэропорта г. Дубровник
- •Трансферы из аэропорта г. Сплит
- •- Ровинь – отель соль парк (sol park ***)
- •- Умаг – отель соль элит корал (sol elite koral *****)
- •Образец договора о приобретении туристских услуг
- •1. Предмет Договора
- •2. Порядок реализации тура
- •3. Цена Договора, сроки и порядок оплаты
- •4. Права, обязанности и ответственность Сторон
- •5. Порядок разрешения споров.
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы. Дополнительные права и ответственность Сторон.
- •7. Особые условия договора.
- •8. Сроки действия договора. Прочие условия.
- •9. Адреса, подписи и реквизиты Сторон
- •Форма Заявки на бронирование авиабилетов
- •Туристская путевка № 000000 Серия ______
- •Приложение 12 Заявка печатается на фирменном бланке заказчика («туда» и «обратно» – на разных бланках) – в 4-х экземплярах
- •Возможный перечень блюд для меню «а ля карт»
Задание 2
Условие:
Тур 10 дней/9 ночей по маршруту: Москва – Брест – Париж – Москва. Программа пребывания: прибытие поездом в Брест, переезд на автобусе с экскурсией в Варшаве до г. Слубице – Берлин (осмотр города) – Париж (пешеходная экскурсия, посещение Аквабульвара) – экскурсия по Парижу (вечером прогулка по Сене на кораблике, весь день Диснейленд, посещение Версальского дворца и музеев Лувра, посещение магазинов системы «Пати») – Варшава – Москва.
Задание:
Произведите анализ тура и маршрута к нему
Ответ:
В современном туроперейтинге туры принято классифицировать по следующим основным признакам:
1. По формированию и содержанию пакета услуг тура при продаже различают:
пакетные туры (пакет-туры, пэкидж-туры);
инклюзив-туры;
заказные туры.
Пакетный тур – серийный тур, предлагаемый в широкую продажу по более низкой цене и включающий только 4 базовых обязательных элемента: туристский центр, транспорт, услуги размещения, трансфер.
Инклюзив-тур (IT) – жесткий, заранее спланированный набор услуг, сориентировнный на определенный вид туризма, а также на социальный класс туристов и их возраст. Такой тур отличается единой для всех программой, единым графиком путешествия (автобусные, круизные туры). Существуют следующие обозначения инклюзив-туров: ITC – инклюзив-тур с чартерным авиарейсом, ITX – инклюзив-тур с экскурсионной программой.
Заказной тур – комплектуется по желанию и при непосредственном участии туриста. Это многовариантный тур, который состоит из турпакета и комплекса услуг на маршруте.
2. По сезонности туры подразделяются на:
круглогодичные;
сезонные.
3. По построению трассы маршрута туры подразделяются на:
линейные;
радиальные (стационарные);
кольцевые.
Линейные туры – с посещением нескольких пунктов обслуживания и несовпадением точек начала и завершения обслуживания (например, Сочи – Гагра – Сухуми)
Радиальные (стационарные) туры – как правило, с посещением одной точки обслуживания – одного города или места (например, Москва – Санкт-Петербург – Москва)
Кольцевые туры – с посещением нескольких пунктов обслуживания и совпадением точек начала и завершения обслуживания (например, тур «Золотое Кольцо»).
4. По продолжительности путешествия туры подразделяются:
на многодневные маршруты (отпускные) – от 5 дней и более;
на маршруты выходного дня – 1-4 дня.
5. По возрастному составу участников путешествия туры подразделяются на:
детские;
подростковые
молодежно-студенческие;
на туры для людей среднего возраста и третьего возраста.
6. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» подразделяет туры на:
оздоровительные (с отдыхом и лечением);
познавательные (туры с экскурсионной программой);
профессионально-деловые (участие в конференциях, конгрессах, семинарах, выставках, ярмарках и др.);
спортивные (туры для занятия непрофессиональным спортом);
религиозные (паломнические туры, участие в религиозных мероприятиях, посещение святых мест);
туры с другими целями. 7. По виду транспорта туры подразделяются на:
авиатуры – это путешествия организованных туристов по разработанным маршрутам с использованием авиатранспорта Они могут быть:
- чартерными – это арендованные самолеты, по специально разработанному расписанию,
- регулярными – перевозка туристов регулярными рейсами авиакомпаний;
железнодорожные туры
автобусные туры – это путешествия организованных групп туристов по разработанным маршрутам с использованием автобуса в качестве основного средства передвижения между пунктами маршрута. Они могут быть:
- маршрутными (туристско-экскурсионные),
- прогулочными.
железнодорожные туры – это путешествия организованных групп туристов по разработанным маршрутам с использованием железнодорожного транспорта. Они включают:
- туристско-экскурсионные поезда – специально арендованные поезда под туристские цели,
- прогулочные,
- графиковые.
теплоходные туры – туры организованные на борту теплохода. Подразделяются на морские и речные, которые в свою очередь подразделяются на:
- прогулочные – в пределах акватории порта, продолжительностью менее 24 часов,
- круизные – туры с продолжительностью более 24 часов.
В вышеуказанном примере тур можно классифицировать следующим образом: познавательно-развлекательный с элементом шопинга транстур, в котором используются разные виды транспорта (автомобильный, железнодорожный, водный), а также передвижение пешком. Маршрут кольцевой, круглогодичный, многодневный, плановый, комбинированный с использованием арендованного и общественного транспорта.
