13.3.Формирование бизнес-плана стоматологического учреждения

Бизнес-план — это системный документ, который обобщает анализ возможностей для начала или расширения бизнеса в какой-либо конкретной ситуации и дает четкое представление о том, каким образом менеджеры данного стоматологи­ческого учреждения намерены использовать эти возможности. Этот документ содержит ориентиры деятельности стоматологи­ческого учреждения, дает возможность определить степень его устойчивости в условиях конкуренции и, кроме того, используется для привлечения партнеров и получения финансирования.

Разрабатывая бизнес-план, нужно четко определить, на какие категории населения рассчитаны новые стоматологические услуги. Необходимо также стремиться с максимальной степенью достоверности оценить экономические категории: доходы, расходы, себестоимость и др. (рис. 13.1).

Рис. 13.1. Этапы разработки бизнес-плана в стоматологии

Бизнес-план имеет и самостоятельную ценность, как эффективный инструмент управления, помогающий менеджеру разобраться в перспективах роста учреждения, предвидеть возможные изменения и проблемы в будущем, контролировать текущую ситуацию и оценивать результаты.

Главная ценность бизнес-плана заключается в са­мом процессе планирования. Можно верить или не ве­рить в планирование, но избежать его в полном смысле этого понятия никому не удается. Отсюда альтернати­ва: планировать самому или быть планируемым.

В условиях постоянно меняющейся рыночной об­становки надо уметь предвидеть "случайный резуль­тат", имеющий вероятностный характер и свои при­чинно-следственные связи. Лучший план - это план, который "живет" и находится в непрерывном процес­се совершенствования. Не стоит экономить время на пла­нирование; его нужно сберегать , планируя бизнес.Именно планирование бизнеса помогает предпринимателям реально оценить свои сильные и слабые стороны, рассмотреть возможность альтернативы, предложить своевременные меры по предотвращению рисков, что обеспечит успех задуманного и поможет обойти конкурентов.

Бизнес план проясняет финансовые потребности, помогает проработать все финансовые детали и оценить шансы на получение прибыли. Он позволяет определить управленческие решения, обеспечивая схему, которой необходимо следовать и служит инструментом коммуникаций, определяя соответствующую ориентацию банкиров, инвесторов и возможных партнёров.

Для разработки хорошего бизнес-плана необходимо:

• сосредоточиться на ключевых вопросах, иметь четкие цели и задачи и избегать излишней детализации;

• дать свою интерпретацию фактам;

• открыто говорить о рисках и способах их преодоления;

• уделить достаточное внимание оформлению бизнес-плана;

• правильно оформить титульный лист, приложения, графики и т. п.

Методика бизнес-планирования — это формализованная совокупностъ специальных правил и приемов (одного или нескольких методов) разработки конкретных бизнес-планов. Она предусматривает последо­вательную реализацию следующих этапов:

• краткая характеристика организации здравоохранения (организационно-правовой статус, перечень видов дея­тельности);

• производственный план (основная медицинская дея­тельность, перспективы развития);

• план маркетинга (анализ сегментов рынка, выбор целе­вого рынка, позиционирование на рынке, изучение кон­курентов, медицинских товаров и услуг, общественного мнения, реклама и др.);

• организационный план (схема управления, кадры учре­ждения);

• финансовый план (стратегия доходов и расходов);

• резюме или оценка эффективности (выбор количествен­ных критериев эффективности деятельности, пути их достижения).

Примерная структура бизнес-плана стоматологического учреждения выглядит следующим образом (рис. 13.2), начиная от заглавного листа и резюме, кончая приложениями. Перспективы развития стоматологического учреждения в бизнес-плане оценивают обычно на 3 — 5 лет. Квалифицированно составленный бизнес-план свидетельствует о том, что стоматологическая организация и ее менеджеры способны эффективно наладить дело и управлять им. Расплата же за некачественный бизнес-план слишком высока и не оправдывает сэкономленных при его составлении средств.

Р

Рис. 13.2. Структура и содержание бизнес-плана

ис. 13.2. Пример

ЛПУ стоматологического профиля, имеющее цели и стратегию, обязательно реализует бизнес-планы, независимо от того, оформлены они документом, или нет, имеют они выделенный бюджет или осуществляются в рамках текущего оборота. Создание квалифицированного бизнес-плана под силу лишь группе профессионалов, каждого в своей области: управлении, финансах, маркетинге. Следовательно, к составлению этого ответственного документа следует привлекать профессиональных менеджеров.

Бизнес-план, как правило, основывается на какой-либо идее, которая обещает новый успех бизнесу. В таком случае его результатом является прибыль. Правильно даже говорить о том, что бизнес-план может иметь две цели: вещественную и денежную, например, создание нового имущественного комплекса (аренда или строительство стоматологической клиники) и получение прибыли через определенное время (после начала её работы). Привлечение кредитов и инвестиций часто предусматривается в составе таких планов. Конечно, это не цель, а средство для достижения цели.

Однако так бывает не всегда. В устойчиво работающем ЛПУ стоматологического профиля появляются бизнес-планы, направленные на повышение эффективности существующего производства услуг. Целью таких бизнес-планов является повышение качества продукции или появление нового продукта, возможно, снижение производственных издержек. В конечном счете, все это образует новую прибыль.

В сложных и критических ситуациях ЛПУ разрабатывают и реализуют антикризисные бизнес-планы, результатом которых может быть восстановление производства стоматологических услуг и кредитоспособности, контроля над имуществом и капиталом. В любом случае разработка и осуществление бизнес-планов – это выдвижение идеи и обоснование ее осуществимости и эффективности.

Такое обоснование выполняется по достаточно стандартной схеме.

1. На первом этапе, а порой в ходе разработки и реализации плана, проводятся предварительные исследования. Должны быть точно установлены факты и достоверные данные, на которых будет строиться логика действий. Нет более опрометчивого подхода к планированию, чем принимать ключевые решения на основании непроверенных гипотез и предположений, какими бы убедительными они не представлялись. Факты, факты и еще раз факты – вот основа для проверки бизнес-идеи.

2. На втором этапе разрабатывается маркетинговая стратегия и план: все, что имеет отношение к потребителям и клиентам бизнеса. В конечном счете никто, кроме клиентов, не заплатит компании денег.

3. На третьем этапе разрабатывается производственная часть плана – все то, что обеспечивает функционирование бизнеса и выпуск продукции или услуг.

4. На последнем этапе проводится анализ. Маркетинговый план формирует доходы, производственный план предусматривает затраты. Анализ рисков позволяет учесть рост затрат и снижение доходов. В результате полного анализа бизнес-идея получает представление в виде дохода и прибыли к определенному сроку. Если они неудовлетворительны, приходится пересматривать производственный и маркетинговый плана, а иногда даже цель бизнес-плана. Не нужно удивляться, если вам придется отказаться от цели, не выдержавшей проверки фактами и их анализом. Наоборот, такое решение будет свидетельствовать о зрелом и трезвом подходе к бизнесу.

Вы можете не разрабатывать пухлых бизнес-планов по каждому поводу. Большинство из них оформляется в голове. Все же профессиональным подходом будет изложить такой бизнес-план на бумаге (или в компьютере) в виде примера, который мы Вам привели выше.

Поставьте дату и подпись.

Вы получите подлинное удовольствие, читая свои наброски через год или два. Разве это не часть вашей жизни – получать удовольствие от своей работы и бизнеса?