- •Введение в этику, право и менеджмент в стоматологии (Учебное пособие)
- •Хабаровск – 2017 содержание
- •Введение.
- •Глава 1 Биоэтические, этические и морально-нравственные принципы и нормы профессионального поведения
- •Международный кодекс медицинской этики
- •Глава 2 Организация пмсп населению. Врач стоматолог общей (семейной) практики. Семейная стоматология, организационные основы.
- •2.1.Стоматологическая поликлиника
- •3. Полнота диспансерного обслуживания больных:
- •1. Процент больных, выявленных при плановой санации:
- •2. Полнота санации полости рта и зубов:
- •2.2. Перспективная модель стоматологической помощи населению Дальнего Востока России
- •I уровень (территориально-участковый комплекс первичной стоматологической помощи – стоматологический модуль врача общей практики).
- •2.3. Организация и планирование стоматологической помощи населению в условиях рынка
- •Характерными признаками общей (семейной) стоматологии являются:
- •Критерии, используемые для оценки результативности первичной медико-санитарной помощи в стоматологии
- •Обоснование и планирование выбора варианта перехода на организационную технологию врача стоматолога общей практики
- •Три основных модели перехода к технологии врача-стоматолога общей практики:
- •2.4. Организация кабинета врача-стоматолога общей практики
- •Первичная медико-санитарная стоматологическая помощь (доврачебный уровень)
- •Первичная медико-санитарная стоматологическая помощь (врачебный, квалифицированный уровень)
- •Глава 3 Социальное и медицинское страхование
- •Глава 4 Планирование и финансирование системы здравоохранения в условиях медицинского страхования
- •Глава 5 Менеджмент в здравоохранении
- •Основные функции менеджмента
- •Реализация системного подхода менеджмента в медицине
- •Ресурсы
- •Взаимосвязь входа ─ выхода
- •Глава 6 Маркетинг в здравоохранении
- •Предпосылки формирования службы маркетинга в стоматологических учреждениях отрасли здравоохранения.
- •Современные подходы к формированию маркетинга
- •Производство Реализация Потребление
- •Оценка требований потребителя (пациента) Интегрированные маркетинговые условия Удовлетворение потребностей Пациента Достижение целей лпу стоматологического профиля
- •Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности
- •Маркетинговые среды в медицине
- •Глава 7 Кадровые ресурсы в здравоохранении. Управление персоналом и качество медицинской помощи
- •Методы управления персоналом стоматологического учреждения
- •Заинтересованность Приверженность Удовлетворенность
- •Глава 8 Управление качеством медицинской помощи
- •Система производства медицинских услуг в стоматологии и управление качеством
- •Программа достижения результата функционирования системы или сам результат (стандарты результатов).
- •А. Донабедиан (1919-2000)
- •Глава 9 Эффективность в здравоохранении и её виды (медицинская, социальная и экономическая)
- •Анализ использования основных фондов медицинской организации
- •Анализ эффективности использования конечного фонда
- •Анализ эффективности использования медицинского оборудования
- •Анализ финансовых расходов медицинской организации
- •Анализ использования медицинских кадров
- •Общий экономический ущерб в связис заболеваемостью, инвалидностью и смертностью
- •Стоимости амбулаторно-поликлинической, стационарной, параклинической и санаторной помощи; '
- •Стоимости скорой и неотложной помощи, доставки больного на транспортных средствах в стационар;
- •Затрат на эпидобслуживание при инфекционных заболеваниях.
- •Затрат на лечение:
- •Предотвращенный экономический ущерб
- •Критерий экономической эффективности
- •Пути повышения эффективности исполнения финансового плана медицинской организации.
- •Стратегия направленная на увеличение доходов.
- •Стратегия рационализации расходов.
- •Глава 10 Политика в области охраны здоровья. Модернизация здравоохранения
- •Глава 11 Основы предпринимательской деятельности в здравоохранении
- •Глава 12 Организационно-правовые формы учреждений здравоохранения
- •Недостатки бюджетных учреждений. Очевидными недостатками бюджетных учреждений являются:
- •По мере реализации бюджетной (правовой) реформы сформировалось два вида учреждений: бюджетные и казенные (рис. 12.3).
