- •О. Ю. Кушлик, г. С. Степанюк Стратегічне Управління навчально-методичний комплекс
- •Навчально-методичний комплекс Івано-Франківськ
- •. Мета і завдання дисципліни
- •2. Зміст навчальної програми
- •. Конспект лекцій зм1 Концептуальні засади теорії стратегічного управління
- •Предмет та об’єкт стратегічного управління.
- •2.Концепція стратегічного управління.
- •Зм2 Рівні стратегічних рішень та типологія стратегій підприємства
- •Еталонні (загальні) стратегії розвитку.
- •Конкурентні стратегії.
- •Функціональні стратегії.
- •Зм 3 Етапи стратегічного управління та особливості формування стратегії підприємства
- •Етапи стратегічного управління
- •Моделі управління.
- •Зм4 Стратегічне планування
- •Сутність, принципи, бар’єри стратегічного планування в умовах нестабільності зовнішнього оточення.
- •2. Моделі стратегічного планування.
- •Значення місії для підприємства з орієнтацією на стратегічний розвиток підприємства. Вибір місії та правила її формування.
- •Процес формування системи цілей. Сфери встановлення стратегічних цілей підприємства.
- •5. Стратегічні плани.
- •6.Збалансована система показників.
- •Зм5 Стратегічний аналіз зовнішнього середовища
- •Сутність та об’єкти стратегічного аналізу в процесі прийняття стратегічних рішень.
- •Підходи до розуміння середовища організації, специфіка середовищ підприємства.
- •Фактори зовнішнього середовища, методи та моделі для проведення стратегічної діагностики середовищ підприємства.
- •Оцінка конкурентного середовища в галузі.
- •5. Стратегічні ризики бізнесу.
- •Зм6 Стратегічний потенціал підприємства та формування його конкурентних переваг
- •Поняття «стратегічний потенціал підприємства», елементи стратегічного потенціалу та етапи управління стратегічним потенціалом.
- •Оцінка стратегічного потенціалу підприємства.
- •Сутність, класифікація та основні характеристики конкурентних переваг підприємства.
- •Технології формування та розвитку конкурентних переваг підприємства.
- •Зм 7 Види стратегічного управління
- •Зм8 Портфельні стратегії та управління стратегічною позицією підприємства
- •Стратегічна зона господарювання, зони стратегічних ресурсів.
- •Господарський портфель та етапи його розробки.
- •Матриці та моделі оцінювання стратегічної позиції підприємства.
- •Зм9 Генерування стратегій та умови їх реалізації
- •Підходи до генерування стратегій підприємства.
- •2.Умови реалізації стратегії.
- •3. Інформаційне забезпечення стратегічної діяльності підприємства.
- •Зм 10 Стратегічний контроль в процесі стратегічних перетворень на підприємстві
- •Мета, завдання та етапи стратегічного контролю в управлінні діяльністю підприємством.
- •Оцінка обраних підприємством стратегій.
- •Впровадження стратегічних змін на підприємстві.
- •4 Практичні заняття зм1 Концептуальні засади теорії стратегічного управління
- •Питання для обговорення
- •Завдання
- •Зм2 Рівні стратегічних рішень та типологія стратегій підприємства
- •Питання для обговорення
- •Завдання
- •Зм 3 Етапи стратегічного управління та особливості формування стратегії підприємства
- •Питання для обговорення
- •Завдання
- •3.4 Управлінська ситуація
- •Фармацевтична компанія Обґрунтування дій (документ 1 підготовлений старшим менеджером для переконання працівників компанії, що існуючий процес досліджень потребує радикальних перетворень)
- •Компанія з виробництва споживчих товарів (прибуткова компанія)
- •Зм4 Стратегічне планування
- •Питання для обговорення
- •Завдання
- •Питання для обговорення
- •Завдання
- •Зм8 Портфельні стратегії та управління стратегічною позицією підприємства
- •Питання для обговорення
- •Завдання
- •Зм9 Генерування стратегій та умови їх реалізації
- •Питання для обговорення
- •Завдання
- •Порядок проведення гри
- •Зм 10 Стратегічний контроль в процесі стратегічних перетворень на підприємстві
- •Питання для обговорення
- •Завдання
- •5 Індивідуальна робота зм1 Концептуальні засади теорії стратегічного управління Індивідуальне завдання 5.1
