- •Раздел 1. Общие проблемы принятия решений
- •Глава 1. Общие вопросы принятия решений
- •1. Сущность принятия решений, его проблемы
- •2. Теории принятия решений
- •3. Субъективный фактор в процессе принятия решений
- •Глава 2. Использование принятия решений в процессе управления производством
- •1. Направления нтп
- •2. Производственные системы как объект управления
- •3. Администрирование и менеджмент
- •4. "Принятие решений" в производственном менеджменте
- •5. Понятие – управленческого решения на производстве
- •Глава 3. Системный анализ как основа принятия решения
- •1. Общие понятия
- •2. Моделирование в процессе системного анализа
- •2.1. Моделирование в процессе системного анализа
- •2.2. Модели адаптивного поведения
- •2.3. Моделирование окружающей среды
- •3. Оценка стоимости системы
- •Глава 4. Ситуационный анализ
- •1. Ситуационный подход
- •2. Мозговая атака
- •3. Двухтуровое анкетирование
- •4. Факторный анализ
- •5. Многомерное шкалирование
- •6. Этапы ситуационного анализа
- •6.1. Основные этапы ситуационного анализа
- •6.2. Этап 1. Подготовка к ситуационному анализу
- •6.3. Этап 2. Анализ информации
- •6.4. Этап 3. Анализ ситуации
- •6.5. Этап 4. Разработка сценариев возможного развития ситуации
- •6.6. Этап 5. Оценка ситуации
- •6.7. Этап 6. Обработка данных и оценка результатов экспертизы
- •6.8. Этап 7. Подготовка аналитических материалов
- •7. Метод сценариев
- •Раздел 2. Разработка управленческого решения
- •Глава 1. Разработка управленческого решения
- •1. Стратегическое и тактическое планирование
- •2. Реализация решений в организации
- •Глава 2. Управленческие решения и организация
- •1. Организационные структуры
- •2. Департаментализация
- •3. Адаптивные структуры
- •4. Новые направления развития организации
- •5. Многомерная организация
- •6. Сетевая организация
- •Глава 3. Управление кадрами
- •1. Понятие управления кадрами
- •1.1. Понятие управления персоналом
- •1.2. Структура управления персоналом
- •2. Задачи кадровых служб
- •3. Прием на работу
- •4. Аттестация сотрудников предприятия
- •5. Основы управления персоналом
- •6. Делегирование полномочий
- •7. Иерархия в управлении
- •8. Единство подчинения
- •9. Централизация и децентрализация
- •Глава 4. Управление качеством
- •1. Понятие качества
- •1.1. Понятие качества
- •1.2. Нецелесообразность производства товара плохого качества
- •2. Контроль качества
- •3. Поведенческие аспекты контроля качества
- •Глава 5. Прогнозирование и принятие решений
- •2. Классификация основных методов прогнозирования
- •3. Основные этапы экспертного прогнозирования
- •4. Нормативное прогнозирование
- •Глава 6. Принятие решения в сложной ситуации
- •1. Процесс разработки управленческих решений в сложных ситуациях
- •2. Анализ проблемной ситуации и ее описание
- •3. Критерии принятия управленческих решений и их шкалы
- •5. Содержание процесса контроля
- •Глава 7. Принятие решений в условиях неопределенности
- •1. Задачи обоснования управленческих решений в условиях неопределенности
- •2. Составляющие и источники рисков в управлении
- •3. Технология ведения переговоров
- •3. Цели деловой беседы
- •4. Этап тактической подготовки к деловой беседе
- •5. Схема проведения деловой беседы
- •6. Технология ведения деловой беседы
- •7. Методы и технологии принятия управленческих решений в условиях «природной» неочевидности
- •Глава 8. Принятие решений в маркетинге
- •1. Анализ рыночных возможностей
- •1.1. Маркетинг в управлении производством
- •1.2. Направления изучения рыночных возможностей
- •1.3. Методы исследования рынка
- •2. Отбор рынков
- •2.1. Отбор целевых рынков. Сегментирование рынка
- •2.2. Стратегия ценообразования
- •2.3. Методы продвижения товаров на рынок
- •3. Разработка маркетинговой политики
- •3.1. Общий план маркетингового исследования
- •3.2. Маркетинг товаров инвестиционного назначения и комплексных объектов
- •3.3. Планирование комплекса маркетинговых мероприятий
- •4. Осуществление маркетинговых мероприятий
- •4.1. Организация маркетинговой службы. Методы маркетингового контроля
- •4.2. Принятие решений в ходе проведения маркетинговых мероприятий
- •4.3. Проверка комплекса маркетинговых мероприятий
- •5. Принципы экономического обоснования
3. Адаптивные структуры
Принципиально иные организационные структуры понадобились в 60-х годах, когда для многих организаций более явной и острой стала необходимость оперативно реагировать на быстрые, подчас неожиданные изменения внешней среды.