- •Перспективы трансформации организационно-правовых форм стоматологических организаций на Дальнем Востоке России
- •Глава 13 Планирование в здравоохранении. Бизнес-план
- •Глава 13 Бизнес планирование в современной стоматологии
- •13.1. Предпринимательская деятельности в стоматологии
- •Пути решения проблемы перекосов ценообразования:
- •13.2. Теоретические основы бизнес-планирования в стоматологии
- •13.3.Формирование бизнес-плана стоматологического учреждения
- •Приложение. Пример бизнес-плана стоматологической клиники
- •1. Краткий инвестиционный меморандум или полезная информация для потенциальных инвесторов
- •Средние показатели конкурирующих организаций
- •Оценка факторов конкурентоспособности стоматологических поликлиник г. Екатеринбурга
- •Параметры, влияющие на продвижение услуг на стоматологическом рынке
- •6. Организационная структура
- •График погашения инвестиционного кредита
- •Расчёт безубыточности и запаса финансовой прочности
- •Учебное пособие
- •«Введение в этику, право и менеджмент в стоматологии»
- •680000, Г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, 35. Тел.: (4212) 30-53-11, факс (4212) 32-55-92.
Перспективы трансформации организационно-правовых форм стоматологических организаций на Дальнем Востоке России
Со времени начала реализации рыночных реформ в здравоохранении России прошло более 20 лет. За это время Дальневосточный федеральный округ (ДФО) покинуло более 2 млн населения, снизилась продолжительность жизни, выросла заболеваемость и смертность населения. Ухудшились показатели стоматологического здоровья дальневосточников. По данным регулярных эпидемиологических исследований, проводимых стоматологической службой Хабаровского края в 2005-2014 гг., уровень распространенности кариеса постоянных зубов составляет 92-100% в различных возрастных группах, средний показатель индекса КПУ соответствует высокому уровню интенсивности кариеса зубов у взрослого населения 20 – 60 лет (от 8,90±0,25 до 15,69±0,28). Кроме того, высокая распространенность кариеса сопровождается значительным уровнем заболеваний пародонта у взрослых (92,15-100%) и зубочелюстных аномалий у детей (у каждого шестого ребенка наблюдается патология зубного ряда, у каждого десятого – патология прикуса). В санации нуждается более 60,94±0,12% обследованных. Соотношение вылеченных зубов к удаленным составляет в среднем, 3,4:1, а соотношение числа зубов, вылеченных по поводу кариеса, к вылеченным по поводу осложнений кариеса 3,3:1. Одной из причин высокого уровня стоматологических заболеваний является недостаточное поступление фтора с питьевой водой в сочетании с низким уровнем навыков личной гигиены у значительной части населения, а так же снижение доступности, качества и безопасности стоматологической помощи жителям сельских о отдаленных северных территорий региона.
К сожалению, это «плата» дальневосточников за реализованные в конце прошлого века либеральные социально-экономические реформы. Модератор неолиберальной доктрины реформирования России Е.Т. Гайдар, рассуждая о рыночных преобразованиях, говорил, что «…В свободной стране каждый сам выбирает свое будущее, несет ответственность за свои успехи и неудачи».80 Его союзник А.Чубайс ещё в марте 1990 года писал: «К числу ближайших социальных последствий ускоренной рыночной реформы относятся: общее снижение уровня жизни; рост дифференциации цен и доходов населения: возникновение массовой безработицы… Население должно четко усвоить, что правительство не гарантирует место работы и уровень жизни, а гарантирует только саму жизнь».81
По мере укрепления рыночных отношений социальная дифференциация дальневосточного общества зашла очень далеко, однако старые механизмы социальной интеграции были разрушены почти до основания, что сделало очевидным факт того, что ни о какой однородности и едином мейнстриме развитии дальневосточного общества речь уже не идет. Доходы разных социальных групп населения ДФО стали дифференцированными настолько, что стали ведущим фактором, определяющими уровень доступности, качества и безопасности стоматологической помощи. Эти процессы следует рассматривать через призму концепции горизонтальной стратификации, индивидуализации рисков и формирования социальной эксклюзии.82 Европейская комиссия и Совет Европы связывают социальную эксклюзию с неадекватной реализацией социальных прав. По нашему мнению уровень доступности стоматологических услуг, для социально незащищенных категорий населения ДФО, т.е. групп дальневосточников попавших в поле социальной эксклюзии, резко снизился.