- •Індивідуальне завдання 5.2
- •Індивідуальне завдання 5.3
- •Зм2 Рівні стратегічних рішень та типологія стратегій підприємства Індивідуальне завдання 5.4
- •Індивідуальне завдання 5.5
- •Індивідуальне завдання 5.6
- •Індивідуальне завдання 5.7
- •Індивідуальне завдання 5.8
- •Індивідуальне завдання 5.9
- •Індивідуальне завдання 5.10
- •Індивідуальне завдання 5.11
- •Індивідуальне завдання 5.12
- •Індивідуальне завдання 5.13
- •Індивідуальне завдання 5.14
- •Індивідуальне завдання 5.15
- •Індивідуальне завдання 5.16
- •Індивідуальне завдання 5.17
- •Індивідуальне завдання 5.18
- •Індивідуальне завдання 5.19
- •Індивідуальне завдання 5.20
- •Індивідуальне завдання 5.21
- •Індивідуальне завдання 5.22
- •Індивідуальне завдання 5.23
- •Індивідуальне завдання 5.24
- •Зм5 Стратегічний аналіз зовнішнього середовища Індивідуальне завдання 5.28
- •Індивідуальне завдання 5.29
- •Індивідуальне завдання 5.25
- •Зм4 Стратегічне планування Індивідуальне завдання 5.26
- •Індивідуальне завдання 5.27
- •Індивідуальне завдання 5.30
- •Індивідуальне завдання 5.31
- •Індивідуальне завдання 5.32
- •Індивідуальне завдання 5.33
- •Індивідуальне завдання 5.34
- •Зм6 Стратегічний потенціал підприємства та формування його конкурентних переваг Індивідуальне завдання 5.35
- •Індивідуальне завдання 5.36
- •Зм9 Генерування стратегій та умови їх реалізації Індивідуальне завдання 5.37
- •Індивідуальне завдання 5.38
- •Індивідуальне завдання 5.39
- •Індивідуальне завдання 5.40
- •Зм 10 Стратегічний контроль в процесі стратегічних перетворень на підприємстві Індивідуальне завдання 5.41
- •Індивідуальне завдання 5.42
- •6 Тестові завдання зм1 Концептуальні засади теорії стратегічного управління
- •6. Завдання стратегічного управління полягає у:
- •7. Для вирішення завдання щодо забезпечення своєчасної адаптації підприємства до змін у зовнішньому середовищі та мінімізації його негативного впливу необхідно:
- •8. Домінантні поняття в стратегічному управлінні - це:
- •9. Для управління на основі гнучких екстрених рішень характерно:
- •10.Основними особливостями стратегічного управління є:
- •Зм2 Рівні стратегічних рішень та типологія стратегій підприємства
- •21. Суть виробничої субстратегії повного задоволення попиту полягає в тому, що:
- •40. Обґрунтування варіантів альтернативних стратегій конкуренції — це обов'язок:
- •Зм 3 Етапи стратегічного управління та особливості формування стратегії підприємства
- •1. Система стратегічного управління передбачає взаємозв’язок таких управлінських процесів:
- •2. Яка послідовність етапів найбільш повно описує процес стратегічного планування:
- •3. В процесі стратегічного управління слід надавати перевагу наступним формам прийняття рішень:
- •4. Методичний інструментарій дослідження середовища організації може бути представлений:
- •5. Експертні методи прийняття рішень у стратегічному виборі це:
- •Зм4 Стратегічне планування
- •1. Стратегічне планування діяльності підприємства - це:
- •2. Сформульована місія підприємства повинна відображати:
- •3. Ієрархія цілей підприємства це:
- •Зм5 Стратегічний аналіз зовнішнього середовища
- •1. Аналіз і оцінка стану середовища, в якому перебуває підприємство, здійснюється для:
- •2. Зовнішнє середовище для організації є:
- •3. У чому проявляється вплив такого зовнішнього макроекономічного чинника як орієнтація на ринкове регулювання економіки:
- •10. «Бар’єри виходу» з галузі – це:
- •17. Визначення конкурентоспроможності методом, заснованим на теорії ефективної конкуренції передбачає:
- •18. Конкурентний ринок – це:
- •Зм6 Стратегічний потенціал підприємства та формування його конкурентних переваг
- •1. Потенціал підприємства - це:
- •2. Конкурентоспроможність потенціалу підприємства – це:
- •3. Конкурентоспроможність підприємства – це:
- •4. Процес управління стратегічним потенціалом підприємства доцільно починати з:
