3.4.4. Критерии и методы оценки руководителей
Для персонала управления применяются иные критерии оценки, чем для сотрудников, так как требования, предъявляемые к менеджеру, отличаются от требований к работающим по тарифной сетке.
В табл. 3.13 приведен перечень критериев оценки руководителей подразделений двух различных организаций, которые отличаются устойчивым бизнес- лидерством уже многие годы.
Таблица 3.13 Сравнение критериев оценки персонала управления
БМВ |
Даймлер-Бенц |
Поведение и результаты труда Профессиональная квалификация Соответствие поставленным задачам, идентификация Коммуникабельность и сотрудничество Организация работы подразделений |
Применение опыта и навыков Применение знаний Самостоятельность Инициатива |
3.4. Оценка персонала
257
Окончание табл. 3.13
БМВ |
Даймлер-Бенц |
Поиск решений Реализация решений и способности к убеждению Выносливость, загрузка и стабильность Ориентация на результат Лидерство Определение целей Делегирование задач и ответственности Наблюдение Использование сотрудников Содействие сотрудникам Информирование сотрудников |
Сообразительность Способность к анализу Надежность выполнения работы Целесообразность методов работы Готовность к перемене места работы Сотрудничество Коммуникабельность Мотивация сотрудников Использование сотрудников Содействие сотрудникам Предложение идей (избирательный критерий, не является обязательным) |
Критерии оценки руководителей взаимосвязаны, поэтому не имеет значения, сколько их групп использовано. Такой вывод был сделан для разных стран на основе независимых исследований. На практике чаще всего применяются методы оценки, включающие с 3 по 10 группу критериев.
Современные методы оценки руководителей представляют собой комплекс методов оценки результатов управленческого труда и пригодности к нему, иначе говоря, оцениваются потенциальные способности к труду на конкретной управленческой должности, т.е. потенциал личности, и фактические результаты работы на этой должности.
Общепризнанным методом оценки руководителей является метод «Униливер». Его характеристика дана в анкете немецкой фирмы «Консуэлектра».
Анкета оценки руководителей проектов
Оценка сотрудников ООО «Консуэлектра» должна использоваться как инструмент управления в интересах предприятия.
Сотрудник узнает, как оцениваются его способности и результаты его труда. Определяются его сильные стороны, демонстрируются возможности его развития и содействия ему, области, где результаты его труда недостаточны.
Руководитель лучше узнает своих подчиненных, руководит ими, если систематически проводит оценку труда сотрудников и обсуждает с ними ее итоги.
«Консуэлектра» получает точную информацию о результатах труда работников, об их потенциале и ожиданиях. Эта информация является существенной основой планирования и содействия персоналу, а также установления уровня зарплаты. _____
9 '*ак. mm
258