5.3. Обслуговування громадян, які зареєстровані безробітними і звернулися до центру зайнятості в призначений час

Назва процедури

Спеціаліст, який виконує відпо­відні функції

Операції, які виконує спеціаліст

Відбір докумен­тів для спеціаліс­та з праце­влаштування

Спеціаліст з організації документообігу

1. Напередодні призначеної клієнту дати відвідування виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо ведення реєстру завдань на доставку ОС та пошуку місце­знаходження ОС, відбирає ОС у картотеці поточного року і доставляє їх відповідному спеціалісту з працевлаштування.

Запрошення клієнта на спів­бесіду

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо закінчення попереднього прийому, запрошує наступного клієнта. При цьому звучить звуковий сигнал, який привертає увагу відвідувачів, а на табло висвічується номер робочого столу спеціаліста, який запрошує клієнта, та номер талона клієнта, запрошеного на співбесіду до даного спеціаліста.

2. Вводить в ЄІАС(.NET) інформацію про початок прийому клієнта.

Пошук і підбір роботи

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. У ході співбесіди з'ясовує:

– чи працював клієнт у секторах самостійного пошуку вакансій та профінфор­маційному, до яких висновків він дійшов у результаті самопошуку роботи;

– чи отримав клієнт профконсультацію;

– наміри та побажання клієнта відносно працевлаштування.

2. Знаходить ОС даного клієнта серед документів, заздалегідь відібраних і доставлених спеціалістом з організації документообігу.

3. Уточнює, чи не з'явилися в особи обставини, які можуть впливати на її працевлаштування¹.

4. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо ведення ПК та документів особи.

5. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо підбору вакансій та спрямування до роботодавця.

6. Пропонує підібрані вакансії клієнту.

Якщо безробітний, який звернувся до центру зайнятості в призначений час, підібрав собі роботу, користую­чись інформацією, що є в секторі самостійного пошуку вакансій, але в ній відсутні контактні дані ПОУ, або цю інформацію знайшов у банку даних спеціаліст з працевлаштування

Направлення безробітного на співбесіду з представником роботодавця

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Вводить в ЄІАС(.NET) інформацію про початок прийому клієнта. Зв'язується по телефону з представником роботодавця та узгоджує подальші дії клієнта.

2. Направляє клієнта до роботодавця для співбесіди щодо працевлаштування. Заповнює Направлення на працевлаштування та видає його клієнту.

3. Пояснює маршрути громадського транспорту (в разі потреби пропонує ознайомитись з картою району, що знаходиться в довідковому секторі).

4. Робить у електронному варіанті Додатка №1 до ПК запис про підбір роботи відповідно до ведення в ЄІАС(.NET) реєстру відвідування особою ЦЗ та надан­ня послуг, а також аналогічний за змістом запис – у його паперовому аналогу.

5. Підписує його та пропонує підписати клієнту.

6. Просить клієнта:

– якомога швидше проінформувати центр зайнятості про результати співбесіди з представником роботодавця;

– особисто з'явитися до центру зайнятості протягом п'яти робочих днів після прийому на роботу для оформлення трудової книжки;

– якщо за підсумками співбесіди з роботодавцем особа не прийнята на роботу – терміново повернути в ЦЗ корінець Направлення на працевлаштування з підписом та печаткою роботодавця.

7. Поміщає ОС у контейнер вихідних карток (справ) клієнтів.

а) у випадку працевлаштування клієнта

Скасування інформації про вакансію в разі працевлаштуван­ня клієнта

Спеціаліст, який забезпечує взаємодію з роботодавцями

1. На основі повідомлення, одержаного від роботодавця за формою 5-ПН (в т.ч. електронною поштою), або корінця Направлення на працевлаштування вносить до бази даних ЄІАС(.NET) інформацію про заповнення даної вакансії та вилучає відповідну картку зі стенда вакансій.

Одержання інформації про працевлаштуван­ня клієнта

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Одержує (засобами ЄІАС(.NET)) інформацію про факт працевлаштування клієнта на підставі введеної до бази даних ЄІАС(.NET) установленому порядку корінця Направлення на працевлаштування або форми 5-ПН "Звіт про прийнятих працівників".

2. На підставі інформації, що міститься у корінці направлення або у формі 5-ПН, виконує в ЄІАС(.NET) операцію щодо реєстрації результату спрямування клієнта на співбесіду до роботодавця у ПК особи незалежно від місця його реєстрації (прописки) та ЦЗ, в якому сформована ПК клієнта.

