2. Социально-психологический климат группы и психологическая совместимость

Социально-психологический климат (СПК) группы - это совокупность психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и развитию личности в группе. СПК - это система отношений членов группы к группе как к целому.

Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.

Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

Психологическая совместимость – общность взглядов, убежденй, ценностей, отношений, наиболее сильно духовно сближающих людей. Психологическая совместимость проявляется в скорости и длительности установленных контактов. ПС- способность к совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств участников, которая строится на основе двух принципов: принципа сходства (например, членам группы важно обладать схожими ценностями, принципами, убеждениями, интересами) и принципа дополнительности (например, человек холерического темперамента лучше совместим с флегматиком, а сангвиник – с меланхоликом);

Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе. К ним относят:

• уровень текучести кадров;

• производительность труда;

• качество продукции;

• количество прогулов и опозданий;

• количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;

• выполнение работы в срок или с опозданием;

• аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;

• частота перерывов в работе.

Руководитель может целенаправленно регулировать характер отношений в группе и влиять на СПК. Для этого необходимо знать закономерности его формирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов, влияющих на СПК.

Факторы, определяющие социально-психологический климат:

• глобальная макросреда: обстановка в обществе, совокупность экономических, культурных, политических и др. условий;

• локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив;

• физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда: жара, духота, плохая освещенность, постоянный шум могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно повлиять на психологическую атмосферу в группе;

• удовлетворенность работой: большое значение для формирования благоприятного СПК имеет то, насколько работа является для человека интересной, разнообразной, творческой, соответствует ли она его профессиональному уровню, позволяет ли реализовать творческий потенциал, профессионально расти;

• характер выполняемой деятельности: монотонность деятельности, ее высокая ответственность, наличие риска для здоровья и жизни сотрудника, стрессогенный характер, эмоциональная насыщенность и т.д. — все это факторы, которые косвенно могут негативно сказаться на СПК в рабочем коллективе;

• организация совместной деятельности: формальная структура группы, способ распределения полномочий, наличие единой цели влияет на СПК;

• характер коммуникаций в организации: отсутствие полной и точной информации по важному для сотрудников вопросу создает благодатную почву для возникновения и распространения слухов и сплетен, плетения интриг и закулисных игр;

• психологическая совмесимость членов группы;

• стиль руководства: роль руководителя в создании оптимального СПК является решающей; демократический стиль развивает общительность и доверительность взаимоотношений, дружественность, при этом нет ощущения навязанности решений извне, «сверху», участие членов коллектива в управлении, свойственное этому стилю руководства, способствует оптимизации СПК; авторитарный стиль обычно порождает враждебность, покорность и заискивание, зависть и недоверие, но если этот стиль приводит к успеху, который оправдывает его использование в глазах группы, он способствует благоприятному СПК, как например, в спорте или в армии; попустительский стиль имеет своим следствием низкую продуктивность и качество работы, неудовлетворенность совместной деятельностью и ведет к формированию неблагоприятного СПК, попустительский стиль может быть приемлем лишь в некоторых творческих коллективах.

Таким образом, руководитель может существенно повлиять на характер межличностных отношений в рабочем коллективе, на отношение к совместной деятельности, удовлетворенность условиями и результатами работы, т.е. социально-психологический климат, от которого во многом зависит эффективность деятельности организации в целом.