- •1. Основы управления персоналом...............................................11
- •Введение
- •1. Основы управления персоналом
- •1.1. Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.1. Сущность управления персоналом
- •1.1.2. Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.3. Этапы разбития управления персоналом
- •1. Основы управления персоналом
- •1.1.4. Актуальность управления персоналом
- •1.1.5. Современные направления развития управления персоналом
- •1.2. Концептуальные основы управления персоналом
- •1.2.1. Ориентация на человека и условия его работы
- •1.2.2. Управление персоналом как научная дисциплина
- •1.2.3. Цели управления персоналом
- •1.2.4. Взаимосвязь задач управления персоналом и производственных задач
- •1.2.5. Эффективное управление персоналом и ВъпкиВаемость организации
- •1.2.6. Структура концепции управления персоналом
- •1.3. Кадровый потенциал
- •1.3.1. Структура персонала
- •1.3.2. Понятия персонального и кадрового потенциалов
- •1.3.3. Кадровый потенциал слуЖбы управления персоналом
- •1.3.4. Кадровый цикл
- •1.4. Основы стратегического управления персоналом
- •1.4.1. Понятие стратегического управления персоналом
- •1.4.2. Факторы стратегического управления персоналом
- •1.43. Стратегия кадровой политики
- •1.4.4. Стратегия деловой активности
- •1.5. Миссия
- •1.5.1. Взаимосвязь стратегии управления персоналом с миссией организации
- •1.5.2. Развитие понятия миссии
- •1.5.3. Функции миссии
- •1.5.4. Жизненный цикл миссии
- •1.5.5. Примеры миссий
- •3. Успешно хозяйствовать значит побеждать за счет прибыли.
- •4. Мы достигаем высокие результаты благодаря блестящему управлению.
- •6. Наша совместная работа не знает границ.
- •7. Мы несем общественную ответственность.
- •1.5.6. Практикум
- •1. Технология разработки миссии
- •2. Ситуация
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1. Планирование персонала
- •2.1.1. Основы планирования персонала
- •2.1.2. Виды планирования персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1.3. Подразделы планирования персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1.4. Границы и особенности планирования персонала на предприятиях
- •2. Функции управления персоналом
- •2.2. Формирование резерва
- •2.2.1. Критерии и Виды резерВа
- •2.2.2. Источники и технология формирования
- •2.2.3. Модели должностей
- •2.3. Специфические функции
- •2.3.1. Маркетинг персонала
- •II. Определение целей.
- •III. Разработка стратегии.
- •3. Политика подготовки рабочих мест («кондиционная» политика).
- •2.3.2. Лизинг персонала
- •2.3.3. Контроллинг персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.4. Управление знаниями
- •2.4.1. Понятие управления знаниями
- •2.4.2. Функции управления знаниями
- •2.4.3. Управление знаниями как фактор успеха предприятия
- •2.4.4. Управление знаниями и организационная культура
- •2.4.5. Управление знаниями сотрудников
- •2.4.6. Управление компетентностью организации
- •3. Руководство персоналом
- •3.1. Методы подбора персонала
- •3.1.1. Инструменты приобретения персонала
- •3.1.2. Техника подбора персонала
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •6. Заключение.
- •3.1.3. Техника назначений
- •3.1.4. Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •3.1.5. Построение системы управления персоналом sap r/3
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •3. Руководство персоналом
- •2.2. Цсп описания должностей
- •3. Руководство персоналом
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •3. Руководство персоналом
- •6. Цсп менеджмента мероприятий
- •6.1. Цсп планирования мероприятий
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •3.1.7. Практикум
- •3.2. Опрос персонала
- •3.2.1. Функции и цели опроса сотрудников
- •3.2.2. Разработка опросных листов
- •II. Повышение квалификации
- •VIII. Общие вопросы для статистики
- •3.23. Техника постановки Вопросов при работе с кандидатом на должность в процессе собеседоВания
- •3.2.4. Интервью как инструмент собеседования и отбора персонала
- •3.2.5. Практикум
- •3.3. Ведение переговоров
- •3.3.1. Понятие переговоров
- •3.3.2. Подготовка переговоров
- •3.3.3. Техника переговорного процесса
- •3.3.4. Когнитивная техника переговоров
- •3.3.5. Основы умения слушать
- •3.4. Оценка персонала
- •3.4.1. Сущность и методы оценки должностей
- •3.4.2. Особенности оценки персонала
- •3.4.3. Основные проблемы традиционных методов оценки персонала
- •3.4.4. Критерии оценки работы персонала
- •3.4.4. Критерии и методы оценки руководителей
- •3. Руководство персоналом
- •4. Развитие персонала
- •4.1. Сущность развития персонала
- •4.1.1, Современное понятие развития персонала
- •4. Развитие персонала
- •4.1.2. Задачи и методы разбития персонала
- •4.1.3. Условия развития персонала
- •4.1.4. Элементы и этапы разВития персонала
- •2. Сбор информации и необходимость в ней.
