Ежегодные конференции по управлению качеством

Впервые премия У. Э. Деминга была присуждена в Осаке в сентябре 1951 г. По этому поводу была про­ведена конференция по управлению качеством, и этот форум стал первой официальной ежегодной конферен­цией по управлению качеством в Японии.

В 1952 г. я стал директором японского химиче­ского общества. Поскольку деятельность по управлению качеством оказывала определенное влияние на деятель­ность различных академических институтов, я обратил­ся к ним с предложением создать исполнительный ко­митет для проведения конференций по управлению ка­чеством и совместного финансирования ежегодных Конференций. Японскому союзу ученых и инженеров бы­ло поручено решать организационно-технические вопро­сы. Каждый год, в ноябре, в связи с присуждением пре­мий Деминга проводилась конференция, на которой за­слушивались отчеты представителей промышленности. Это со временем вылилось в ежегодные конференции по управлению качеством для директоров и руководя­щего персонала.

Начиная с 1962 г. стали проводиться ежегодные конференции по управлению качеством для мастеров и ежегодные конференции по управлению качеством для потребителей, а с 1963 г.— ежегодные конференции по управлению качеством для руководителей высшего звена. Ни в одной стране мира не проводится столько различных конференций по управлению качеством, как в Японии. Япония также публикует самое большое коли­чество отчетов, содержащих примеры применения си­стем управления качеством. Я считаю, что обсуждения и взаимное развитие, являющееся результатом этих конференций, явились основными факторами, которые способствовали прогрессу в области управления ка­чеством в Японии.

Месяц качества и знак качества

В ознаменование десятой годовщины издания жур­нала «Статистический контроль качества» начадось движение, получившее название «месяц качества». Вначале были разговоры о том, чтобы назвать его «ме­сяц управления качеством», но затем слово «управле­ние» решили опустить. Чтобы быть успешным, это дви­жение должно было охватить потребителей, и счита­лось, что чем меньше будет сказано об управлении, тем больше шансов, что в этом движении примут уча­стие потребители.

В то же время было решено создать эмблему и знак качества. Эта работа была поручена Харуко Мицуаки (в настоящее время директор-распорядитель издатель­ской фирмы «Никка гикен»). Профессор Юджи Яма-ваки из Токийского государственного университета изящных искусств и музыки провел конкурс среди сту­дентов и отобрал несколько эскизов. Наконец, был одобрен один эскиз, который в настоящее время и стал знаком качества, за исключением цвета, который в пер­воначальном варианте был голубым, как флаг ООН. Мы столкнулись с единственной трудностью: голубой краситель не был стойким. А разве можно допустить, чтобы флаг, символизирующий качество, начал выцве­тать? И мы решили использовать красный цвет — такой же, как на национальном флаге Японии. Лако­красочная промышленность гарантировала стойкость краски на национальном флаге; тем самым можно было гарантировать качество флага качества.

В течение месяца качества проводятся различные мероприятия, которые предлагаются комитетом по про­ведению месяца качества. Комитет отвечает за выбор тематики и девиза месяца качества, издание брошюр и организацию лекций. Организационно-технические обязанности умело выполняются Японским союзом ученых и инженеров и Японской организацией по стандартизации. В этом движении участвует большое количество фирм. В ноябре они поднимают флаг каче­ства и проводят ряд крупных мероприятий.

Идея проведения месяца качества обязана своим возникновением неделям безопасности, которые уже давно проводятся в Японии. Месяц качества проводит­ся за счет частной инициативы, и Япония, по-видимому, единственная страна, где это движение организовано на постоянной основе — в ноябре каждого года. В 1978 г. КНР выбрала сентябрь своим месяцем каче­ства. Насколько мне известно, это единственная страна, которая переняла это начинание.