- •Раздел 1. Общие проблемы принятия решений
- •Глава 1. Общие вопросы принятия решений
- •1. Сущность принятия решений, его проблемы
- •2. Теории принятия решений
- •3. Субъективный фактор в процессе принятия решений
- •Глава 2. Использование принятия решений в процессе управления производством
- •1. Направления нтп
- •2. Производственные системы как объект управления
- •3. Администрирование и менеджмент
- •4. "Принятие решений" в производственном менеджменте
- •5. Понятие – управленческого решения на производстве
- •Глава 3. Системный анализ как основа принятия решения
- •1. Общие понятия
- •2. Моделирование в процессе системного анализа
- •2.1. Моделирование в процессе системного анализа
- •2.2. Модели адаптивного поведения
- •2.3. Моделирование окружающей среды
- •3. Оценка стоимости системы
- •Глава 4. Ситуационный анализ
- •1. Ситуационный подход
- •2. Мозговая атака
- •3. Двухтуровое анкетирование
- •4. Факторный анализ
- •5. Многомерное шкалирование
- •6. Этапы ситуационного анализа
- •6.1. Основные этапы ситуационного анализа
- •6.2. Этап 1. Подготовка к ситуационному анализу
- •6.3. Этап 2. Анализ информации
- •6.4. Этап 3. Анализ ситуации
- •6.5. Этап 4. Разработка сценариев возможного развития ситуации
- •6.6. Этап 5. Оценка ситуации
- •6.7. Этап 6. Обработка данных и оценка результатов экспертизы
- •6.8. Этап 7. Подготовка аналитических материалов
- •7. Метод сценариев
- •Раздел 2. Разработка управленческого решения
- •Глава 1. Разработка управленческого решения
- •1. Стратегическое и тактическое планирование
- •2. Реализация решений в организации
- •Глава 2. Управленческие решения и организация
- •1. Организационные структуры
- •2. Департаментализация
- •3. Адаптивные структуры
- •4. Новые направления развития организации
- •5. Многомерная организация
- •6. Сетевая организация
- •Глава 3. Управление кадрами
- •1. Понятие управления кадрами
- •1.1. Понятие управления персоналом
- •1.2. Структура управления персоналом
- •2. Задачи кадровых служб
- •3. Прием на работу
- •4. Аттестация сотрудников предприятия
- •5. Основы управления персоналом
- •6. Делегирование полномочий
- •7. Иерархия в управлении
- •8. Единство подчинения
- •9. Централизация и децентрализация
- •Глава 4. Управление качеством
- •1. Понятие качества
- •1.1. Понятие качества
- •1.2. Нецелесообразность производства товара плохого качества
- •2. Контроль качества
- •3. Поведенческие аспекты контроля качества
- •Глава 5. Прогнозирование и принятие решений
- •2. Классификация основных методов прогнозирования
- •3. Основные этапы экспертного прогнозирования
- •4. Нормативное прогнозирование
- •Глава 6. Принятие решения в сложной ситуации
- •1. Процесс разработки управленческих решений в сложных ситуациях
- •2. Анализ проблемной ситуации и ее описание
- •3. Критерии принятия управленческих решений и их шкалы
- •5. Содержание процесса контроля
- •Глава 7. Принятие решений в условиях неопределенности
- •1. Задачи обоснования управленческих решений в условиях неопределенности
- •2. Составляющие и источники рисков в управлении
- •3. Технология ведения переговоров
- •3. Цели деловой беседы
- •4. Этап тактической подготовки к деловой беседе
- •5. Схема проведения деловой беседы
- •6. Технология ведения деловой беседы
- •7. Методы и технологии принятия управленческих решений в условиях «природной» неочевидности
- •Глава 8. Принятие решений в маркетинге
- •1. Анализ рыночных возможностей
- •1.1. Маркетинг в управлении производством
- •1.2. Направления изучения рыночных возможностей
- •1.3. Методы исследования рынка
- •2. Отбор рынков
- •2.1. Отбор целевых рынков. Сегментирование рынка
- •2.2. Стратегия ценообразования
- •2.3. Методы продвижения товаров на рынок
- •3. Разработка маркетинговой политики
- •3.1. Общий план маркетингового исследования
- •3.2. Маркетинг товаров инвестиционного назначения и комплексных объектов
- •3.3. Планирование комплекса маркетинговых мероприятий
- •4. Осуществление маркетинговых мероприятий
- •4.1. Организация маркетинговой службы. Методы маркетингового контроля
- •4.2. Принятие решений в ходе проведения маркетинговых мероприятий
- •4.3. Проверка комплекса маркетинговых мероприятий
- •5. Принципы экономического обоснования
4. "Принятие решений" в производственном менеджменте
В современный период, особенно в связи с работой в условиях перехода к рыночной экономике, складываются объективные факторы, ведущие к усложнению задач принятия управленческих решений. Расширяются масштабы и разнообразие экономического и социально-культурного строительства, более сложными и разветвленными становятся финансовые, экономические, социальные, технические, организационные связи. Ускоряется темп общественно-политических процессов, увеличивается объем информации, которую нужно перерабатывать и использовать, стремительно развиваются наука и техника. В новых условиях увеличивается значение и правовых вопросов. Необходимо также учитывать ограниченность природных и трудовых ресурсов, усложнение объектов управления, повышение сложности решаемых задач.
Прогнозирование, предвидение и учет по возможности всех или большинства последствий принимаемых решений приобретают в этой связи все большее значение.
Одно из важнейших последствий НТП — дальнейшее углубление специализации труда, а также продолжающаяся дифференциация производственного процесса, что характерно как для управляемой, так и для управляющей систем и значительно усложняет задачу кооперации труда. В результате резко усиливаете интеграционная функция руководителя. Повышается роль руководителя также в связи с общим возрастанием социального фактора в производстве, когда все большее значение приобретают проблемы коллектива и личности. Социальная и профессиональная структура современного производственного коллектива, внутриколлективные отношения значительно усложнились. Это связано с появлением новых профессий, существенными изменениями в содержании труда работников традиционных профессий, общим ростом уровня образования и духовной культуры, появлением и диверсификацией возможностей для реализации личности в условиях экономической и политической демократии. В то же время современные методы кооперации труда и организации комбинированного производства и управления требуют исключительно высокой трудовой и производственной дисциплины, формирования сплоченного коллектива, большой творческой отдачи работников в процессе труда, системного подхода к решению проблем управления производством. В результате возникает проблема развития демократических форм подготовки и принятия управленческих решений, рационального сочетания принципа единоначалия с коллегиальностью и коллективностью в выработке и принятии управленческих решений.
Таким образом, проблема принятия рациональных (а в идеале — оптимальных) управленческих решений в производственной сфере стоит весьма остро. Здравого смысла, интуиции, опыта зачастую для этого уже не хватает. Просто административная хватка и чутье не гарантируют верных решений. Становятся необходимыми специальные знания не только в той области, к которой относится принимаемое решение, но и в ряде таких наук, как психология, социология, информатика и др. Кроме того, эти знания не должны быть знаниями "вообще", а должны быть "привязаны" к проблемам подготовки, принятия и реализации конкретных решений с учетом отраслевых особенностей и рыночных регуляторов. Принятие оптимальных решений базируется на четырех составляющих: науке, технике, искусстве и эмпирике.