6. Этапы ситуационного анализа

6.1. Основные этапы ситуационного анализа

Проведение ситуационного анализа, как правило, эффек­тивно только тогда, когда он осуществляется профессиональ­но, с использованием современных технологий и специально разработанных методов.

Ситуационный анализ позволяет, исходя из более глубокого понимания ситуации и динамики ее развития, вырабатывать и принимать более обоснованные управленческие решения, а

также предвидеть возможное возникновение кризисных ситуаций и принимать своевременные меры по их предотвращению.

Особенно актуальным является проведение ситуационного анализа при решении сложных комплексных проблем, а также проблем, представляющих для организации особую важность.

Следуя современному пониманию задач и возможностей ситуационного анализа, приведем описание его основных эта­пов, образующих единую технологию. При этом будем придер­живаться следующей терминологии.

Ситуация — это сочетание внутренних и внешних факто­ров, обстоятельств, условий, активных и пассивных действую­щих сил, требующее принятия соответствующих стратегиче­ских и важных тактических решений, определяющих деятель­ность организации, а также обеспечивающих предупреждение кризисных явлений.

Предполагается, что ситуация развивается в соответствии с определенными закономерностями ("правилами игры") под действием тех или иных внутренних механизмов и событий, происходящих вне организации.

Направление — это область активной деятельности органи­зации, в которой необходимо принятие важных управленче­ских решений или возможно возникновение кризисных ситу­аций.

Эталонная ситуация — типичная, характерная для данного направления ситуация, уже возникавшая ранее, по которой есть информация о принимавшихся решениях, действиях и ре­зультатах этих действий.

Банк ситуаций — это систематизированная информация о ситуациях, хранящаяся, как правило, на машинном носителе, снабженная специальным инструментарием для эффективного хранения, поиска и актуализации (обновления) данных.

Экспертная комиссия — группа высококвалифицированных специалистов, сформированная для проведения экспертизы (в частности, "мозговой атаки") в процессе ситуационного ана­лиза.

Эксперты 1-го уровня — высококвалифицированные специ­алисты, обладающие профессиональными познаниями и опы­том в одной из областей или проблем, имеющих непосредст­венное отношение к объекту ситуационного анализа.

Эксперты 2-го уровня — высококвалифицированные специ­алисты, способные проанализировать и оценить ситуацию в целом.

Технолог — специалист, имеющий необходимые професси­ональные знания и опыт организации и проведения ситуаци­онного анализа.

Аналитик — специалист, обладающий как необходимыми профессиональными знаниями и опытом анализа ситуаций данного направления, так и опытом сопровождения ситуаци­онного анализа, подготовки аналитических отчетов и заключе­ний.

ЛПР — лицо либо орган, принимающие решения в анали­зируемой ситуации.

Профильные проблемы — основные проблемы, которые ока­зывают влияние на развитие и оценку ситуации при ситуаци­онном анализе.

Оценочная система включает информацию о факторах, оп­ределяющих ситуацию, об их сравнительной значимости, о шкалах для оценки значений факторов, пороговых значениях, решающих правилах.

Индекс — обобщенный показатель, рассчитываемый с по­мощью оценочной системы и характеризующий состояние си­туации.