Проблема роста стоматологической заболеваемости актуальна и является, в первую очередь, социальной. Для ее успешного решения и предупреждения необходимы совместные усилия государства и медицинского сообщества. По нашим данным, начиная с 2000 по 2014 гг., существенно сократилось количество стоматологических отделений и кабинетов в государственных медицинских организациях, что сопровождалось опережающим ростом стоматологических организаций частного сектора. И хотя производство стоматологических услуг является одним из самых массовых, и затратных в современной медицине, однако, как показало время, именно стоматологические организации и их персонал оказалась наиболее мотивированными структурами к работе в условиях рынка и предпринимательства.83 Интенсивное развитие рынка стоматологических услуг помогло решить ряд проблем, связанных с формированием современных подходов к управлению стоматологической помощью населению на уровне региона. С одной стороны, дефицит финансирования производства стоматологических услуг за счет источников системы обязательного медицинского страхования в рамках исполнения региональной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи населению тормозил развитие и модернизацию производства в государственных стоматологических организациях из-за низких тарифов, с другой формировался стимул опережающего роста коммерческого сектора. К сожалению «Стратегия социального и экономического развития ДФО на период до 2025 года» не предусматривает адекватной поддержки развития малых и средних предприятий, к которым относятся почти все без исключения коммерческие стоматологические организации региона и реального развития и модернизации государственных стоматологических клиник.
Основой сохранения и выживания многих государственных медицинских организаций стоматологического профиля стала реализация дополнительных источников финансирования в виде получения прямой оплаты от населения за произведенные услуги, использования средств добровольного медицинского страхования и договоров с предприятиями и организациями различных форм собственности. В настоящее время регламент предоставления платных услуг поддерживается Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. № 1006. В этой связи следует отметить, что если в сфере современной государственной системы производства стоматологических услуг удельный вес предпринимательской деятельности имеет стойкую тенденцию к росту, то негосударственные стоматологические организации за относительно короткий промежуток времени сделали значительный количественный и качественный скачок в направлении развития бизнеса.84 Анализ динамики структуры производства стоматологических услуг в регионе свидетельствует о том, что наиболее оптимальной организацией стоматологической помощи являются малые и средние негосударственные стоматологические организации. Аналогичные процессы наблюдаются и в других регионах. 85
В большинстве территорий ДФО в условиях рынка изменилась структура производимых стоматологических услуг. В частности более 50% объемов составляют услуги ортопедической стоматологии, около четверти производимых объемов услуги терапевтической стоматологии, менее 15% услуги детской стоматологии. Последующие места занимают услуги хирургической стоматологии и челюстно-лицевой хирургии. Значительно уменьшились виды и объемы услуг по профилактике стоматологических заболеваний, что в определенной мере стало стимулом развития частного сектора, который достаточно динамично подстроился под рыночные предпочтения потребителей.