- •5. Вибір стратегії управління конкурентоспроможністю потенціалу підприємства визначається такими чинниками:
- •6. Компетенція підприємства – це:
- •7. Конкурентна перевага – це:
- •8. Ключові фактори успіху - це:
- •9. До конкурентних переваг високого порядку, які забезпечують стабільність підприємства слід віднести:
- •10. Конкурентоспроможність продукції в загальному вигляді:
- •11. Аналіз ланцюга цінностей компанії передбачає:
- •Зм8 Портфельні стратегії та управління стратегічною позицією підприємства
- •3.Стратегічний бізнес-центр це:
- •16. До методів генерації альтернатив на бізнес-рівні належать:
- •17. За результатами портфельного аналізу відбувається:
- •18. Яка відмінність портфельної стратегії від конкурентної:
- •19. Зміст портфельної стратегії включає:
- •20. Модель adl/lc в стратегічному аналізі базується на зіставленні
- •21. Модель стратегічного аналізу pims передбачає
- •22. Результатом аналізу діючого «портфеля» мають бути:
- •Зм9 Генерування стратегій та умови їх реалізації
- •1. Профайл середовища складається для отримання експертних оцінок з метою:
- •2. Комплексна оцінка організації, яка характеризує її спеціалізацію, організаційно-технічний рівень, систему управління і організаційну культуру - це:
- •3. Внутрішнє середовище підприємства - це:
- •13. Корпоративна культура - це:
- •Зм 10 Стратегічний контроль в процесі стратегічних перетворень на підприємстві
- •1. Оцінювання виконання стратегії в першу чергу передбачає:
- •2. Головним критерієм оцінювання стратегії є:
- •3. Система стратегічного контролю призначена для:
- •4. Система стратегічного контролю повинна обов’язково включати наступні елементи:
- •5. Перегляд стратегії здійснюється в тому разі, коли:
- •Перелік рекомендованих джерел
- •Інтернет-ресурси, присвячені бізнес-інформації
- •Додатки Додаток а Вибір оптимальної стратегії в умовах ризику
- •Додаток б Оцінка стратегічного потенціалу підприємства (спо) за елементами спо і видами ресурсів
Зм8 Портфельні стратегії та управління стратегічною позицією підприємства
Опрацювавши дану тему, студенти повинні
ЗНАТИ:
поняття “стратегічна зона господарювання”, “зони стратегічних ресурсів”;
що таке господарський портфель та етапи портфельного аналізу;
матриці та моделі оцінювання стратегічної позиції підприємства.
ВМІТИ:
давати тлумачення основним поняттям і термінам теми;
проводити портфельний аналіз організації;
обґрунтовано вибирати стратегічну позицію, стратегічну зону господарювання, стратегічні сегменти і стратегічні центри господарювання підприємств;
розробляти стратегічні рішення виходячи з отриманих результатів.
ОЗНАЙОМИТИСЬ:
з основними етапами розробки господарського портфелю;
з особливостями застосування різних інструментів портфельного аналізу.
Питання для обговорення
У чому відмінність між стратегічною зоною господарювання (СЗГ), стратегічним господарським центром (СГЦ), стратегічною бізнес-одиницею (СБО) та зоною стратегічних ресурсів (ЗСР).
В чому полягає особливості збалансованого портфелю?
Обґрунтуйте етапи портфельного аналізу.
Дайте характеристику інструментам портфельного аналізу. Визначте переваги та недоліки кожного.
Яку роль відіграє план окремого СГЦ у діяльності підприємства загалом?
Ресурсні стратегії. Характеристика зон стратегічних ресурсів.
Чому, на Вашу думку, окремі сучасні теоретики й практики стратегічного управління піддають гострій критиці матричні методи оцінювання господарського портфелю?
Якими особливостями економіки України та її конку-рентного середовища можна пояснити труднощі проведення портфельного аналізу вітчизняними підприємствами? Чи можливо в України реалізувати проект РIМS? Якщо можливо, то чи стане він надійною базою для вироблення стратегічних альтернатив вітчизняними підприємствами?
Чому в диверсифікованих компаніях ефективність діяльності менеджерів стратегічного рівня оцінюють, у першу чергу, за критерієм оптимальності портфеля бізнес-напрямків? Наведіть аргументацію.
