Стиль ведення експериментальної бесіди

Стиль спілкування – це індивідуально-типологічні особливості взаємодії між людьми. В стилі спілкування знаходять вираження:психологія індивідуальності; особливості комунікативних можливостей людини; морально-етичні установки. Стиль спілкування може бути: дружнім, продуктивним, дистанційним, популістичним, позиційним і т. д. В основі стилю лежать п’ять груп засобів спілкування:

• лінгвістичні (мовні);

• оптико-кінетичні (жести, міміка, пантоміміка);

• паралінгвістичні (якість голосу, його діапазон, тональність);

• екстралінгвістичні (паузи, сміх, плач, темп мови);

• просторово-часові параметри (дистанція, час, місце, ситуація).

Провідною стильовою рисою психологічної бесіди є розмовність, простота, жвавість побудови фрази, використання і наукової (психологічної), і розмовної лексики, і фразеології.

Діалог як основа бесіди

Бесіда як форма комунікативної діяльності будується «як система сполучених актів» (Б. Ф. Ломов). Кожен такий «сполучений акт» - це взаємодія психолога і іншої людини. В цьому проявляється діалогічність бесіди. Через діалог здійснюється «сполучення актів». Діалог виступає як реальна комунікативна діяльність. В свою чергу елементарними одиницями діалогу є мовні дії, висловлення і слухання. В діалозі психолог і досліджуваний взаємодіють, вони є взаємноактивні і ініціативні. Діалог виступає в якості організаційного принципу психологічної бесіди. Пізнавальна (гносеологічна) цінність діалогу досить різноманітна. Діалог виступає як форма мислення двох взаємодіючих суб’єктів. В діалозі реально проявляється готовність сприйняти і оцінити позицію психолога-професіонала зі сторони іншої людини (клієнта). Діалог можна розглядати як систему «питання-відповідь», тобто взаємодії психолога і клієнта при вирішенні життєвих проблем з якими люди приходять до психолога.

Таблиця 2.1. Поведінка психолога в ситуації експериментального спілкування (бесіди)

Підготовчий етап	Встановлення контакту під час бесіди		Бесіда	Вихід із бесіди
Мета (тема) бесіди. Стратегія та тактика бесіди. Ключові слова, речення. Позиція психолога. Атмосфера довіри	Емоційний контакт Інтелектуальний Вербальний Невербальний Ефектний	Контакт очей Привітання Знайомство Визначення дистанції Тон привітання	Тема бесіди Тривалість Типологія досліджуваного (стать, вік) Слухати і чути Дати висловитись Коректність питань підкріплених логікою Психологічне розслаблення під час бесіди: Пожартувати, розповідь про себе, переключити увагу, нейтральні запитання до досліджуваного.	Доброзичливість Формування поняття «ми» Встати Провести

Типи співрозмовників (досліджуваних)

Класифікація типів співрозмовників за І. Фроммом є наступною. Перший тип – «бути» - реакція безпосередня і продуктивна. Впевнені в собі, не бояться втратити. Перемагають за будь-яку ціну, партнери по реальним справам і по спілкуванню. Другий тип «мати» - бажають щось отримати від спілкування. Старанно готуються до бесіди. Можуть маніпулювати або використовувати психолога на свою користь. Югославський дослідник Г. П. Міціч дав іншу, дещо абстрактну типологію співрозмовників: позитивний співрозмовник, всезнайко, балакун, боягуз, неприступний, незацікавлений, чомучка. За типом поведінки співрозмовники бувають з м’яким типом поведінки, конструктивним типом і жорстким типом поведінки у спілкуванні.