Підготовка документів для зняття безробіт­ного з обліку у зв'язку з праце­влаштуванням

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Виконує в ЄІАС(.NET) операції "Ведення ПК" щодо її закриття та друку.

2. Поміщає ОС у контейнер вихідних карток (справ) клієнтів у секцію "Опера­тивний архів".

Спеціаліст з організації документообігу

1. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо ведення реєстру завдань на доставку ОС та пошуку місцезнаходження ОС, забирає ОС з контейнера вихідних карток (справ) та розташовує в оперативному архіві.

Закриття ПК клієнта

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Робить запис у трудовій книжці клієнта про припинення виплати допомоги по безробіттю, підписує її (відповідно до повноважень, наданих наказом дирек­тора центру зайнятості), повертає книжку клієнту та спрямовує його до відповідальної особи ЦЗ, яка затверджує запис печаткою.

2. Робить у Додатку №1 до ПК запис стосовно наданої послуги та прийнятого рішення щодо зняття з обліку відповідно до ведення в ЄІАС(.NET) реєстру відвідування особою ЦЗ та наданих послуг, а також аналогічний за змістом запис – у його паперовому аналогу. Роздруковує ПК, робить позначки про її закриття.

3. Отримує необхідні підписи клієнта в Додатку №1 до ПК.

4. Поміщає ОС у контейнер вихідних карток (справ) клієнтів.

Спеціаліст з організації документообігу

1. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо ведення реєстру завдань на доставку ОС та пошуку місцезнаходження ОС, забирає ОС із контейнера вихідних карток (справ) клієнтів, поміщає їх в архів поточного року.

б) у випадку, якщо клієнт не працевлаштувався і звернувся до центру зайнятості

З'ясування причини звернення до центру зайня­тості

Спеціаліст, який виконує довідково-диспетчерські функції

1. З'ясовує причини звернення клієнта до центру зайнятості.

Визначення часу прийому клієнта у спеціаліста з працевлаштуван­ня

Спеціаліст, який виконує довідково-диспетчерські функції

1. Інформує про те, що після звукового сигналу на табло висвічується номер робочого столу спеціаліста, який запрошує клієнта, та номер талона клієнта, запрошеного на співбесіду до даного спеціаліста.

2. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо призначення наступного прийому клієнта.

3. Заповнює талон прийому, звертає увагу клієнта на інформацію, наведену в талоні, видає талон.

Інформування про потенційні можливості працевлаштуван­ня клієнта

Спеціаліст, який виконує функції з профінформації

1. У разі звернення клієнта, з'ясовує, чи знайшов клієнт інформацію про вакан­сію, що відповідає його бажанням та професійним намірам. У разі потреби інформує про ситуацію на місцевому ринку праці та реальних шляхах працевлаштування за професією, що має клієнт.

2. У разі необхідності вносить інформацію в ЄІАС(.NET) про початок прийому. Надає допомогу в підборі необхідних матеріалів, визначає клієнту місце для роботи з інформаційними матеріалами.

3. По завершенні роботи клієнта з матеріалами запитує про результати роботи, чи задоволений він цими результатами, які має побажання щодо вдоскона­лення організації роботи сектору.

Пошук і підбір підходящої або іншої роботи, на яку погоджується клієнт

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. У ході співбесіди з'ясовує:

– чи працював клієнт у секторах самостійного пошуку вакансій та профінфор­маційному, до яких висновків він дійшов у результаті самопошуку роботи;

– чи отримав клієнт профконсультацію;

– наміри та побажання клієнта відносно працевлаштування.

2. Знаходить ОС даного клієнта серед документів, заздалегідь відібраних і доставлених спеціалістом з організації документообігу.

2. Уточнює, чи не з'явилися в особи обставини, які можуть впливати на її працевлаштування. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо ведення ПК та документів особи.

3. Виконує в ЄІАС(.NET) стандартні операції щодо підбору вакансій та спряму­вання до роботодавця.

4. Пропонує підібрані вакансії клієнту.

5. У разі відсутності підходящої роботи обґрунтовує необхідність і доцільність самостійного пошуку роботи клієнтом.

2. Спільно з клієнтом уточнює та доповнює Рекомендації щодо сприяння праце­влаштуванню на наступний термін, в яких передбачаються:

– систематичне опрацювання доступних для нього джерел інформації про вакансії;

– регулярне відвідування підприємств, установ і організацій, інших роботодавців, розташованих у межах транспортної доступності, на яких може бути потреба в працівниках тієї професії, якою володіє клієнт;

– розміщення власних пропозицій трудових послуг на інформаційних порта­лах державної служби зайнятості, в інших Інтернет-ресурсах та у ЗМІ;

– проведення телефонних розмов з представниками роботодавців та направлення листів і резюме;

– участь у програмах прискорення працевлаштування;

– встановлення контактів з іншими організаціями (в тому числі приватними), які сприяють працевлаштуванню.