Завдання
Підприємство спеціалізується на випуску цифрових фотоапаратів, відеокамер і високоточних оптичних приладів. В останні роки ним налагоджено випуск відеокамер (3D). Продукція підприємства має споживачів в Україні, ближ-ньому зарубіжжі, слаборозвинених країнах (СРК), а також у країнах Західної Європи. Основними споживачами оптичних приладів є медицина і сільське господарство, оборонна промисловість. Виручка від реалізації продукції в умовних грошових одиницях за останні чотири роки і частка ринку підприємства і сильнішого конкурента з кожного виду продукції подано у табл. 4.16. Використовуючи матрицю Бостонської консалтингової групи (БКГ), сформувати продук-тову (продуктово-маркетингову) стратегію підприємства.
Таблиця 4.16 - Характеристика портфеля пропозицій підприємства
№, п/п |
Вид продукції |
Обсяг реалізації, тис. гр. од. |
Частка ринку 2010, % |
||||
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
підприє-мства |
конку-рента |
||
1 |
Фотоапарати для України та ближнього зарубіжжя |
2400 |
2900 |
2900 |
2500 |
34 |
17 |
2 |
Фотоапарати для CРК |
510 |
550 |
590 |
649 |
33 |
21 |
3 |
Фотоапарати для Західної Європи |
- |
- |
90 |
130 |
5 |
7 |
4 |
Відеокамери для України та ближнього зарубіжжя |
1650 |
1700 |
850 |
2405 |
11 |
9 |
5 |
Відеокамери для СРК |
200 |
240 |
280 |
448 |
15 |
10 |
6 |
Відеокамери (3D) для України та ближнього зарубіжжя |
- |
- |
60 |
100 |
1 |
7 |
7 |
Оптичні прилади для армії та флоту |
900 |
600 |
580 |
348 |
40 |
18 |
8 |
Оптичні прилади для медичних організацій |
1000 |
1000 |
980 |
686 |
16 |
16 |
9 |
Оптичні прилади для підприємств оборонної промисловості |
1600 |
1200 |
900 |
400 |
2 |
4 |
8.2 На підприємстві виділено шість потенційних стратегічних зон господарювання (СЗГ). Обсяг реалізації продукції, покриття витрат і прибуток по кожній зоні СЗГ представлено в табл. 4.17, а зростання ринку та відносна частка на ринку – в табл. 4.18.
Таблиця 4.17 - Обсяг реалізації продукції, покриття витрат і прибуток СЗГ, тис. грн.
№ варіанту |
Показники |
СЗГ |
|||||||||||||||||||
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||||||||||||
1 |
1. Обсяг реалізації |
20 |
8 |
5 |
30 |
45 |
5 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
10 |
4 |
20 |
5 |
15 |
1 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
5 |
2 |
10 |
2 |
10 |
- |
||||||||||||||
2 |
1. Обсяг реалізації |
22 |
9 |
55 |
34 |
49 |
7 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
12 |
5 |
25 |
8 |
16 |
2 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
6 |
2 |
11 |
3 |
11 |
1 |
||||||||||||||
3 |
1. Обсяг реалізації |
18 |
7 |
48 |
29 |
44 |
4 |
||||||||||||||
|
2, Покриття витрат |
10 |
4 |
20 |
6 |
14 |
2 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
4 |
2 |
8 |
1 |
9 |
1 |
||||||||||||||
4 |
1. Обсяг реалізації |
24 |
10 |
56 |
35 |
50 |
7 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
13 |
6 |
25 |
10 |
25 |
4 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
6 |
3 |
12 |
3 |
7 |
1 |
||||||||||||||
5 |
1. Обсяг реалізації |
26 |
12 |
58 |
38 |
53 |
8 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
15 |
8 |
30 |
15 |
30 |
5 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
7 |
4 |
13 |
5 |
8 |
2 |
||||||||||||||
6 |
1. Обсяг реалізації |
28 |
14 |
60 |
40 |
55 |
10 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
17 |
9 |
35 |
20 |
29 |
6 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
8 |
5 |
15 |
6 |
9 |
3 |
||||||||||||||
7 |
1. Обсяг реалізації |
30 |
16 |
62 |
42 |
56 |
12 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
16 |
10 |
40 |
22 |
30 |
7 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
9 |
5 |
16 |
7 |
10 |
3 |
||||||||||||||
8 |
1. Обсяг реалізації |
32 |
17 |
64 |
44 |
58 |
13 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
17 |
9 |
40 |
22 |
33 |
8 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
10 |
6 |
18 |
8 |
11 |
3 |
||||||||||||||
9 |
1. Обсяг реалізації |
34 |
18 |
65 |
45 |
59 |
14 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
18 |
10 |
39 |
26 |
35 |
7 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
10 |
7 |
18 |
9 |
12 |
2 |
||||||||||||||
10 |
1. Обсяг реалізації |
36 |
19 |
66 |
46 |
60 |
15 |
||||||||||||||
|
2. Покриття витрат |
20 |
11 |
40 |
26 |
34 |
8 |
||||||||||||||
|
3. Прибуток |
10 |
5 |
17 |
10 |
12 |
2 |
||||||||||||||
Необхідно:
1. Розрахувати частки покриття витрат в обсязі реалізації та перемінні витрати по кожній СЗГ.
