3.2.2. Разработка опросных листов

Опросные листы можно использовать, например, по инициативе руководителя подразделения или службы персонала в целях анализа состояния HRM.

Содержание опросных листов

1. Содержание труда.

2. Повышение квалификации.

3. Руководство сотрудниками. Взаимодействие с руководством.

4. Взаимоотношения и групповая работа.

5. Мотивация.

6. Организация труда на рабочем месте.

7. Удовлетворенность трудом (гарантии рабочего места).

8. Общие вопросы статистики.

Опрашиваемые должны знать инициаторов опроса, тех, кто будет работать с опросными листами после из заполнения, а также руководителя проекта. Опросы проводятся анонимно, но с разрешения руководства предприятия, которое дается в письменной форме, если опрос охватывает сотрудников нескольких подразделений. Успешный опыт достижения целей опроса показывает эффективность его проведения.

I. Содержание труда

7. Работа соответствует моим способностям и навыкам). Моя оценка:

3.2- Опрос персонала

215

4. Моя работа		носит разнообразный характер*. Моя оценка:
ОТЛИЧНО	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

5. Я считаю, что на моем рабочем месте обязательно необходимо что-то измените. Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

5а. Что надо изменить:

6. Моя работа дает мне достаточно возможностей радоваться своими достижениями и успехами^. Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно
7. У меня есть возможность улучшить свое рабочее место\ Моя оценка:
отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно
8. Для меня имеет большое значение повышение требований к содержанию моего труда, если оно меня удовлетворяет}. Моя оценка:
отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

II. Повышение квалификации

/. Я чувствую, что мои возможности повышения квалификации на предприятии ограничены, или препятствуют). Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

1а. Каким образом!

216

3. РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛОМ

2. Мой опыт как квалифицированного специалиста значительно повысится, если появятся новые возможности повышения квалификации] Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

3. Для меня имеет значение мое дальнейшее профессиональное развитие! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно
			-

4, Мое отношение к повышению квалификации без отрыва от производства {внутри предприятия, например, семинары и т.д.)1 Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

5. Мое отношение к содержанию мероприятий по повышению квалификации на предприятии! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

6. Отношение к качеству повышения квалификации! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

7. Я применяю на практике новые знания, которые получаю в результате повышения квалификации! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неуд овл ств орител ьн о

3 2. Опрос персонала_________________________________^_______________217

III. Руководство сотрудниками. Взаимодействие с руководством

/. Я регулярно и в полном объеме получаю отзывы о своих трудовых достижениях и неудачах! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

2. Мои успехи признаются и оцениваются! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

3. Я имею возможность влиять на принятие решений! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

4. Меня своевременно информируют о тех важных изменениях и мероприятиях, которые имеют отношения ко мне! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

5. Меня своевременно информируют о тех решениях, которые я должен выполнять! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

6. Я могу обсуждать производственные проблемы со своим руководством! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

7. Я могу обсуждать свои личные проблемы с руководителем! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

8. Мое мнение о своем непосредственном руководителем принима ется во внимание, если речь идет о решениях, которые относятся

моей области работы! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

9. Мои отношения с руководством содействуют моим успехам! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

10, Мое руководство поддерживает меня при повышении квалификации и в профессиональном развитии! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

11. Мои ошибки критикуются по-деловому и без преувеличения! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

12. Мой руководитель имеет хорошие взаимоотношения с сотрудниками и своим руководством! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

13. Мои трудовые достиэюения оцениваются относительно справедливо! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

3_2. Опрос персонала

219

ГУ. Взаимоотношения

1, Рабочий климат внутри моего непосредственного трудового окружения находится в порядке! Моя оценка:

ОТЛИЧНО	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

2. Совместная работа внутри моего непосредственного трудового окружения находится в порядке! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

3. Мои коллеги принимают и уважают меня! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

4. Рабочий климат оказывает прямое влияние на результаты моей группы {подразделения)... ! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

5. По моему мнению, взаимоотношения меэюду сотрудниками не зависят от результатов их труда\ Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

6. На мой взгляд, в моей группе {подразделении)... есть резервы повышения эффективности работы! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

6а. Какие!

3. РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛОМ

7 В случае возникновения «узких мест» каждый охотно помогает другим (существует дух групповой работы)! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

8. Каждый охотно готов ответить на вопросы другого] Моя

оценка;

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

9. В случае возникновения трудностей во взаимоотношениях с коллегами я могу открыто говорить об этом\ Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

10. Обмен информацией между сотрудниками внутри группы не имеет проблем! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

V. Оплата/социальные достижения

7. В общих чертах я знаком с системой оплаты труда\ Моя оценка:

отлично	удовлетво-хорошо F рительно		неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

2. Я считаю, что оплата труда соответствует моим трудовым достижениям! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

3.2. Опрос персонала

221

3. Оплата моего труда на предприятии... сопоставлена с вознаграждениями за аналогичный труд на других предприятиях! Моя оценка:

ОТЛИЧНО	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

4. По моему мнению, сотрудники нашего предприятия ... получают зарплату в соответствии с результатами своей работы! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

5. Я хотел бы получать на 10—20 % больше, гарантируя соответствующее повышение своей результативности! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

6. Если бы я мог, я бы сменил своего работодателя! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

7. Я нахожу социально-экономические условия на предприятии ... в сравнении с другими предприятиями достаточными! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

VI. Организация труда на рабочем месте

1. Я доволен физиологическими характеристиками своего рабочего места {освещенность, качество воздуха, температура, чистота)! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

222

3. РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛОМ

2. Нормирование труда и материалов на моем рабочем месте\ Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

3. Напряженность туда на рабочем месте, по моему мнению, объективна! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

4. Изменения режима труда (рабочего времени) негативно отразилось на моем личном распорядке дня\ Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

5. Я бы не стал возражать против изменения режима труда). Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

6. Для меня сохранение (гарантия) рабочего времени трудностей при изменений режима труда\ Моя оценка:

отлично хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовл етворител ьно

7. Я нахожу существующий режим труда вполне приемлемым}. Моя оценка:

отлично хорошо		удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовл етвор ите л ьно

Назовите, пожалуйста, те позиции, которые для вас имеют наибольшее значение.

3.2. Опрос персонала___________________________________________ ²²³

VII. Удовлетворенность трудом (гарантия рабочего места)

1. Если бы я сегодня принимал решение, пошел бы я снова на предприятие... ? Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

2. Я горжусь тем, что работаю на... ! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

3. Предприятие... как работодатель имеет высокую репутацию] Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

4. Я идентифицирую свою работу с теми предложениями, которые поступают от клиентов нашей организации (кредит, лизинг, договор, другие ценные документы, запады)\ Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

5. Я мог бы рекомендовать своим хорошим друзьям работать на предприятии... при наличии свободных мест\ Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

6. Те изменения, которые происходят на предприятии... в организационной структуре, руководстве, организации труда подтверждают уверенность в сохранении знаний моего рабочего места в будущем! Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетво- совершенно рительно | неудовлетворительно

6а. Какие здесь особенности?

224_______________________________________3. РУКОВОДСТВО ПЕРСОНАЛОМ

7. Я хотел бы {как деловой партнер) рекомендовать предприятию... не менять номенклатуру выпускаемой продукции {оказываемых услуг)\ Моя оценка:

отлично	хорошо	удовлетворительно	неудовлетворительно	совершенно неудовлетворительно

Назовите, пожалуйста, те позиции, которые для вас имеют наибольшее значение.

Что еще я хотел бы сказать:____________________________