Організація обслуговування клієнтів та інформаційне насичення сектору професійної інформації

Клієнту центру зайнятості, якому не вдалось знайти в секторі самостій­ного пошуку вакансій інформацію про вакантне місце роботи, що відпові­дає його бажанням та професійним намірам, обов'язково пропонуються послуги з професійної інформації.

Робота спеціаліста, який виконує функції з профінформації, з шукачем роботи починається із з'ясування його професії (спеціальності), наявності професійного досвіду, намірів і побажань щодо власної зайнятості.

Якщо в шукача роботи є потенційна можливість працевлаштува­тися в найближчий час за своєю професією в даному місті, селищі, районі, спеціаліст акцентує його увагу на необхідності наполегливості та активності в пошуку роботи, рекомендує йому ознайомитися з інформа­ційними матеріалами ПОУ, де використовуються працівники даних професій (спеціальностей), звертає увагу на доцільність участі у семінарах з техніки пошуку роботи.

У разі відсутності попиту на працівників за професією (спеціаль­ністю) шукача роботи спеціаліст центру зайнятості радить ознайомитися з інформацією, розміщеною в даному секторі, а також допомагає в підборі необхідних інформаційних матеріалів, визначає місце в профінформацій­ному секторі для роботи з матеріалами: описами професій, Інформацією про ПОУ, відеоматеріалами про зміст окремих професій тощо. Спеціаліст центру зайнятості підкреслює важливість професійного навчання для подальшого працевлаштування клієнта за професіями, на які існує або може з'являтися попит на ринку праці.

Перелік основних профінформаційних матеріалів

Профінформаційний сектор повинен містити:

• роздаткові матеріали (буклети, листівки навчальних закладів);

• матеріали з описом професій (спеціальностей), перш за все тих, які мають попит на місцевому ринку праці;

• систематизовану інформацію "Барометр професій", яка відображає сту­пінь потреби економіки міста (району) у професіях та спеціальностях;

• довідкові матеріали про навчальні заклади, що здійснюють професійне навчання на замовлення ЦЗ, в першу чергу – про центри професійно-технічної освіти ДСЗУ;

• інформаційні матеріали про підприємства з розкриттям їхніх специфічних особливостей та відомості про провідні професії і спеціальності (так звані "Паспорти підприємств");

• перелік відеоматеріалів про зміст окремих професій (спеціальностей);

• методичні матеріали щодо особливостей взаємодії шукачів роботи з роботодавцями в процесі працевлаштування, покращення комунікатив­них навичок, правил поведінки, поради з написання та розміщення ого­лошень щодо пропозиції власних трудових послуг у ЗМІ та Інтернеті;

• матеріали із законодавства про зайнятість та працю, прав та гарантій безробітних;

• інформацію щодо можливостей зайняття безробітних підприємницт­вом та самозайнятістю за сприяння державної служби зайнятості;

• добірки періодичних видань, бюлетенів та оголошень, що містять корисну інформацію для осіб, які шукають роботу.

Усі профінформаційні матеріали мають бути систематизовані та розмі­щені на постійних місцях у шафах, на полицях та етажерках за тематич­ними блоками. Щоб клієнтам було легше знаходити необхідні матеріали, у секторі доцільно встановити відповідні покажчики.