Перманентный экономический кризис последних лет вызвал ответные реакции органов управления различного уровня. В частности, усилена ответственность регионов за социальные расходы параллельно с коррекцией законодательства о правовом положении медицинских, в том числе и стоматологических организаций в виде реализации Закона РФ № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений». Этот закон, в частности, был призван перевести в разряд автономных государственных учреждений стоматологические организации, которые, наконец-то получают законное право заниматься приносящей доходы деятельностью с поступлением этих доходов на свои счета с условием самостоятельного распоряжения последними. Что это означает на практике? Прежде всего, значительную коммерциализацию деятельности государственных стоматологических клиник, нарастание соплатежей населения за оказанные услуги, при условии выполнения гарантированного минимума видов и объемов по программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Неоднозначность нововведений состоит в том, что в обмен на увеличение уровня самостоятельности государственных стоматологических клиник, уровень бюджетных поступлений, конечно же, снижается. Теперь они зависят от объема государственного задания. Это задание, означающее необходимый минимум видов и объемов медицинских услуг, которую стоматологическая организация должна выполнить за счет средств ОМС.
В этой связи возникают риски для стоматологических отделений/кабинетов государственных медицинских организаций в значительной части малонаселенных территорий региона, в виде снижения объема государственного задания, от размера которого напрямую зависит объем их финансирования. Поскольку выполнение объема государственного задания в связи с низкой плотностью населения не позволит вывести на уровень рентабельности такую стоматологическую организацию, то риск её закрытия (ликвидации) резко возрастает. Именно это и происходит в реальной жизни в сельских и отдаленных северных районах ДФО, где только за последние годы более 40 стоматологических кабинетов в государственных медицинских организациях, где работали квалифицированные врачи-стоматологи перешли на доврачебный уровень обслуживания или были закрыты.
Немногочисленные региональные исследования участия пациентов в прямой оплате производимых стоматологических услуг показывают, что составляющая прямых платежей населения в структуре покрытия затрат на стоматологическую помощь значительна.86 По нашим оценкам дальневосточники из своих личных средств оплачивают до 50-60% услуг государственных стоматологических клиник, что же относительно региональных столиц ДФО, то уровень оплаты услуг за счет личных средств превышает 85%.87 В конечном итоге для почти трети дальневосточников сформировался вариант социальной эксклюзии в виде ограничения доступности для них квалифицированной стоматологической помощи из-за невозможности оплатить предоставляемые стоматологические услуги за счет личных средств.
На современном этапе развития Дальнего Востока России, формирования территорий опережающего социально-экономического развития (ТОСЭР) имеет место острая необходимость ориентации социальной политики региона в рамках союза государства и бизнеса с целью повышения качества жизни постоянного населения, что снизит миграционные устремления значительной части дальневосточников. Как составляющая часть процессов повышения доступности, качества и безопасности медицинской помощи в регионе является сохранение и приумножение производства стоматологических услуг, как в государственном, так и в негосударственном секторе.
Именно в зонах ТОСЭР ДФО уровень доступности стоматологической помощи наиболее высокий, что обеспечивается опережающим ростом числа негосударственных стоматологических организаций, особенно в региональных административных центрах. В частности, в г. Хабаровске на 7 стоматологических государственных поликлиник приходится 159 стоматологических организаций негосударственного сектора. Если еще десять лет назад такое соотношение не «бросалось в глаза», поскольку государственные стоматологические поликлиники имели от 22 до 54 кресел, были многолетними устойчивыми производителями на рынке стоматологических услуг, что позволяло им доминировать по видам и объемам стоматологической помощи населению. Частный же сектор был представлен в своей большей части малыми предприятиями с числом кресел от 2 до 4. Однако, по мере роста числа негосударственных стоматологических организаций, несмотря на их относительно небольшую мощность, в 2014 г. по числу кресел негосударственный сектор в стоматологии города уже превышал государственный сектор более чем в 2 раза (178 и 471 кресло соответственно).
В этой связи следует отметить, что государственная и частная системы стоматологической помощи населению до настоящего времени развиваются параллельно, ограниченно взаимодействуя друг с другом. У каждой их них есть свои преимущества и недостатки: у государства – инфраструктура и финансирование, у частников – эффективное управление, современное оборудование и более квалифицированные кадры. На сегодняшний день и та и другая системы испытывают трудности и не могут развиваться без консолидации усилий, без единых стандартов и единой системы контроля и управления. Следовательно, сегодня в основе реформирования региональной стоматологии должен лежать принцип объединения усилий в виде государственно-частного партнерства, основной целью которого является стремление удовлетворить потребности общества, используя, в том числе и частные ресурсы. Следует отметить, что частная стоматология развивается более динамично, чем государственная. Сегодня все больше пациентов предпочитают обращаться в негосударственные клиники, поскольку их рыночные предпочтения связаны с более высоким уровнем доступности и качества производимых там услуг, а, кроме того, частные клиники обеспечивают приемлемый уровень сервиса.