- •3. Мероприятия и инструменты.
- •4. Подготовка организации как заказчика и исполнителя развития персонала.
- •5. Затраты и бюджет.
- •6. Контроллинг.
- •4.2. Индивидуальное развитие персонала
- •4.2.1. Динамика требований к персоналу управления
- •4.2.2. Качества лидера
- •4. Развитие персонала
- •294 ________ 4. Развитие персонала
- •4.2.3. Развитие ответственности персонала
- •4.2.4. Стратегия индивидуального разбития — марка я
- •4.3. Групповое развитие персонала
- •4.3.1. Понятие группового развития
- •4.3.2. Тотальная квалификация
- •II уровень: уяснение взаимосвязей между организационной структурой и структурой задач.
- •III уровень: достижение условий согласованных действий.
- •IV уровень: взять на себя личную ответственность.
- •V уровень: проанализировать опыт.
- •4.3.3. ГруппоВое самообучение
- •4.4. Тенденции развития персонала
- •4.4.1. Организационное разбитие
- •4.4.2. Нобые концепции разбития персонала
- •3. Мероприятия:
- •4.4.3. Стратегическое развитие персонала
- •4.4.4. Тенденции разбития персонала: опыт Швейцарии
- •4.5. Элементы развития персонала
- •4.5.1. Цели, методы и концепция
- •4.5.2. Целевые группы и ответственность
- •4.5.3. Маркетинг и тренингоБые программы
- •4.5.4. Выявление и оценка потенциала
- •4.5.5. Планирование преемственности
- •4.5.6. Индивидуальные собеседования по развитию персонала
- •4.5.7. Аудит -менеджмент и рп
- •4.5.8. Определение необходимого уровня компетентности и квалификации
- •5. Деловая карьера
- •5.1. Основы деловой карьеры
- •5.1.1. Понятие деловой карьеры
- •5.1.2. Карьера как система
- •5.1.3. Ваша карьера
- •5.2. Планирование карьеры предприятием
- •5.2.1, Цели планирования и карьерная мотивация
- •5.2.2. Процесс планирования карьеры
- •5.3. Индивидуальное планирование карьеры
- •5.3.1. Модель индивидуального планирования карьеры
- •5.3.2. Отличие карьеры современного предпринимателя от карьеры классического менедгкера
- •5.3.3. Индивидуальный Выбор карьеры
- •5.3.4. Личный план карьеры
- •5.4. Карьерная политика личности: методические рекомендации
- •5.4.1. Наемный менеджер в начале карьеры
- •5.4.3. Проекты разбития личности
- •5.5.1. Предпосылки успешной карьеры еВроменедгкера
- •5.5.2. Факторы карьеры еВроменедЖера XXI в,
- •5.5.3. Карьера без должности руководителя
- •5.5.4. Инструменты продвижения персонала западных фирм
- •Литература
7. Мы несем общественную ответственность.
Наши знания и продукция делают мир лучше. Мы несем экологическую ответственность. Мы являемся признанным членом общества во всех странах, где действуют наши представительства. Квалификация на основе знаний обеспечивает будущее наших сотрудников.
Высшая специальная школа Дортмунда. Наша миссия
Короткий путь между теорией и практикой
Занятия и обучение
Качество образования наших студентов и обучающихся имеет высший приоритет.