2. Порівняти та оцінити СЗГ, використовуючи матрицю Бостонської консультативної групи (БКГ). Намічені обсяги реалізації по кожній СЗГ зображати на матриці у вигляді кругів різної величини, а покриття витрат – сегментом у цих кругах.
3. Зробити вибір перспективних СЗГ і дати стратегічні рекомендації підприємству. Стратегічні рекомендації підприємству за окремими СЗГ можуть містити: зміну обсягів реалізації ціни або кількості; зниження рівня постійних витрат; зниження рівня перемінних витрат.
8.3 Підприємство Д займається трьома видами бізнесу: А, В і С. Кожен вид бізнесу характеризується наведеними нижче вихідними даними (табл. 4.19). На основі матриці ADL-LC визначити позицію кожного бізнесу, проаналізувати їх і обрати рекомендовану стратегію розвитку.
Таблиця 4.18 - Зростання ринку та відносна частка на ринку
№ варіанта |
Показники |
СЗГ |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
1 |
1. Зростання ринку, % |
12 |
20 |
2 |
15 |
7 |
5 |
|
2. Відносна частка на ринку |
2 |
0,2 |
1,8 |
3,0 |
2,2 |
0,7 |
2 |
1. Зростання ринку, % |
13 |
19 |
19 |
16 |
8 |
6 |
|
2. Відносна частка на ринку |
2,1 |
0,3 |
1,9 |
3,1 |
2,3 |
0,75 |
3 |
1. Зростання ринку, % |
14 |
18 |
3 |
14 |
9 |
6 |
|
2. Відносна частка на ринку |
2,2 |
0,25 |
2,0 |
2,9 |
2,2 |
0,55 |
4 |
1. Зростання ринку, % |
11 |
17 |
4 |
15 |
8 |
4 |
|
2. Відносна частка на ринку |
1,9 |
0,35 |
2,0 |
2,9 |
2,1 |
0,5 |
5 |
1. Зростання ринку, % |
13 |
18 |
2 |
16 |
7 |
7 |
|
2. Відносна частка на ринку |
2,0 |
0,3 |
2,1 |
3,0 |
2,1 |
0,5 |
6 |
1. Зростання ринку, % |
12 |
19 |
3 |
14 |
7 |
6 |
|
2. Відносна частка на ринку |
2,1 |
0,4 |
2,0 |
3,0 |
2,0 |
0,7 |
7 |
1. Зростання ринку, % |
14 |
16 |
3 |
17 |
6 |
6 |
|
2. Відносна частка на ринку |
2,2 |
0,35 |
2,1 |
3,1 |
2,2 |
0,6 |
8 |
1. Зростання ринку, % |
12 |
19 |
4 |
15 |
7 |
5 |
|
2. Відносна частка на ринку |
1,9 |
0,25 |
2,0 |
3,0 |
2,2 |
0,7 |
9 |
1. Зростання ринку, % |
12 |
18 |
2 |
15 |
8 |
4 |
|
2. Відносна частка на ринку |
2 |
0,25 |
2,1 |
2,9 |
2,1 |
0,5 |
10 |
1. Зростання ринку, % |
13 |
17 |
3 |
16 |
9 |
6 |
|
2. Відносна частка на ринку |
2,0 |
0,35 |
2,0 |
3,0 |
2,2 |
0,5 |
Таблиця 4.19 – Характеристики видів бізнесу
Показники |
А |
В |
С |
Стадія ЖЦ бізнесу |
Зростання |
Зрілість |
Занепад |
Конкурентна позиція в бізнесі |
Слабка |
Сильна |
Домінуюча |
8.4 До складу компанії А входить три стратегічні господарські підрозділи (СГП): СГП 1 (виробництво миючих засобів), СГП 2 (виробництво керамічної плитки) і СГП 3 (мережа ресторанів).
