Литература и источники

1. Большой толковый социологический словарь / Джери Д., Джери Д. – М.: АСТ, Вече, 1999. – http://explanatory_sociological.academic.ru/1908 (дата обращения: 09.04.2017)

2. Сиутация в регионах. Какие проблемы больше всего заботят людей? / ФОМ. – http://fom.ru/Nastroeniya/13269 (дата обращения: 09.04.2017)

Научный руководитель – к.с.н., доцент Головацкий Е. В., ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный университет»

УДК 316.35

Роль неформальных взаимодействий в организации Бурова г. С.

ФГБОУ ВО «Кемеровский государственный университет»

galinasber.korotkova@yandex.ru

Сложная структура организаций, особенно крупных, предполагает выделение внутри, небольших рабочих групп для решения различных задач. Они могут быть формальными и неформальными. Роль формальных групп состоит в решении производственных и хозяйственных задач по указанию руководства. Такие группы создаются на время проведения каких-либо работ, например, для создания какого-либо проекта, а после могут оставаться или перестают существовать в связи с отсутствием необходимости поддерживать между работниками устойчивых социальных связей. Их деятельность регламентируется документами, например распоряжениями, которые распределяют полномочия и ставят задачи. Но в больших компаниях всегда стихийно создаются и неформальные объединения. Примеры таких объединений можно найти на любом предприятии. Они складываются спонтанно на основе личных симпатий и интересов. Они также играют важную роль в организации, так как сплачивают коллектив, формируют и поддерживают климат в организации, способствуют улучшению корпоративной культуры.

В организации сотрудники, как правило, знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения. В них существует определенное распределение ролей и определен статус каждого входящего в группу. В неформальной группе зачастую выделяется явно или неявно выраженный лидер.

Неформальная группа в организации может проявляться в двух разновидностях [1]:

1. Группы, в которых неформализованные служебные отношения несут функциональное содержание и существуют параллельно с формальной организацией, дополняя ее.

2. Группы, где межличностные связи возникают в силу взаимного притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, увлечений, вне связи с функциональной необходимостью.

Иногда, руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их достоинства. Но на практике, это не всегда так. При налаженных неформальных связях внутри коллектива, можно выявить следующие «плюсы» / положительные качества:

• данные связи делают организацию в целом эффективнее;

• они облегчают управленческую нагрузку на руководителя;

• улучшают коммуникации, как горизонтальные, так и вертикальные;

• способствуют уменьшению стрессов у работников, снижают конфликтность в организации в целом;

• способствуют повышению удовлетворенности своей деятельностью у рабочего коллектива и вызывают чувство стабильности;

• побуждают руководителей к более тщательному, взвешенному и гибкому планированию деятельности [2];

• неформальные связи способствуют сотрудничеству и кооперации внутри коллектива (может возникать экономия социальных ресурсов и времени у определенных работников).

Необходимо отметить и то, что тенденцией к развитию комфортного психологического микроклимата является наличие примерно одинакового опыта и знаний у сотрудников.

Являясь членом определенной неформальной группы, сотрудник работает в рамках организации, более продуктивно. Преданность данной неформальной группе может перерасти в преданность организации, которая проявится в результатах деятельности сотрудника.

Руководители должны понимать, что вне зависимости от их воли неформальные группы существовали в организации, и будут существовать, с ними не нужно бороться, с ними необходимо считаться, искать способы эффективного взаимодействия, использовать их сильные стороны для достижения целей организации.

Но на ряду, свыше упомянутыми преимуществами, возникает и ряд проблем, связанных с отрицательным влиянием неформальных взаимодействий. К этим проблемам можно отнести:

• появление нежелательных слухов (загруженность «излишней информацией»);

• создание благоприятной атмосферы для формирования нежелательных установок (не вся информация должна быть доступна участникам взаимодействия, например, есть личное пространство и т. п.);

• затруднение осуществления перемен;

• закрепление нежелательных стереотипов;

• предпосылки формирования конфликтных ситуаций;

• неформальные отношения негативно воздействуют на поведение и самооценку некоторых работников, которые не входят в неформальную группу.

Значимой особенностью изучения организационной специфики является влияние неформальных взаимодействий и на адаптацию недавно принятых сотрудников. Зачастую сами работники в своих повседневных отношениях с «молодыми» быстрее и успешнее содействуют формированию новых для вновь пришедших организационных норм и традиций. Это может формироваться в форме советов, наставлений и дружеской помощи.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что исследователи данной проблемы (в частности, отечественные социологи: Ж. Т. Тощенко, В. В. Щербина, А. И. Пригожин, С. С. Фролов и др.), считают, что социально-психологический климат организации вбирает в себя отношения между коллегами по работе, между руководителями и подчиненными, рабочими и специалистами, всем управленческим персоналом. Для современных практиков в социологии организаций исследователями разработан значительный задел для анализа и отработки неформальных взаимодействий в организациях.