Глава 13 качество

И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ

13.1. Понятие и показатели качества продукции в машиностроении

Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности машиностроительных предприятий. Повышение каче­ства продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, вне­дрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. В современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается глав­ным образом на поле качества выпускаемой продукции.

Понятие качества продукции регламентировано государствен­ным стандартом ГОСТ 15467—79 «Управление качеством продук­ции. Основные понятия. Термины и определения».

Качество — это совокупность свойств продукции, обусловли­вающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. С понятием качества тесно связано понятие «технологический (технический) уровень продукции» — от­носительная характеристика качества продукции, основанная на со­поставлении значений показателей, характеризующих технологиче­ское совершенство оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями и их значениями.

Повышение качества машиностроительной продукции приносит значительный экономический эффект благодаря оснащению новой техникой всех отраслей народного хозяйства.

При освоении новых машин или модернизации ранее освоен­ных, при планировании их качества, аттестации и во многих других случаях необходимо пользоваться показателями качества машин.

Показатель качества машины — это количественное выражение одного или нескольких ее свойств применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации и потребления.

Показатели качества подразделяются на единичные и комплекс­ные (групповые).

Единичные показатели качества машины относятся только к од­ному из ее свойств. Например, двигатель внутреннего сгорания ха­рактеризуется следующими единичными показателями — мощно­стью, частотой вращения, удельным расходом топлива на единицу мощности, моторесурсом и др. Единичные показатели широко ис­пользуются в работе конструкторов и технологов при освоении но­вых и модернизации ранее освоенных изделий, при техническом контроле их производства, а также во многих других целях.

В соответствии с ГОСТом 15467—79 используются определен­ные группы единичных показателей качества продукции, важней­шими из которых являются:

1. показатели назначения — характеризуют параметры продук­ции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения; клас­сификационные (напряжение и мощность электроприбора); функ­циональные (точность, пределы измерения, дальность действия прибора); конструктивные (масса, габаритные размеры изделия); эксплуатационные (расход топлива, максимальная скорость автома­шины); состава и структуры (концентрация, содержание примесей) для потребительских товаров массового спроса — социальная адрес­ность (для молодежи, пенсионеров);

2. показатели надежности — характеризуют свойство изделия выполнять заданные функции, сохраняя свои эксплуатационные показатели в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени или требуемой наработки. Надежность — комплексное ка­чество, характеризуемое следующими составляющими свойствами: безотказность (средняя наработка до первого отказа, вероятность безотказной работы в течение определенного срока), долговечность (средний ресурс, средний срок службы до капремонта, средний срок службы до списания);

3. показатели безопасности — характеризуют свойства изделия, гарантирующие безопасность человека и других объектов при его эксплуатации, обслуживании, транспортировании и хранении: вероятность

безопасной работы человека в течение определенного времени, быстродействие при срабатывании защитных устройств, сопротивление изоляции токоведущих частей, электрическая прочность высоковольтных цепей и т. п.;

4. эргономические показатели — характеризуют приспособленность изделия к эксплуатации: гигиенические (освещенность, температура, влажность), антропометрические (соответствие конструкции размерам тела человека), психофизиологические (соответствие силовым, скоростным, зрительным, слуховым и прочим возможностям человека);

5. эстетические показатели — характеризуют художественную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, соответствие моде и т. д.;

6. показатели транспортабельности — характеризуют пригод­ность продукции к транспортным операциям: средняя продолжительность подготовки к транспортировке, средняя продолжитель­ность установки продукции на средство транспортирования определенного вида, средняя трудоемкость подготовки к транспортировке, коэффициент использования объема транспортного средства, средняя продолжительность разгрузки продукции;

7. экологические показатели — характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуата­ции или потреблении продукции: количество вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду: вероятность выбросов вред­ных частиц, газов, излучений и т. п.;

8. показатели стойкости к внешним воздействиям: пылезащищенность, влагозащищенность, водонепроницаемость, ударопроч­ность, вибропрочность, устойчивость к воздействию внешнего маг­нитного поля и т. п.

Установив единичные показатели машины, необходимо сопос­тавить их с показателями аналога или базовой продукции (образец, эталон, модель или иное изделие, показатели которого в момент оценки отвечают самым высоким требованиям и которое наиболее эффективно в эксплуатации).

Мера, или уровень качества продукции, выражается относитель­ной характеристикой, основанной на сравнении значений показате­лей качества данной и базовой продукции. Качество продукции ко­личественно определяется по следующим трем уровням: техническо­му уровню; изготовления продукции; эксплуатации или потребления.

Под техническим уровнем продукции понимают относительную характеристику ее качества, основанную на сопоставлении значений

показателей, характеризующих техническое совершенство оцени­ваемой продукции с соответствующими базовыми значениями.

Под уровнем качества изготовления продукции подразумевают степень соответствия фактических значений показателей качества нового изготовленного изделия требованиям нормативно-техниче­ской документации (техническим условиям на изготовление из­делия).

Под уровнем качества продукции в эксплуатации или потреблении понимают степень соответствия фактических значений показателей качества требованиям нормативно-технической документации (ТУ) и период эксплуатации или потребления.

Комплексные показатели служат для комплексной оценки каче­ства машины только по нескольким важнейшим ее свойствам и при­меняются при технико-экономическом планировании, для оценки Динамики качества за отдельные периоды времени. Комплексные показатели подразделяются на обобщенные и интегральные:

1. обобщенные показатели служат для сводной (суммарной) оценки отдельных свойств машины. К их числу относятся, напри­мер, надежность, эстетическая и эргономическая характеристики. Каждое из этих свойств определяется совокупностью нескольких показателей, например надежность — показателями безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости. С помощью обобщенного показателя надежность, как и другие сложные свойст­ва машины, может получить единую сводную оценку;

2. интегральные показатели характеризуют эффективность или экономичность машины. Его рассчитывают в двух вариантах — либо как отношение суммарного полезного эффекта от эксплуата­ции машины к затратам на ее создание и работу (ед. работы/1 руб.), либо как обратное отношение этих затрат к полезному эффекту (руб./ед. работы).