Мы
♦ ориентируем обучение на получение актуальных знаний и их практическое применение;
♦ содействуем совместной профессиональной работе;
♦ поддерживаем наших студентов в их индивидуальном развитии;
♦ инициируем своевременное повышение квалификации и дальнейшее образование;
♦ используем оптимальные формы учебного процесса и занятий;
♦ работаем над улучшением культуры учебы и обучения. Исследования и развитие
Наши ориентированные на применение проекты и замыслы по исследованиям и развитию превращают результаты фундаментальных исследований и новые научные знания в практику обучения.
Мы
♦ содействуем творческой и исследовательской активности наших ученых;
♦ содействуем преодолению трудностей в научно-исследовательской работе;
♦ взаимосвязываем наше обучение и исследовательские проекты;
♦ поддерживаем повышение квалификации профессорско-преподавательского состава.
Региональное сотрудничество и ответственность Мы оказываем влияние на развитие региона, мы
♦ заботимся о целевом научном трансфере и внедряем результаты наших исследований на предприятиях и в рыночном хозяйстве региона;
♦ ищем партнеров для сотрудничества и создаем совместную сеть коммуникаций;
♦ поддерживаем и создаем новые материальные возможности на основе целевых мероприятий;
♦ содействуем безопасности рабочих мест и творчеству сотрудников;
♦ вносим вклад в развитие региона. Внешние связи и международное сотрудничество
FH — Дортмунд — Высшая школа, открытая для всего мира. Мы
♦ обмениваемся сотрудничеством, с другими внешними школами внутри страны и за рубежом;
♦ обмениваемся мыслями с европейскими и международными партнерами в области образования, учебного процесса;
♦ сотрудничаем с коллегами других стран;
♦ содействуем интеграции и квалифицированному обслуживанию обучающихся из других стран.
Равноправие, управление, ставить себя в равное положение с другим
Мы
♦ понимаем равноправие как интегрированную составную часть обучения исследований;
♦ уважаем совмещение учебы и семейной карьеры;
♦ принимаем во внимание и заботимся о необходимости объективных особенностей подхода к мужчинам к женщинам.
Культура высшей школы
Мы интенсифицируем внутреннее сотрудничество и коммуникации людей в нашей Высшей школе с целью создания конструктивного трудового климата и взаимной поддержки.
Мы
♦ создали структуры и предпосылки для оптимизации наших компетентностей;
♦ поддерживаем обучающихся и сотрудников в случае затруднений или хронических болезней в особых формах;
♦ предлагаем программы и мероприятия повышения квалификации;
♦ оптимизируем структуру сферы обслуживания.
Фрагмент миссии «Commerzbank»
В соответствии с открытыми для всего мира традициями мы чувствуем себя очень обязанными нашим клиентам как их партнеры. Мы поддерживаем принципы свободной конкуренции на основе социальной рыночной экономики и свободолюбивого общественного порядка. В центре внимания нашей предпринимательской стратегии и концепции стоит клиент. Предпринимательское мышление и действия на всех уровнях банка является ведущим принципом. Наши успехи в бизнесе определяют наши сотрудники благодаря своим результатам работы. Все-сотрудники осознают тот вклад, который они вносят в формирование имиджа банка. Коммуникации в «Коммерцбанке» осуществляются открыто, в масштабах всего мира в соответствии с целями и на основании принципов доброжелательных отношений.
Мы
♦ разрабатываем и создаем условия для дружеской, творческой и продуктивной трудовой атмосферы;
♦ уважаем труд и поддерживаем квалификацию, равноправие и благополучие сотрудников;
♦ щадим наши ресурсы и поддерживаем творческий климат. Далее: перечень специальностей, количество профессоров, сотрудников обучающихся, ежегодный выпуск и прием.
Миссия руководства города Дюссельдорф — столицы земли Северный Рейн — Вестфалия (Германия)
Мы, Сотрудники общего руководства города Дюссельдорф, ставим перед собой следующую миссию. Ее цели и ценности действуют во всех сферах управления. При реализации те из нас, кому доверены задачи управления, несут особую ответственность. Они образец. Реализация миссии и развитие соответствующего сознания — это постоянный процесс, который формируется всеми сотрудниками городского управления. При этом необходимо обращать внимание на равноправие мужчин и женщин.
Мы приносим успехи людям Дюссельдорфа.
