- •1. Основы управления персоналом...............................................11
- •Введение
- •1. Основы управления персоналом
- •1.1. Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.1. Сущность управления персоналом
- •1.1.2. Основные понятия в управлении персоналом
- •1.1.3. Этапы разбития управления персоналом
- •1. Основы управления персоналом
- •1.1.4. Актуальность управления персоналом
- •1.1.5. Современные направления развития управления персоналом
- •1.2. Концептуальные основы управления персоналом
- •1.2.1. Ориентация на человека и условия его работы
- •1.2.2. Управление персоналом как научная дисциплина
- •1.2.3. Цели управления персоналом
- •1.2.4. Взаимосвязь задач управления персоналом и производственных задач
- •1.2.5. Эффективное управление персоналом и ВъпкиВаемость организации
- •1.2.6. Структура концепции управления персоналом
- •1.3. Кадровый потенциал
- •1.3.1. Структура персонала
- •1.3.2. Понятия персонального и кадрового потенциалов
- •1.3.3. Кадровый потенциал слуЖбы управления персоналом
- •1.3.4. Кадровый цикл
- •1.4. Основы стратегического управления персоналом
- •1.4.1. Понятие стратегического управления персоналом
- •1.4.2. Факторы стратегического управления персоналом
- •1.43. Стратегия кадровой политики
- •1.4.4. Стратегия деловой активности
- •1.5. Миссия
- •1.5.1. Взаимосвязь стратегии управления персоналом с миссией организации
- •1.5.2. Развитие понятия миссии
- •1.5.3. Функции миссии
- •1.5.4. Жизненный цикл миссии
- •1.5.5. Примеры миссий
- •3. Успешно хозяйствовать значит побеждать за счет прибыли.
- •4. Мы достигаем высокие результаты благодаря блестящему управлению.
- •6. Наша совместная работа не знает границ.
- •7. Мы несем общественную ответственность.
- •1.5.6. Практикум
- •1. Технология разработки миссии
- •2. Ситуация
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1. Планирование персонала
- •2.1.1. Основы планирования персонала
- •2.1.2. Виды планирования персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1.3. Подразделы планирования персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.1.4. Границы и особенности планирования персонала на предприятиях
- •2. Функции управления персоналом
- •2.2. Формирование резерва
- •2.2.1. Критерии и Виды резерВа
- •2.2.2. Источники и технология формирования
- •2.2.3. Модели должностей
- •2.3. Специфические функции
- •2.3.1. Маркетинг персонала
- •II. Определение целей.
- •III. Разработка стратегии.
- •3. Политика подготовки рабочих мест («кондиционная» политика).
- •2.3.2. Лизинг персонала
- •2.3.3. Контроллинг персонала
- •2. Функции управления персоналом
- •2.4. Управление знаниями
- •2.4.1. Понятие управления знаниями
- •2.4.2. Функции управления знаниями
- •2.4.3. Управление знаниями как фактор успеха предприятия
- •2.4.4. Управление знаниями и организационная культура
- •2.4.5. Управление знаниями сотрудников
- •2.4.6. Управление компетентностью организации
- •3. Руководство персоналом
- •3.1. Методы подбора персонала
- •3.1.1. Инструменты приобретения персонала
- •3.1.2. Техника подбора персонала
- •2. Представление (презентация) предприятия и должности.
- •6. Заключение.