Дополнительные проблемы для организаций возникли из-за того, что, с одной стороны, условия их деятельности стали изменяться быстро, а с другой — их деятельность стала более сложной.
Используемые организациями технологии развивались столь стремительно, что классические организационные структуры становились недостаточно эффективными.
Поэтому появилась необходимость в использовании более гибких и мобильных организационных структур, получивших название адаптивных.
Эти структуры, в отличие от бюрократических, которые называют механистическими, назвали органическими по аналогии с живыми организмами, легко адаптирующимися к внешней среде.
Органические структуры подразделяются на проектные и матричные.
Проектная организация — это временная структура, создающаяся для решения конкретной задачи, для реализации проекта, который может быть достаточно масштабным и важным для организации. Такой тип временных организационных структур позволяет сосредоточить необходимые силы специалистов соответствующей квалификации на первоочередном решении важных для организации задач.
Персонал, необходимый для реализации проекта, подбирается лишь для этой цели. После завершения работ по реализации проекта команда распускается и возвращается на прежние рабочие места.
Если проектная организация достаточно разветвленная, то нередко в ней создаются структуры, аналогичные неадаптивным системам. Они все подчиняются руководителю проекта. Если проект не очень большой, то руководитель проекта может подчиняться одному из руководителей организации.
Руководитель проекта при проектной организационной структуре получает возможность всю энергию направить на решение одной важной для организации задачи.
Матричная организация является развитием идеи проектной организации. Она объединяет возможности обычной и проектной организаций. В матричной организации предусмотрена двойная система подчинения. Властными полномочиями наделяются и руководитель проекта, и руководители тех функциональных подразделений, в которых сотрудники работают постоянно.
На период реализации проекта в распоряжение руководителя проекта передаются ресурсы, необходимые для реализации проекта, на нем лежит ответственность за планирование работ по проекту, а также за ход их реализации.
В случае матричной организации кадры, необходимые для проекта, набираются из числа сотрудников организации на период реализации проекта.
Матричная организация нашла использование в ряде крупных фирм аэрокосмического комплекса, в таких фирмах, как "Дженерал электрик", "Шелл ойл" и др.
Использование такой формы организационной структуры может быть эффективным лишь при наличии необходимого уровня профессионализма, поскольку оно сопряжено с достаточно значительными проблемами.
Действительно, при использовании матричной структуры управленцами-практиками отмечаются ее сложность, проблемы с налаживанием межличностных отношений, недостаточная очевидность ожидаемого результата.
Но пожалуй, самая большая трудность при использовании матричной организационной структуры — в несоблюдении принципа единоначалия.
Надо отчетливо представлять себе, что основное предназначение этого типа организационной структуры — обеспечить повышенную способность организации адаптироваться к изменениям внешней среды, в которой ей приходится функционировать.
Преимущества матричной организационной структуры состоят прежде всего в ее гибкости и возможности эффективно координировать работы.
Следует отметить также так называемые организации конгломеративного типа. Они сочетают различные виды структур в зависимости от решаемых задач и внешней среды, в которой функционируют.
Организации бывают корпоративными и индивидуалистскими.
В отличие от индивидуалистских, корпоративные организации предполагают корпоративное управление. В качестве корпорации выступают акционерные общества, ассоциации, консорциумы и т. д.
Корпорация — это группа, характеризующаяся совпадением интересов, ценностей, целей, условий деятельности.
Корпоративное управление — это управление, основанное на приоритетах акционеров и их роли в развитии корпорации, учете реализации прав собственности, предусматривающем взаимодействие акционеров, на стратегии развития корпорации в целом.
Корпоративное управление создает корпоративную культуру — комплекс общих традиций, установок, принципов поведения.
В отличие от корпоративной, индивидуалистская организация — это сообщество полуавтономных образований, собственность в которых принадлежит не всем, а каждому их члену.
Для индивидуалистской организации характерно сочетание кооперации и конкуренции ее членов.