8. Підписує та пропонує підписати клієнту Рекомендації щодо сприяння праце­влаштуванню.

8. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо ведення ПК та документів особи. Якщо клієнт не має телефону (ні домашнього, ні мобільного), з'ясовує в нього, яким чином у разі потреби можна оперативно зв'язатися з ним (наприклад, через родичів, друзів, сусідів і т. ін.). Необхідно також з'ясувати і занести в Додаток №1 до ПК інформацію про те, чи дозволяє клієнт безпосереднє звернення до нього роботодавця (надати адресу, номер телефону і т. ін.).

9. Робить у Додатку №1 до ПК запис про доповнення Рекомендацій щодо сприяння працевлаштуванню відповідно до ведення в ЄІАС(.NET) реєстру відвідування особою ЦЗ та надання послуг.

10. Формує ОС.

О

Б.

З'ясування причини звернення до центру зайнятості

Спеціаліст, який виконує довідково-диспетчерські функції

1. З'ясовує причини звернення до центру зайнятості.

2. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо перенесення раніш призначеного прийому на поточний час, заповнює талон прийому, звертає увагу клієнта на інформацію, наведену в талоні, видає талон.

3. Направляє клієнта до секторів самостійного пошуку вакансій та проф­інформаційного.

Інформування про потенційні можливості працевлаштуван­ня клієнта

Спеціаліст, який виконує функції з проф­інформації

1. У разі звернення клієнта з'ясовує, чи знайшов клієнт інформацію про вакансію, що відповідає його бажанням та професійним намірам. У разі потреби інфор­мує про ситуацію на місцевому ринку праці та реальних шляхах працевлашту­вання за професією, що має клієнт.

2. У разі необхідності вносить інформацію в ЄІАС(.NET) про початок прийому. Надає допомогу в підборі необхідних матеріалів, визначає клієнту місце для роботи з інформаційними матеріалами.

3. По завершенні роботи клієнта з матеріалами запитує про результати роботи, чи задоволений він цими результатами, які має побажання щодо вдоскона­лення організації роботи сектору.

Запрошення клієнта на співбесіду

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо закінчення попереднього прийому, запрошує наступного клієнта. При цьому звучить звуковий сигнал, який привертає увагу відвідувачів, а на табло висвічується номер робочого столу спеціаліста, який запрошує клієнта, та номер талона клієнта, запрошеного на співбесіду до даного спеціаліста.

2. Вводить в ЄІАС(.NET) інформацію про початок прийому клієнта.

Пошук і підбір роботи

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Виконує в ЄІАС(.NET) стандартні операції щодо підбору вакансій та спрямування до роботодавця.

Підготовка довідки про факт реєстрації в цент­рі зайнятості або одержання допо­моги по безробіт­тю

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Після з'ясування потреби клієнта в одержанні довідки виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо її формування, роздруковує її та спрямовує клієнта до відповідальної особи ЦЗ, яка затверджує запис печаткою.

2. Робить у Додатку №1 до ПК запис про підбір роботи, підготовку та видачу довідки відповідно до ведення в ЄІАС(.NET) реєстру відвідування особою ЦЗ та надання послуг.

3. Підписує даний Додаток та пропонує підписати його клієнту.

4. Поміщає ОС у контейнер вихідних карток (справ) клієнтів.

У разі застосування електронного обміну даними з відділами субсидій місцевих органів влади¹

Передача в електронному вигляді даних про факт реєстрації клієнта в центрі зайнятості

Спеціаліст з працевлашту­вання

1. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо формування довідок та передає інфор­мацію електронною поштою до відділу субсидій місцевого органу влади.

2. Роздруковує паперовий аналог довідки та розміщає її разом з ОС у контейнер вихідних карток (справ) клієнтів.

Підписання до­відки та розмі­щення її у спеці­альному лотку

Спеціаліст з організації документообігу

1. Виконує в ЄІАС(.NET) операції щодо ведення реєстру завдань на доставку ОС та пошуку місцезнаходження ОС, забирає з контейнера вихід­них карток (справ) клієнтів ОС і передає директору ЦЗ. Після підпису довід­ки направляє її до відділу субсидій місцевого органу влади.

2. Розміщає ОС у відповідному блоці картотеки поточного року.