1. Подстройка к физиологии

Чтобы установить раппорт на этом уровне, Г. Олдер и Б. Хэзер рекомендуют соответственно партнеру:

1. Сидеть или стоять в той же позе, изменить осанку или склонить голову набок.

2. Скрестить либо, напротив, освободить руки или ноги.

2. Повторять его жесты движениями рук, головы и тела.

2. Подстройка к голосу

Этот вид подстройки весьма эффективен и, кстати, является единственным вариантом раппорта при телефон­ных разговорах. Так вот, здесь, по совету вышеупомяну­тых авторов, вы можете подстраиваться к следующим ин­дивидуальным особенностям вашего собеседника.

1. Громкость (Как он говорит: громко или тихо?)

1. Темп (Говорит он быстро или медленно?)

1. Ритм (Наличествует ли в его речи какой-то ритми­ческий рисунок?)

1. Высота (Какой у партнера голос: высокий или низкий?)

1. Тембр (Его голос звонкий, хриплый, «густой» и т.п.?)

1. Интонация (Какие чувства или темы подчеркивает собеседник интонированием?)

1. Произношение (Использует ли он какие-либо ха­рактерные слова или выражения?).

3. Подстройка к языку и характеру мышления

Речь здесь идет об использовании слов, которые соот­ветствуют характеру мышления собеседника, каковое, с точки зрения Нейролингвистического программирования, может быть визуальным, аудиальным, кинестетическим или дискретным. (То есть если он, например, говорит «посмотрите» и «оглянитесь» (визуальное мышление), не

66

стоит ответствовать «мы услышим» (мышление аудиаль­ное) или «мы почувствуем» (мышление кинестетическое), ибо раппорт будет сорван).

4. Подстройка к убеждениям и ценностям

Интуитивно об этом виде раппорта знают практиче­ски все, поэтому перед тем, как вступать с кем-либо в серьезный диалог, рекомендуем вам узнать, во что верит и в чем убежден ваш: партнер по общению.

Сложнее с ценностями — с тем, что человек действи­ тельно ценит в себе и мире. Конечно, в идеале, в начале разговора вы можете задать вопрос: «Что для тебя важно в », а потом подстроить свое сообщение к обна­ ружившемуся. Однако будет куда более изящно — и более полезно для раппорта, — если вы определите значимое для собеседника не прямо «в лоб», а косвенно, реагируя на его «ценностные» фразы и подстраиваясь к ним.