Мы проводим в жизнь политически оформленную волю и выполняем законные задачи. Наша деятельность ориентирована на благо людей Дюссельдорфа, для которых мы оказываем услуги внутри и вне управления. Мы организованно действуем для опасностей и на благо общества. Мы привязаны к правилам и законам. В конфликтах мы стремимся найти компромисс между противостоящими интересами.
Мы, сотрудники, посредством своей личной способности действовать и квалификации представляем наиважнейшее богатство нашего управления. Мы относимся к этому, что наше деятельность измерена и оценена. Мы ожидаем соответствующей оплаты и признания.
Мы вносим значимый вклад в достижения близкого гражданам и дееспособного управления. Мы действуем самостоятельно в силу переданной нам возможности принимать решения. Готовность действовать, а также квалификация при выполнении задач для нас определяющие.
Мы подвергаем нашу работу самокритичной оценке и стремимся к повышению качества нашей деятельности. Мы открыты для новых идей и решений. Высоким требованиям, которые возникают из притязаний к квалификации, соответствовать с индивидуально организованными программами обучения и повышения квалификации. Общая развивающаяся комиссия развития персонала предоставляет, предлагает перспективу для профессионального развития.
Деятельность признается через соответствующую оплату, возможности роста и другие формы. Несмотря на это, мы видим себя солидарными при выполнении их задач.
Мы становимся конкурентными, ставим себя в условия конкуренции.
При выполнении многих задач сегодня мы состоим в конкуренции исполнителям или используем возможность сравнения с другими городами. Конкуренция и сравнение результатов деятельности являются движущей силой для улучшения производительности. Мы поэтому ставим себя в конкуренцию и проводим сравнение производительности достижений. При этом должны учитываться различные рыночные условия.
Мы действуем экономично и социально, осознавая внешнюю среду.
Как городское управление, мы стоим в центре открытых интересов. Потому наша деятельность должна быть образцовой.
Мы постоянно думаем об экономичности нашей деятельности, а не только во время скудного финансирования. Мы снижаем бюрократические издержки и лучше используем предоставленные средства.
Благодаря созданию и введению в строй современных коммуникационных технологий повышена эффективность нашей работы и облегчена совместная работа. Коммуникация между людьми не может и не должна тем не менее заменяться технологией.
Как основа жизненно важного, гарантированного будущего наша деятельность должна одновременно соответствовать нашей окружающей среде и принципам охраны окружающей среды. Поэтому мы признаем себя причастными к экономии ресурсов и бережливому по отношению к окружающей среде поведению.
Наша образцовая функция признается нами через социальную ответственность в деятельности.
Мы используем возможность делегировать ответственность за результаты, содействовать самостоятельной деятельности и принятию решений.
Самостоятельность деятельности мы усиливаем посредством делегирования задач, компетенции принимать решения и ответственности за результат. Мы соотносим цели работы с собственной ответственностью. Для наших результатов и для нашей совместной работы мы согласовываем цели и поля деятельности, которые являются обязательными для всех участвующих. Это действует во всех сферах управления.
Решения по персоналу, организации и финансах принимаются самостоятельно в рамках согласованных целей и при этом поддерживаются центральной службой.
Мы сотрудничаем на партнерских основах. Честность, толерантность и солидарность определяют нашу ежедневную деятельность не только внутри отдела, но и в сотрудничестве с другими отделами. Кооперация в команде, также через сферы принятия решений позволяет нам совместно выполнять комплексные задачи управления.
Руководители, как и сотрудники, рассматриваются как партнеры и критикуются. Ответственность, коллективное чувство, а также коммуникация и прозрачность при принятии решений являются предпосылками для хорошего рабочего климата.
Мы желаем себе честного, конструктивного обхождения между Советом, а именно представительством района и управления.
С помощью этого проспекта Вы получаете актуальное представление о нашей миссии.
Эти напечатанные строки в одиночку недостаточны, чтоб достичь целей, которые преследует наша миссия.
Идея нашей миссии должна реализоваться на практике.
Было бы желательно, если бы каждый сотрудник принял участие в процессе реализации нашей миссии в собственном отделе.
Наша миссия не должна быть застывшим образованием, а должна постоянно развиваться. Если у Вас есть идеи и соображения по поводу миссии, не бойтесь их вносить.
Адресатом для предложения, а также для критики и проблем является редакционная конференция.