1. Користуючись наведеними нижче даними (табл. 4.20), визначте позицію кожного стратегічного господарського підрозділу (СГП) на матриці ADL. Проаналізуйте і виберіть рекомендовану стратегію розвитку.
Таблиця 4.20 – Характеристики СГП
Показники |
СГП 1 |
СГП 2 |
СГП 3 |
Стадія життєвого циклу |
Зростання |
Зрілість |
Занепад |
Конкурентна позиція |
Слабка |
Сильна |
Домінуюча |
Внутрішній перерозподіл |
220 % |
95 % |
30 % |
RONА |
3 % |
13 % |
8 % |
2. Визначте позиції всіх трьох СГП компанії А за допомогою RONА-графа і сформулюйте висновки щодо збалансованості господарського портфеля. Які стратегічні дії керівництво компанії має здійснити для оптимізації портфеля і збереження конкурентного становища у довгостроковій перспективі?
8.5 Підприємство випускає продукцію з такими характеристиками (табл. 4.21).
Вартість капіталу в плановий період становить 8 %.
Побудуйте матрицю «Skandstart».
Визначте загальну стратегію фірми, яка може бути сформульована за даними матриці.
Прокоментуйте кроки фірми відносно окремих товарів, використовуючи дані таблиці вихідних даних і матриці, при цьому зверніть увагу на характеристики ринку, ціни та показник RОІ.
Сформулюйте позиції щодо зміцнення конкурентної позиції фірми.
Таблиця 4.21 - Характеристики продукції
Вид товару
|
Ринкова ситуація |
Оцінка товару покупцем |
Характеристика виробництва товару |
|||
частка ринку |
характеристика ринку |
ставлення до ціни товару |
потреба у товарі |
прибутки (гр. од.) |
обсяг інвес-тицій |
|
А |
0,6 |
Зростаючий |
Прийнятна |
Висока |
50 |
400 |
Б |
0,7 |
Скорочуваний |
Висока |
Середня |
70 |
500 |
В |
0,5 |
Зростаючий |
Висока |
Висока |
-20 |
100 |
Г |
0,2 |
Скорочуваний |
Прийнятна |
Низька |
32 |
400 |
Д |
0,6 |
Стабільний |
Низька |
Середня |
80 |
1200 |
Е |
0,2 |
Зростаючий |
Низька |
Висока |
-10 |
150 |
8.6 За результатами опитування споживачів продукції отримані такі дані про вимоги споживачів до продукції і спроможність фірми їх задовольнити (табл. 4.22).
Таблиця 4.22 – Результати опитування споживачів
Середньозважена рейтингова оцінка, %
|
Характеристики продукції |
|||
ціна |
престижність |
технічні характе-ристики |
якість післяпродаж-ного обслуго-вування |
|
Покупці, які вважають цю характеристику важливою |
50 |
30 |
70 |
80 |
Покупці, які задоволені цією характеристикою |
40 |
50 |
80 |
40 |
1. На основі наведених даних побудуйте матрицю «значення продукції / якість виконання» («аналіз закріплення») за ВZВ.
2. Проаналізуйте отримані результати. Які заходи необхідно розробити фірмі для зміцнення її конкурентної позиції?
8.7
Побудуйте матриці балансу «життєвих циклів» СЗГ за наявною СЗГ у звітному році і прогнозну – на наступний рік за такими даними (табл. 4.23-4.24).
Таблиця 4.23 - Вихідні дані для звітного року
Таблиця 4.24 - Прогноз на наступний рік (пропозиції ряду нових СЗГ)
2. Складіть баланс СЗГ у наступному році з наявних та прогнозованих СЗГ (фірма може здійснювати діяльність у наступному році не більше ніж у п’яти СЗГ).
Обґрунтуйте ваш вибір СЗГ (чому віддано перевагу дібраним СЗГ, від яких СЗГ слід відмовитись?)
