Динамичность социально-перцептивного процесса в управлении н.А. Никифорова (Иваново)

Многолетние исследования СППУ позволили выявить некоторые особенности динамики этого процесса.

Социальная перцепция в управлении как процесс имеет когнитивную направленность. Формирующееся в ходе этого процесса отношение группового субъекта к руководителю имеет содержательную динамику, которая обусловлена воздействием социокультурных факторов (факторов макро- и микросреды). Под влиянием этих факторов в личности образуются психологические новообразования, которые можно отнести к двум группам: продуктивные (образ, оценка) и функционально-структурные (установки, стереотипы, ценностные ориентации, направленность и т.д.). Психологические новообразования данного процесса становятся структурными элементами перцептивной системы. Лонгитюдные исследования показывают, что при этом специфические эффекты восприятия носят краткосрочный характер – после некоторого времени их воздействие на конечный результат, как правило, нивелируется.

Исследования, проводимые нами как в условиях стабильной социально-экономической ситуации в обществе, так и в условиях экономического, социального и политического кризиса, позволили на примере коллективов промышленных предприятий конкретизировать положение о влиянии факторов макросреды, которые выступают в роли контекст-информации процесса перцепции, на социально-перцептивные процессы в управлении. Ухудшение экономического положения предприятий вызвало поляризацию результатов социальной перцепции, выражающуюся в устойчивой тенденции снижения оценки качеств личности руководителей среднего и особенно верхнего уровней управления по отношению к управленцам нижнего звена. Общий фон макросистемы привел к тотальному разрушению системы стереотипов. Старые, устоявшиеся представления о стабильности величины и обязательности сроков выплаты вознаграждения за труд, вступив в противоречие с реальным положением дел на кризисных предприятиях, внесли серьезные изменения в процесс социальной перцепции. Все негативные проявления, вызванные макроусловиями в целом, спроецировались на личность руководителей верхнего звена управления, значительно «понизив» оценки их профессиональных и личностных качеств.

По истечении некого периода, за время которого была достигнута не только некоторая стабилизация социально-экономической обстановки как в обществе в целом, так и на отдельных предприятиях, но и – главное – произошла интериоризация условий новой макроструктуры. Формирование или усвоение новых стереотипов, перестройка системы ценностных ориентаций побуждают субъекта перцепции к дальнейшему преобразованию перцептивных образов.

Исследования системы ценностных ориентаций работников промышленных предприятий показали, что в последние годы произошло изменение структуры ценностных ориентаций. Среди пяти рассматриваемых нами компонентов – ориентации на труд, общение, познание, общественно-политическую деятельность и на материальные ценности – существенно возросла ориентация на материальные ценности и на труд, причем – ориентация на труд в значительной мере выполняет инструментальную функцию. Ценностная ориентация на общественно-политическую деятельность снизилась весьма существенно. Построение более или менее устойчивой и структурированной системы установок стереотипов ценностных ориентаций адекватной новым условиям макросреды, привело к «сглаживанию» негативной проекции этих условий на личность руководителей, что отразилось в повышении оценок качеств личности руководителей верхнего звена управления.

Таким образом, следует еще раз подчеркнуть динамичность СППУ, характер и продолжительность которого во многом обусловлены динамикой адаптации внутренних структур личности к условиям макросреды.