Ситуационный анализ региональной стоматологии, проводимый нами в течение последних десяти лет, показал, что значительное ускорение развитию придало интенсивное формирование негосударственного сектора производства стоматологических услуг, где, как раз, и началась реализация технологии врача-стоматолога общей (семейной) практики. Сравнительный анализ развития государственной и негосударственной стоматологии в регионе позволил нам выделить преимущества и недостатки существующей системы стоматологической помощи населению территорий ДФО (табл.12.1).
Объемы профилактики стоматологических заболеваний в Дальневосточном регионе за последние двадцать лет резко снизились. Стоматологические факультеты медицинских вузов продолжают ориентировку на подготовку «узких» специалистов-стоматологов (терапевтов, хирургов, ортопедов и др.), а стоматологические факультеты медицинских вузов ДФО не открыли ни одной кафедры, где готовили бы врача-стоматолога общей практики или семейного стоматолога.
Таблица 12.1.
Основные изменения в стоматологии Дальнего Востока России
№ п/п |
Негосударственная стоматология |
Государственная стоматология |
|
|
Развитие многоукладных форм негосударственного сектора стоматологии, совершенствование основных производственных фондов ЛПУ |
Разрушение материальной базы государственных и муниципальных стоматологических учреждений, повышение уровня износа основных производственных фондов ЛПУ |
|
|
Внедрение новых технологий, улучшение качества услуг |
Ухудшение помощи детям, разрушение службы детской стоматологии |
|
|
Повышение правового уровня потребителя (пациента) услуг в ЛПУ негосударственного сектора |
Снижение уровня социальной защиты потребителя (пациента) получающего стоматологические услуги в рамках программы госгарантий |
|
|
Расширение поля источников финансирования производства стоматологических услуг в негосударственных ЛПУ |
Дефицит финансирования программы государственных гарантий на фоне роста источников финансирования ЛПУ стоматологического профиля |
|
|
Удовлетворение потребности пациентов в услугах высокого уровня качества и безопасности в частных ЛПУ |
Снижение качества, доступности и безопасности стоматологических услуг пациентам в зависимости от места проживания и уровня доходов |
|
|
Улучшение материального уровня персонала стоматологических ЛПУ негосударственного сектора |
Снижение имиджа врача-стоматолога и другого персонала ЛПУ стоматологического профиля в обществе |
|
|
Улучшение уровня индивидуальной профилактики у потребителей |
Разрушение массовых видов первичной профилактики кариеса у детей и широких слоев населения |
|
|
Повышение уровня профессиональной ответственности врача-стоматолога |
Снижение уровня профессиональной ответственности персонала государственных и муниципальных ЛПУ |
|
|
Повышение эффективности использования основных производственных фондов ЛПУ, стремление к обновлению оборудования |
Безответственность владельца за состояние своей собственности, использование устаревшего и изношенного оборудования
|
|
|
Рост и развитие информатизации производственных процессов в стоматологии, формирование локальных сетей, эффективный менеджмент |
Неэффективное использование ПЭВМ, отсутствие локальных сетей, низкий уровень менеджмента, высокий уровень «неформальных» платежей за произведенные услуги |
Изменение организационно-правовой структуры стоматологических организаций региона оказалась выгодной потребителям. Потребители (пациенты) сегодня имеют возможность оплачивать услуги за счет собственных ресурсов без посредников или используя в качестве посредников страховые компании, оплачивая страховку дополнительного (добровольного) медицинского страхования осуществляя выбор производителей на основании рыночных критериев − цены, качества и безопасности.
