Щербакова е.Г. Классификация рисков маркетинговых проектов

Научный руководитель: к.т.н, проф. Михалева Е.П.

Тульский государственный университет

Под риском маркетинговых проектов понимается некоторое событие, которое может случиться в будущем и может привести к определенным потерям (статичные продажи при увеличившейся посещаемости Интернет-сайта, несоблюдение сроков либо полная неудача проекта).

При классификации рисков маркетинговых проектов предлагается определить значение показателей «вероятность» и «степень воздействия», для которых можно использовать качественную градацию: «низкая», «средняя» и «высокая».

Для оценки рисков маркетинговых проектов по показателю «вероятность» можно использовать метод экспертных оценок, где 1 балл отражает проект с самой низкой вероятностью рискового события, 10 баллов - самую высокую. Для проектов с риском средней степени вероятности характерны баллы от 3 до 7.

При выборе значения параметра «степень воздействия» необходимо учитывать такие критерии как:

- выход за рамки бюджета проекта;

- выход за планируемый срок реализации проекта;

- несоответствие требованиям заказчика.

По каждому из указанных критериев устанавливается балльная оценка, вычисляется среднее арифметическое значение, отражающее оценку показателя «степень воздействия» в баллах.

В зависимости от степени воздействия и вероятности наступления рискового события, выделяются:

- «красные риски» - являются критичными для любого проекта. Таким рискам необходимо уделять максимум внимания, их предотвращению должны быть посвящены значительные усилия;

- «желтые риски» - являются критичными для высокобюджетных и краткосрочных проектов и достаточно серьёзными для остальных типов проектов;

- «зеленые риски» - являются обычными для любых маркетинговых проектов.

После анализа риска можно составить топ 10, выстроив их по убыванию значения величины риска и выбрав первые десять.

Следует отметить, что выбор большего числа рисков может не только затруднить процесс управления, но и увеличить затраты на его осуществление, что позволяет сделать выводы о неэффективности рассматриваемого маркетингового проекта.

Секция № 14. Лингвопрагматические аспекты общения (романо-германские языки) Бойко а. Культурно-обусловленные особенности выражения извинения и благодарности

Научный руководитель: канд. филол. наук, доцент Евсина М.В.

Тульский государственный университет

Вежливость как следование нормам речевого этикета является одним из условий успешной коммуникации. В системе любого языка существуют разнообразные лексические и синтаксические формулы для выражения извинения и благодарности. Носитель языка избавлен от необходимости изобретать новые способы выражения извинения и благодарности, потому что эти формулы так прочно утвердились в системе, что накладывают отпечаток на языковое сознание носителя культуры.

По сравнению с русским языком в английском языке формулы речевого этикета являются более частотными. В русской лингвокультуре считается, что многократное повторение приводит к обесцениванию явления или действия, поэтому носители прибегают к этикетным формулам реже.

В результате того, что носители ограничиваются определенным набором речевых формул, наметилась тенденция к объединению формул извинения и благодарности. Так, в речевых актах извинения наблюдается частичное стирание границ между формулами извинения за оплошность и значительный проступок. Более вежливое обращение достигается в русском языке путем прибавления маркера вежливости «пожалуйста»: «Извини(те), пожалуйста». В английском языке этой фразе соответствует I am terribly/awfully sorry. Как можно видеть на примере английского предложения, интенсивность эмоционально-экспрессивной окраски высказывания повышается при помощи интенсификаторов, к числу которых в английском языке, помимо terribly/awfully, относятся, например, so, very, indeed.

В русском языке экспрессивность высказывания достигается такими эмоционально окрашенными словами как очень, крайне, чрезвычайно.

Следует отметить, что как в русском, так и в английском языке формулы, используемые в ситуации, когда говорящий извиняется за незначительный проступок, часто также служат средством привлечения внимания. Так, Excuse me в английском языке и Извините в русском являются стандартным способом обращения к малознакомому человеку.

Таким образом, формулы для выражения извинения и благодарности в разных языках различаются, и человек, который оказывается в ситуации межкультурного общения, должен учитывать эти особенности. Переводчику особенно важно знать формулы не только исходного языка, но и языка перевода.