30. Модель эффективного психолога-консультанта. Взаимодействие консультанта с клиентом в процессе консультирования

Модель эффективного психолога-консультанта Сл. обращать внимание на сл. качества: 1. Безоценочное отношение к индивид. различиям людей. 2. Чуткость к эмоц. состоянию человека. 3. Пластичность - способность легко переключаться с одной темы на др., легко выходить из тупиков. 4. Эмоц. сдержанность и терпимость, т. е. способность избегать невротических и субъективных отклонений в собственных оценках и поведении. 5. Поддержание общей культуры поведения. 6. Умение выстраивать и выдерживать до конца свою линию поведения. Если клиент перескакивает с одной темы на др., то психолог-консультант см. своевременно возвратить беседу к заданной теме. 7. Наличие знаний в области возм.го поведения людей в конфликтах.

Наиболее значимыми чертами консультанта являются сл.: 1. Аутентичность. Имеется в виду, что человек является сам собой в противовес расходованию энергии на проигрывание ролей и создание внешнего фасада. Открытость собственному опыту. Консультант д. знать, замечать свои чувства, в том числе и отриц., не вытеснять их. Вытесненные же чувства становятся иррациональными, источником неконтролируем.о поведения. 3. Развитое самопознание. Чем больше консультант знает о самом себе, тем больше он поймет своих клиентов. 4. Сильная идентичность. Идентичность - сложная динамическая структура. Единицей ее является самоопределение - некоторое решение относительно себя, своей жизни, своих ценностей. 5. Толерантность к неопределенности. Ситуации неопределенности составляют ткань консультирования, поэтому психолог-консультант д. уметь без значительного дискомфорта переносить их. 6. Принятие личной ответственности. Имеется в виду то, что критика не вызывает у такого человека механизмов психол. защиты, а служит полезной обратной связью, улучшающей эффективность. 7. Стремление к глубине межличностных отношений. 8. Постановка реалистичных целей. Т. о., эффективный консультант -это прежде всего зрелый человек.

Ни одна из теорет. ориентаций или школ психол. консультирования не отражает все возможные ситуации взаимодействия консультанта и клиента. Рассмотрим самую общую модель структуры консультативного процесса. 1. Исследование проблем. Консультант устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюдного доверия. Следует поощрять клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксировать его чувства.

2. Двумерное определение проблем. Консультант стремится точно ох-ризовать проблемы клиента. Уточнение проблем ведется до тех пор, пока клиент и консультант не достигнут одинакового понимания. Точное определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и способы разрешения.

3. Идентификация альтернатив. Следует найти такие альтернативы решения проблем, которые клиент м. бы использовать непоср-венно.

4. Планирование. Осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Следует предусмотреть, какими ср-вами и способами клиент проверит реалистичность выбранного решения.

5. Деятельность. Происходит последовательная реализация плана решения проблем. Клиент д. усвоить, что частичная неудача - еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план.

6. Оценка и обратная связь. Клиент вместе с консультантом оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые результаты. В случае надобности возм. уточнение плана решения.

Доверительный контакт консультанта и клиента, основанный на безусловном уважении, эмпатии, теплоте и искренности консультанта по отношению к клиенту, является неотъемлемой, а по мнению многих профессионалов - существенной составляющей психол. консультирования и психотерапии.

Особенности фиксации информации, получаемой в процессе консультирования Необходимо снабжение консультации бумагой, множительной техникой, компьютером, всем необходимым для фиксации хода консультирования и его результатов, размножения документации и т.п. Кроме того, в психол. консультации желательно иметь калькулятор (при количественной обработке результатов психол. тестирования клиента).

Лучше всего запоминать информацию, поступающую от клиента, без ее письменной фиксации. Однако если психолог-консультант не вполне уверен в своей памяти, то, попросив на то разрешение клиента, он вполне м. делать краткие письменные записи услышанного от клиента, в том числе и во время исповеди.