- •3.1.3. Техника назначений
- •3.1.4. Техника подбора управленческой элиты — Assessment-Center
- •3.1.5. Построение системы управления персоналом sap r/3
- •2. Цепь событий и процессов в области менеджмента
- •2.1. Цсп построения организационной структуры
- •3. Руководство персоналом
- •2.2. Цсп описания должностей
- •3. Руководство персоналом
- •2.3. Цсп занятия должностей
- •3. Цсп планирования затрат на персонал
- •4. Цсп в области квалификации и требований
- •4.1. Цсп разработки профиля требований
- •4.2. Цсп планирования карьеры и последующего планирования
- •3. Руководство персоналом
- •6. Цсп менеджмента мероприятий
- •6.1. Цсп планирования мероприятий
- •6.2. Цсп реализации мероприятий
- •7. Цсп приобретения персонала
- •3.1.7. Практикум
- •3.2. Опрос персонала
- •3.2.1. Функции и цели опроса сотрудников
- •3.2.2. Разработка опросных листов
- •II. Повышение квалификации
- •VIII. Общие вопросы для статистики
- •3.23. Техника постановки Вопросов при работе с кандидатом на должность в процессе собеседоВания
- •3.2.4. Интервью как инструмент собеседования и отбора персонала
- •3.2.5. Практикум
- •3.3. Ведение переговоров
- •3.3.1. Понятие переговоров
- •3.3.2. Подготовка переговоров
- •3.3.3. Техника переговорного процесса
- •3.3.4. Когнитивная техника переговоров
- •3.3.5. Основы умения слушать
- •3.4. Оценка персонала
- •3.4.1. Сущность и методы оценки должностей
- •3.4.2. Особенности оценки персонала
- •3.4.3. Основные проблемы традиционных методов оценки персонала
- •3.4.4. Критерии оценки работы персонала
- •3.4.4. Критерии и методы оценки руководителей
- •3. Руководство персоналом
- •4. Развитие персонала
- •4.1. Сущность развития персонала
- •4.1.1, Современное понятие развития персонала
- •4. Развитие персонала
- •4.1.2. Задачи и методы разбития персонала
- •4.1.3. Условия развития персонала
- •4.1.4. Элементы и этапы разВития персонала
- •2. Сбор информации и необходимость в ней.
- •3. Мероприятия и инструменты.
- •4. Подготовка организации как заказчика и исполнителя развития персонала.
- •5. Затраты и бюджет.
- •6. Контроллинг.
- •4.2. Индивидуальное развитие персонала
- •4.2.1. Динамика требований к персоналу управления
- •4.2.2. Качества лидера
- •4. Развитие персонала
- •294 ________ 4. Развитие персонала
- •4.2.3. Развитие ответственности персонала
- •4.2.4. Стратегия индивидуального разбития — марка я
- •4.3. Групповое развитие персонала
- •4.3.1. Понятие группового развития
- •4.3.2. Тотальная квалификация
- •II уровень: уяснение взаимосвязей между организационной структурой и структурой задач.
- •III уровень: достижение условий согласованных действий.
- •IV уровень: взять на себя личную ответственность.
- •V уровень: проанализировать опыт.
- •4.3.3. ГруппоВое самообучение
- •4.4. Тенденции развития персонала
- •4.4.1. Организационное разбитие
- •4.4.2. Нобые концепции разбития персонала
- •3. Мероприятия:
- •4.4.3. Стратегическое развитие персонала
- •4.4.4. Тенденции разбития персонала: опыт Швейцарии
- •4.5. Элементы развития персонала
- •4.5.1. Цели, методы и концепция
- •4.5.2. Целевые группы и ответственность
- •4.5.3. Маркетинг и тренингоБые программы
- •4.5.4. Выявление и оценка потенциала
- •4.5.5. Планирование преемственности
- •4.5.6. Индивидуальные собеседования по развитию персонала
- •4.5.7. Аудит -менеджмент и рп
- •4.5.8. Определение необходимого уровня компетентности и квалификации
- •5. Деловая карьера
- •5.1. Основы деловой карьеры
- •5.1.1. Понятие деловой карьеры
- •5.1.2. Карьера как система
- •5.1.3. Ваша карьера
- •5.2. Планирование карьеры предприятием
- •5.2.1, Цели планирования и карьерная мотивация
- •5.2.2. Процесс планирования карьеры
- •5.3. Индивидуальное планирование карьеры
- •5.3.1. Модель индивидуального планирования карьеры
- •5.3.2. Отличие карьеры современного предпринимателя от карьеры классического менедгкера
- •5.3.3. Индивидуальный Выбор карьеры
- •5.3.4. Личный план карьеры
- •5.4. Карьерная политика личности: методические рекомендации
- •5.4.1. Наемный менеджер в начале карьеры
- •5.4.3. Проекты разбития личности
- •5.5.1. Предпосылки успешной карьеры еВроменедгкера
- •5.5.2. Факторы карьеры еВроменедЖера XXI в,
- •5.5.3. Карьера без должности руководителя
- •5.5.4. Инструменты продвижения персонала западных фирм
- •Литература
3. Руководство персоналом
6. Цсп менеджмента мероприятий
Внутри области применения менеджмента мероприятий имеется две цепи событий и процессов:
♦ планирование мероприятий;
♦ реализация мероприятий.
