2. Составляющие и источники рисков в управлении

Рискуют всегда конкретные люди. Одних заставляют рисковать их амбиции, стремление к лидерству, честолюбие или авантюризм. Дру­гих толкает на риск профессия, их социальный и общественный ста­тус. Любая организация, чтобы добиться высокой эффективности функционирования, действует в соответствии с принципом разделения труда. В таком случае одни отдают распоряжения и несут ответствен­ность за их последствия, другие с той или иной степенью успешности выполняют конкретные поручения. Другими словами, и одни и другие рискуют, но по-своему. В то же время разделение труда предполагает в первую очередь делегирование определенных полномочий и свободы принятия решений членам организации. И здесь кроется определенная ловушка для организации: индивидуальный риск отдельного субъекта становится ее риском. Кроме того, следует иметь в виду, что на различ­ных должностях, для разных статусов субъектов уровни риска могут су­щественно различаться, однако сказать, кто или что является «главным источником риска», подчас далеко непросто. Поэтому ответы на вопро­сы об источниках и составляющих риска, несомненно, помогут грамот­ному управленцу принять верное решение и о расстановке кадров, и о том, какими полномочиями их наделить и каких рискованных послед­ствий от деятельности подчиненных следует ждать.

Каковы же основные составляющие риска, виды рисков, источ­ники их появления?

Индивидуальный риск обусловлен исключительно самим субъек­том, принимающим решения и проводящим операцию. В то же время человек как часть общества, организации действует в соот­ветствии со своей профессией и занимаемой должностью, вступает в деловые контакты, отдает распоряжения и исполняет чужие ре­шения. Все это определяют его общественная роль, социальный статус. Так, например, охранник фирмы обязан рисковать, не толь­ко выполняя конкретную поставленную ему задачу, но помимс этого прикрывать товарищей, спасать жизнь руководителю. значительный риск возникает при принятии ЛПР реше­ний без учета того, какой уровень потребностей других лиц эти решения затрагивают. Например, большинство решений человека, связанных с удовлетворением его личных потребностей, обеспечением необходимой защиты и безопасности, биологическим выживанием заставляют его подчас жестоко рисковать. Решение указанных «бытовых» проблем дов­леет над психикой человека, делает его эгоистичным, заставляет прояв­лять невиданную склонность к риску. А раз это так, то ЛПР следует помнить, что чем более низкий уровень потребностей субъекта затраги­вает деятельность ЛПР, тем более решительно будет действовать этот субъект ради удовлетворения своих потребностей. Другими словами, ес­ли ЛПР не хочет сознательно повышать ситуационный риск, ему не следует без необходимости своими действиями затрагивать первичные потребности и интересы других людей. И еще. Чем сильнее у субъекта агрессивные установки и потребность в доминировании, тем более вы­сокий уровень риска он допускает. Важно также знать, что, как прави­ло, решения, принимаемые коллегиально, оказываются более риско­ванными, чем принимаемые индивидуально, а решения, последствия которых проявляются спустя значительное время, также обычно более рискованные, чем решения, чьи последствия проявляются почти мгно­венно или с небольшой задержкой после их реализации.

А как насчет нерешительности, которая также может быть источником риска.

К сожалению, знание этих закономерностей отнюдь не означает, что ЛПР может успешно им воспользоваться. Руководители разного уровня часто ошибочно полагают, что если некая организационная структура или некий род деятельности прекрасно «работают» на бумаге, то они также хорошо будут работать и в жизни. Это далеко не так. Прежде всего он должен подбирать людей на должности так, чтобы было как можно большее соответствие их личной склонности к риску и тем уровнем рис­ка, который эта должность допускает. Нужно обучать будущих исполни­телей знаниям и умениям по занимаемой должности. Но при этом посто­янно помнить, как сказал Монтень, что можно передать знания и опыт, но нельзя передать умения воспользоваться ими. Поэтому нужно готовить исполнителей так, чтобы они постепенно приобрели такое умение — воспользоваться в нужный момент приобретенными знаниями. А это возможно, только если обучение и тренировки не будут идти по шаблону.

Для снижения уровня риска ЛПР должно конкретно ставить исполнителям задачу и одновременно сообщать им четкие критерии достижения цели, предоставлять исполнителям необходимую сво­боду принятия локальных решений в рамках конкретных обстоя­тельств. В целях снижения уровней риска ЛПР обязано постоянно лично координировать работу исполнителей и побуждать их выпол­нять ее как можно более качественно. Короче говоря, ЛПР должно РУКОВОДИТЬ. Руководство должно быть непрерывным. Оставаясь длительное время без руководства, любое дело, как и автомобиль, могут двигаться только в одном направлении — под откос!

Таким образом, для обеспечения необходимого соответствия между возможным и допустимым уровнями индивидуального риска в операции, обеспечения наименьшего уровня ситуационного риска ЛПР следует хорошо знать составляющие риска в операции и осо­бенности проявления тех или иных из них.