4.3.3. ГруппоВое самообучение

Групповое развитие есть результат синтеза тотальной непрерывной учебы и коллективной работы. Такой результат выражается ростом интеллектуального творческого потенциала и как следствие — развитием кадрового потенциала группы. Групповое развитие помогает преодолеть «комплекс неполноценности» управления персоналом, который считается, например, национальной спецификой русского менеджмента, по мнению некоторых ученых России. Причина этого комплекса состоит в неуверенности в себе как менеджере. Групповая учеба и корпоративный дух содействуют коллективным процедурам принятия качественных решений. Как считают менеджеры США, «горечь плохого качества долго остается во рту, в то время как сладость быстрого выполнения задания скоро исчезает». Американский менеджер Ч. Шваб относит к самому ценному деловому качеству современного руководителя «умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке с помощью признания его достоинств и поощрения».

Деловая активность каждого члена группы важнее предприимчивости и энергичности одного ее руководителя. Люди должны

4.3. ГруппоБое разбитие персонала

321

знать, что бизнес делается вместе. Сознанию сущности бизнеса опытный менеджер посвящает ряд своих бесед с сотрудниками. Менеджер взаимодействует с группой, беседуя, наращивает свою социально-психологическую «мускулатуру», социально-эмоциональный интеллект. Для белорусских предприятий компетентность их руководителя приобрела решающее значение. Не нужно дополнительных исследований, чтобы убедиться: все факторы выживания предприятия одновременно являются и факторами управления персоналом. Все недостатки работы предприятия связаны с недостатками управленческих отношений и вторжением в эту сферу малограмотных дилетантов или неопытных авантюристов, которые к тому же не желают приобретать опыт реформ и преобразований.

Проблема профессионализации менеджмента может быть решена только самим менеджментом. В основе такой профессионализации лежит опыт управления групповым развитием, обеспечение успешной работы группы и максимальной реализации личностных потенциалов сотрудников. Опасными здесь оказалась ориентация на прошлый опыт командной экономики и дилетантскую интуицию. На помощь приходит самообучение в процессе групповой работы. Такая учеба является «помощью для самопомощи». Этот принцип формирования и развития кадрового потенциала группы является коллективной мерой противостояния негативным факторам внешней среды.

Степень адаптации к скорости изменения внешних условий становится критерием оценки профессионального уровня менеджера. Профессионализм руководителя в отличие от специалиста опирается не столько на образование и знания сколько на опыт и разветвленную систему компетентности, которая включает:

♦ стратегическую компетентность;

♦ функциональную компетентность;

♦ социальную компетентность;

♦ управленческую компетентность;

♦ эмоциональную устойчивость;

♦ экологическую компетентность.

Такая система компетентности формируется в результате синтеза интеллекта, предприимчивости и опыта принятия нетрадиционных решений с участием всей группы. Неверно утверждение о том, что настоящий руководитель должен владеть в первую очередь талантом, как художник, музыкант или поэт. Менеджмент, действительно не только наука, но и искусство. Но это несколько иной вид искусства. Он имеет прямое отношение к собственности, власти, интересам и потребностям. Лидерство на основе врожденных ка-

> 1 Зак. 2020

322

4. РАЗВИТЫЕ ПЕРСОНАЛА

честв является только одной из теорий, которая, к счастью, не подтвердилась практикой бизнеса. Поэтому представляется проблематичным поступление абитуриентов на управленческие специальности на основе обязательного и специального тестирования. Вместе с тем замена экзамена на тестирование, например, по математике, безотносительно к специальности является оправданным.

Настоящий менеджер формируется в процессе организационного и группового развития, выступая в качестве лидера нововведений. Движущая сила его развития■— беспощадный самоанализ, самообучение, уверенность в себе и энтузиазм. Есть много правил для преуспевающего менеджера. Существуют десятки моделей успешных руководителей. Разработаны каталоги качеств современного менеджера, выявлены приоритетные качества, исследуются значимости управленческих качеств в зависимости от ситуационно обусловленных факторов. Предложены технологии хозяйственного лидерства и концепции деловой активности. И тем не менее наука отстает от потребностей практики управления персоналом. Чтобы выйти из затянувшегося положения, наука предложила взять на вооружение в качестве ведущей идеи менеджмента приветствие народов Африки «Саву бона», что означает «Я вижу Вас». Видение проблемы начинается с видения каждого человека в группе, а поиск решения проблемы обеспечивается всеми членами группы. В процессе такого менеджмента осуществляется:

♦ организационное развитие. Организация становится самообучающейся организацией;

♦ индивидуальное развитие. Сотрудник становится причастным к единому процессу групповой работы и учебы, он активно реализует свою «энергетику» хотения, поиска и вариативного мышления.

Стратегия группового самообучения объединяет случайно-хаотичные стили творческой деятельности каждого сотрудника в креативный менеджмент группы. Управление персоналом становится сервисной функцией менеджмента. Такой менеджмент выдвигает новые требования к менеджеру. Особое внимание уделяет творческим способностям и умениям наиболее полно и успешно использовать творческий потенциал каждого сотрудника для удовлетворения потребностей клиентов. В целом вместо администрирования приходят деловые взаимоотношения между менеджером и сотрудниками на основе диалогов, бесед и других форм обмена информацией. Менеджера нового типа отличает качественная организация труда сотрудников.

Поведение такого менеджера отличается ориентацией на групповую работу, а его новым существенным качеством становится

4.3. Групповое разбитие персонала

323

умение реально оценить сильные и слабые стороны каждого сотрудника, чтобы рационально использовать индивидуальные потенциалы в групповой работе. Сочетание компетентности, поведения и опыта является базисом развития качеств менеджера. Современному менеджеру приходится строить «мосты в будущее». Изучая ситуацию, он не только отслеживает действующий рынок и учитывает его динамику, но и вынуждает управлять будущим.

Управление будущим остается загадкой. Это тайна за семью печатями. Таковыми являются:

♦ управление организационными знаниями — концепция интеллектуальной организации;

♦ управление временем — концепция самообучающейся организации;

♦ управление рисками и обстоятельствами — технологии успеха в хозяйственной деятельности;

♦ антикризисное управление — концепция деловой активности и выживания;

♦ инструменты классического менеджмента — опережающий контроль, планирование стратегия;

♦ футурология, менеджмент жизни;

♦ развитие персонала — индивидуальное, групповое, организационное.

Задания для самостоятельной работы

1. Чем объясняется возрастающее значение группового развития персонала для обеспечения конкурентоспособности предприятия?

2. Определите классические направления развития сотрудника в группе или группового развития. Какова роль в групповом развитии информационных технологий?

3. Чем вызвана необходимость тотальной квалификации?

4. В чем особенности группового развития на основе принципов самообучающейся организации?

5. Перечислите и обоснуйте барьеры группового развития.

6. Кто оказывает сопротивление групповому развитию? Почему оно является ядром внутренней динамики современного менеджмента?

7. В чем суть группового самообучения? Его стратегия?

8. В чем состоит понятие учебы как «помощи для самонотации»? Как учеба противостоит негативным факторам внешней среды?

9. Какие существуют критерии оценки профессионального уровня менеджера?

10. Что включает управление будущим и как групповое развитие персонала позволяет влиять на будущее состояние дел предприятия?

324

4. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА