57. Приведите пример управления конфликтом, возникшим в системе «учитель-ученик»

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их м. обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание. Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Конфликт в школе - явление многоплановое. Конфликт «Ученик - ученик» В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка соц. навыки, которые научат решать проблемы.

Конфликт «Учитель - родитель ученика» Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта , оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к его конструктивному разрешению.

Конфликт «Учитель - ученик» Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты. Причины конфликтов между учителем и учениками: отсутствие единства в требованиях учителей; чрезмерное кол-во требований к ученику; непостоянство требований учителя; невыполнение требований самим учителем; ученик считает себя недооцененным; учитель не м. примириться с недостатками ученика; личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Решение конфликта учителя и ученика. Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах м., доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

При диалоге между учителем и учеником стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать - не менее важное. При необходимости наказания, стоит продумать его т. о., чтобы исключить унижение ученика.

Пример Ученица 6го класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала др. ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.

Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.

Конструктивное решение проблемы м. выглядеть сл. образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог м. выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, напр.: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.

После урока м. б. попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой - все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта 1е, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие. 2й момент - анализ ситуации без превратности. 3м важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта. 4е - выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти. Последним, 5м пунктом станут выводы, которые пом. избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.