5. Подстройка к личному опыту

Даже весьма отдаленное сходство личного опыта или условное единство целей помогает устанавливать хоро­ ший раппорт. И здесь одно только повторение волшеб­ ных фраз «Я как и ты (вы) » и «У нас общие

цели » и т.п. дает возможность реально и

существенно «отраппортировать» с собеседником.

6. Подстройка к дыханию

Это один из «секретов» эриксоновского или, иначе, «нового» гипноза, в котором все фразы — и во время наведения транса, и в процессе собственно внушения — произносятся гипнотизером строго в такт дыхания паци­ента: на его выдохе. Так вот, если вы начнете дышать в такт дыхания вашего партнера, можно точно гарантиро­вать, что раппорт ваш с ним будет глубоким и прочным.

«Секреты» эффективного раппортирования

При использовании любого вида раппорта не пов­торяйте весьма распространенную ошибку — не «обезья­нничайте». Вам вовсе не обязательно мгновенно повторять

67

все подробности положения и движений тела вашего собе­седника. Будет лучше, если вы начнете с одной черты — позы или, например, осанки, а затем постепенно подст­ройтесь к наклону головы, положению ног, движениям рук, уровню громкости и высоте голоса etc. Что касается мимики, то ее следует повторять лишь отчасти — особен­но в раппорте с постоянно «минимирующим» партнером.

Если ваш собеседник внезапно и довольно сущест­венно изменил свою позу, не торопитесь тотчас же ско­пировать ее. Лучше мысленно просчитайте про себя «1001, 1002, 1003» и только после этого «зеркальте» из­менение. При этом вы, кстати, можете пользоваться не только прямой, но и так называемой «перекрестной» подстройкой — это когда, например, в ответ на склады­вание партнером рук на груди вы скрещиваете ноги. Или шаркаете ногой в ответ на то, что он потирает руки.

Пространство раппорта

И еще одно по позам, а точнее, позициям раппорта. Г. Олдер и Б. Хаузер для точной подстройки рекоменду­ют еще и обратить внимание на ваше с собеседником общее пространственное положение. Наилучшими вари­антами здесь являются три, представленные на ниже­приведенном рис. 5.

Рис.5

Начала и основы калибровки

И последнее. В процессе взаимодействия специали­ста по НЛП и клиента огромное значение имеет своевре­менное получение обратной связи от клиента — равно как и просто скрываемой или скрытой в бессознательном

68

информации. В Нейролингвистическом программирова­нии для этого используются в основном невербальные сигналы. В связи с чем важным элементом работы с клиентов является калибровка — узнавание состояния человека по невербальным сигналам. Сущность данного процесса описывается энэлперами следующим образом (по материалам семинаров ИГиСП; автор описания также неизвестен).

1. Эффективная коммуникация включает оценку того, что переживают и испытывают другие люди.

1. Калибровка — это процесс, посредством которого мы настраиваем себя замечать невербальные сигналы, которые отражают определенное состояние в человеке или группе людей.

1. Точная калибровка требует сенсорной чувстви­тельности, т.е. способности замечать изменения (даже самые незначительные) в таких элементах, как:

65535. положение тела;

65535. жесты;

65535. выражение лица;

65535. движение глаз;

65535. цвет кожи;

65535. дыхание;

65535. громкость голоса, темп речи.

4. Калибровка также включает способность пере­ ключаться с одной точки зрения («позиции восприя­ тия») на другую, т.е.:

65535. знание того, что происходит с тобой (первая позиция восприятия);

65535. наблюдение со стороны за тем, что происходит между вами и с ним (третья позиция восприятия);

65535. полное отождествление себя с другим человеком, т.е. постановка себя в его положение (вторая позиция).

В качестве полезных внутренних вопросов, которые могут помочь нам определить то, что мы работаем эффек­тивно, специалисты по НЛП рекомендуют следующие:

Как я узнаю, что этот человек меня понимает и по-прежнему заинтересован в работе?

Как я узнаю, что этот человек сотрудничает со мной в решении своей проблемы?

69

В каком внутреннем состоянии находится этот человек?

Более полно суть и смысл калибровки вы поймете из упражнений 14 и 15.

Упражнение 11.

-► Договоритесь с любым из своих знакомых о со­вместной работе, сядьте друг напротив друга, попросите его о чем-либо вам рассказать и начните последователь­но (строго по отдельности!) подстраиваться и присоеди­няться к

65535. позе

65535. жестам

65535. дыханию и

65535. выражению лица вашего партнера.

Упражнение 12.

-►Освоившись с поведенческими аспектами прист­ройки, вступите в диалог со своим знакомым, по-оче-реди «отзеркаливая» при этом

65535. тон и

65535. высоту голоса, а также

65535. скорость речи и

65535. ритм высказывания вашего партнера.

Упражнение 13.

-►Начните регулярные тренировки в присоединении, закреплении и ведении раппорта с незнакомыми людьми — например, в метро, магазине, библиотеке и т.п.

Упражнение 14.

-►Попросите вашего знакомого отвечать «Да» на любые ваши вопросы. Начните вперемешку задавать как вопросы, на которые ответ «Да» будет истинным (например, «Вы мужчина?»), так и те, на которые этот ответ будет ложью (например, «У вас розовые воло­сы?»). Откалибруйте (т.е. попросту установите) разницу в невербальных характеристиках реакций вашего парт­нера между ложным и истинным «Да».

70

-► Установив эту разницу, попробуйте проверить се­бя, расспрашивая партнера об условиях и обстоятельст­вах его жизни (например, «У тебя есть дома чайник со свистком?»), причем на все ваши вопросы он по-прежнему должен ответить «Да». Зафиксируйте все случаи лжи, после чего проверьте, правы ли вы в этом, прямо спросив своего партнера.

Упражнение 15.

-►Попросите вашего знакомого вспомнить сначала очень приятного, а потом очень неприятного для него человека. Откалибруйте разницу в его невербальных реакциях. После чего, запретив партнеру отвечать вам словесно, попробуйте только по его реакциям узнать от­вет на следующие (и подобные им) вопросы, которые вы, разумеется, задаете вслух,

65535. Кого он видел совсем недавно?

65535. Кто живет ближе к нему?

— Кто из них мужчина, а кто — женщина? Обязательно сразу же проверяйте точность собствен­ ной калибровки.