Оценка ресурсов совладания со стрессом в профессиональой деятельности менеджеров в.Б. Никишина, и.В. Шутеева (Курск)

В профессиональной деятельности менеджера четко фиксируется противоречие, с одной стороны, деятельность по максимуму наполнена огромным количеством стрессогенных факторов, а с другой, для ее оптимизации требуется задействовать адекватные и эффективные способы совладания со стрессорами.

В современных исследованиях значительное число работ посвящено изучению проблем личности в профессиональной деятельности (Анцыферова Л.И., 1994; Березин Ф.Б., 1988; Китаев-Смык Л.А., 1983; Бодров В.А., 1995; Дикая Л.Г., 2003; Карпов А.В., 2001;Шапкин С.А., Дикая Л.Г., 1996; Кирьянова Е.Н., 2003; Хакер У., 1981), саморегуляции психического состояния (Дикая Л.Г., Щедров В.И., 1999; Ильин Е.П., 1974, 1988; Конопкин О.А., 1995; Моросанова В.И., Сагиев Р.Р., 1992, Рождественский В.И., 1980) и др. При исследовании совладания с психологическим стрессом когнитивные, поведенческие механизмы регуляции психологического стресса являются хорошо изученными (Конопкин О.А., 1995; Дикая Л.Г., 1999, 2003, Моросанова Л.И., 2001, Прохоров О.А., 2002, Сагиев Р.Р., 1992, Рождественский В.И., 1980 и др.), однако социально-ориентированные ресурсы человека и их значение в процессе совладания со стрессом остаются мало изученными.

Интерес к проблеме копинг-стратегий в профессиональной деятельности менеджера связан с тем фактом, что именно состояние напряжённости в отдельных случаях вызывают прямо противоположные сдвиги в деятельности – или в сторону повышения её устойчивости и эффективности, или в сторону ухудшение – вплоть до появления срывов.

Объект исследования: совладающее поведение (копинг-стратегии) профессиональной группы (менеджеров). Предмет: влияние длительности опыта профессиональной деятельности менеджеров на виды и структуру копинг-стратегий. Цель: выявление и изучение специфики использования индивидуальных психологических ресурсов совладания со стрессом у представителей определенной профессиональной группы (менеджеров) в зависимости от длительности опыта профессиональной деятельности.

Организация исследования: исследование проводилось на базе предприятий группы «ГОТЭК» Курской обл. в течение 2002 - 2005 г. В исследовании принимали участие менеджеры, общий объём выборки составил 90 человек. Все менеджеры, участвовавшие в исследовании, имели длительность опыта работы в данной сфере (стаж) в диапазоне от нескольких месяцев до 15 лет. Данный критерий стал основанием градации исследуемых групп на три группы: менеджеры со стажем от 1 года до 5 лет, со стажем более 5 лет и со стажем до 1 года, возраст испытуемых от 30 до 55 лет. Основную группу эмпирических методов составили следующие психодиагностические методики: методика «Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях»; методика «Копинг – поведение в стрессовых ситуациях» (С. Норамн, Д.Ф. Эндлер, Д.А. Джеймс, М.И. Паркер; адаптированный вариант Т.А.Крюковой). Статистическая обработка данных проводилась с помощью методов общей, сравнительной и многомерной статистики. В качестве методов общей статистики использовались значения средней тенденции, в сравнительной статистике – критерий значимости различий Крускалла-Уолиса, в многомерной статистике − многомерный корреляционный анализ Спирмена. Статистический анализ полученных в ходе эмпирического исследования данных осуществлялся с использованием пакета прикладных статистических программ – Exсell, Statistica.

По результатам исследования стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях были выявлены следующие общие тенденции: высокому уровню выраженности соответствуют значения во всех трех группах менеджеров такие стратегии совладающего поведения как: рациональное действие, поиск помощи, фатализм, успокоение; низкому уровню выраженности соответствуют показатели таких стратегий совладающего поведения как уход, нерешительность, оценка вины, вера.

Однако выделяются и специфические тенденции в использовании копинг-стратегий в зависимости от длительности профессионального опыта: во-первых, стратегия юмора, очевидно, снижается по мере увеличения длительности профессионального опыта менеджеров от высоких значений до низких значений; во-вторых, стратегия сдерживания также, очевидно, снижается по мере увеличения длительности профессионального опыта менеджеров от высоких значений до низких значений; в-третьих, стратегия разрядки повышается по мере увеличения длительности профессионального опыта менеджеров от высоких значений до низких значений. Таким образом, четко фиксируется как блок закрепленных стратегий в поведении менеджеров, так и блок стратегий, находящихся под влиянием длительности опыта профессиональной деятельности.

При исследовании поведения менеджеров в стрессовых ситуациях обозначились общие тенденции вне зависимости от длительности опыта профессиональной деятельности: высокие значения показателей соответствуют стратегии, ориентированной на решение задач; средние значения показателей соответствуют стратегии ориентированной на эмоции и ориентированной на избегание; низкие значения показателей соответствуют стратегии ориентированной на отвлечение. Однако помимо общих тенденций в реализации копинг-стратегий менеджеров с различным стажем профессиональной деятельности, указывающих на соотнесенность стратегий по уровню выраженности, фиксируются и значимые различия изучаемых показателей в пределах каждого уровня.

Решая задачу оценки структуры связей показателей совладающего поведения менеджеров в зависимости от опыта профессиональной деятельности по результатам корреляционного анализа можно отметить различную степень интегрированности показателей копинг-стратегий менеджеров. Тем не менее, фиксируется, что для всех групп испытуемых характерна низкая степень взаимосвязей изучаемых показателей.

Сформулированные требования, предъявляемые профессией к субъекту деятельности, а также выявленные различия в психологических ресурсах совладания со стрессом у профессиональных групп (менеджеров), позволяют рекомендовать различные виды психологической коррекционной работы для развития необходимых ресурсов и навыков их использования представителями этих профессий.