Рис. П.7. ЦСП разработки служебного плана (фрагмент I)
3.1. Методы подбора персонала
203
6.1. Цсп планирования мероприятий
Исходное событие: мероприятия должны быть предварительно подготовлены. Функции:
4 стандартные формуляры для записей установить; 4 продолжительность мероприятий определить; 4 тип мероприятий определить;
♦ виды ресурсов определить; 4- ресурсы определить;
4 содержание мероприятий определить;
♦ предпосылки мероприятий определить;
♦ мероприятия по типам сгруппировать;
4- план обучения или повышения квалификации определить; 4 мероприятия по типам распределить;
4 (мероприятия терминировать) сроки выполнения мероприятий установить;
204
3. РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛОМ
♦ ресурсы подготовить;
♦ стоимость мероприятий рассчитать;
♦ стоимость мероприятий запланировать;
♦ брошюру с мероприятиями подготовить;
♦ брошюру передать.
Завершающее событие: брошюра с мероприятиями передана.
6.2. Цсп реализации мероприятий
Исходное событие: брошюра с мероприятиями передана. Функции:
♦ бухгалтерский учет мероприятий;
♦ предполагаемых участников определить;
♦ характеристики участников разработать;
♦ состав участников уточнить;
♦ бухгалтерский учет мероприятий выполнить;
♦ выполнение мероприятий проверить;
♦ альтернативные предложения определить;
♦ согласие участников выяснить;
♦ состав участников определить;
♦ необходимость командировок проверить;
♦ отказы участников учесть;
♦ состав участников уточнить;
♦ мероприятия провести;
♦ фактическую стоимость мероприятий определить;
♦ мероприятия оценить;
♦ тип участников определить;
♦ квалификацию сотрудников упорядочить;
4- подтверждение участия сотрудников в мероприятиях передать.
Завершающее событие: подтверждение участия передано.
Как видно, обе ЦСП взаимосвязаны между собой; завершающее событие планирования мероприятия является одновременно исходным событием реализации мероприятия.
7. Цсп приобретения персонала
Приобретение персонала находится внутри областей персонального администрирования и расчетов потребностей в персонале.
Рассмотрим следующие ИПС:
♦ вакансия и назначение (рис. П.8);
♦ рекрутирование персонала (рис. П.9);
♦ вербовка персонала (рис. П. 10).
3.1. Методы подбора персонала
205
206
3. РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛОМ
3.1. Методы подбора персонала
207
3.1.7. Практикум
1. Выполните упражнение «почтовый ящик».
2. Чем отличается оценка персонала от других оценок?
3. Назовите основные проблемы оценки персонала и приведите примеры их подтверждающие
4. Как можно упорядочить критерии оценки персонала?
5. Каковы плюсы и минусы самооценки, оценки коллегами, сотрудниками, оценки руководителем?
6. Чем отличается оценка результатов работы сотрудника от оценки его возможностей?
7. Какие методические критерии необходимо выполнять при оценке персонала?
8. Назовите основные методы оценки персонала
9. Назовите методы оценки должностей
10. Даны пять профилей способностей и три профиля требований:
А = (3, 7, 6, 5, 7, 3, 8)
h = (6, 3, 5, 3, 6, 4, 5) ах = (6, 6, 6, 5, 4, 3, 2)
h = (2, 5, 3, 5, 8, 7, 6) а2 = (3, 8, 5, 1, 2, 7, 4)
Л = (5, 8, 2, 1, 2, 5, 8) а3 * (1; 3, 2, 3, 8, 3, 8)
/5 = (1,2, 4, 3, 3, 3, 2)
Покажите графически недостатки способностей для соответствия требованиям, чтобы можно было на них обратить внимание при планировании развития персонала или изменении качественного состава.
208
3. РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛОМ
