17.4. Институты, обеспечивающие преодоление информационной неопределенности

Поскольку предпосылкой появления рассматриваемых в этой теме проблем рыночной неэффективности является несовершенство информации о действиях, выполняемых в рамках деловых отношений, или качестве производимого продукта, снятие неопределенности и следует рассматривать как главное условие преодоления рыночных дефектов. Важно отметить, что механизмы, используемые в целях повышения качества и достоверности информации, не должны приводить к нарушению принципов рыночного взаимодействия субъектов, так как практика подмены рыночных принципов другими формами регулирования экономической жизни приводит, как правило, к еще более серьезным проблемам.

Среди многообразия форм преодоления асимметричной информации можно выделить следующие:

1. Меры государственной экономической политики, направленные на формирование микроэкономической среды и единой нормативной базы экономической деятельности.

Вообще, роль государства в современной экономике сложна и многообразна. Однако не следует ее и переоценивать. В рассматриваемом нами контексте правительственные и муниципальные органы обеспечивают субъектов бизнеса информацией (например, подразделения полиции предоставляет страховым компаниям информацию о нарушениях водителями правил дорожного движения), осуществляют законодательную деятельность, обеспечивая, тем самым, равноправие для всех экономических субъектов, осуществляет лицензирование некоторых видов деятельности, координирует работу единой системы стандартизации и т. п.

2. Организационные меры, субъектов деловых отношений, направленные на повышение степени информированности об объекте деятельности или предмете обмена.

Единожды сформированная репутация способна иногда играть более важную роль, нежели частые рекламные призывы. В ресторанном бизнесе, например, много внимания уделяется формированию и поддержанию репутации заведения или его продукции в глазах постоянных клиентов. В этом отношении интересен опыт всемирной сети ресторанов «Макдональдс». Посетители этих ресторанов, в какой бы части мира они не находились, уверены, что им гарантирован стандартный и приготовленный по единой рецептуре набор блюд.

3. Меры и институты, обеспечивающие собственникам повышение качества контроля над лицами и институтами, которые управляют принадлежащими данным собственникам ресурсами.

При контрактных отношениях используются разные формы контроля от непосредственного контроля в виде ревизии до использования экономических его методов, например, участия в прибылях.

4. Искусственно создаваемые институты и механизмы, обеспечивающие заинтересованным лицам получение необходимой информации или информирование контрагентов по бизнесу.

В качестве таких институтов часто используются, например, рыночные сигналы. Рыночные сигналы – это определенные признаки, позволяющие покупателям получать информацию о качестве товаров на рынке с асимметричной информацией. Так, на рынке труда сигналом, свидетельствующем о высоких профессиональных и личностных характеристиках работника является образование. Конечно, образование повышает уровень квалификации работника. Но в этой модели образование – всего лишь сигнал. Считается, что работник, имеющий, скажем, высшее образование хорош не потому, что он получил в процессе обучения какие-то знания и навыки, а потому, что обладает соответствующими личностными чертами, которые, среди прочего и подтолкнули его к обучению в университете. Другими словами, работник хорош не потому, что образован, а, наоборот, образован потому, что изначально обладает некоторыми важными человеческими качествами. Рекомендация известного человека может также выполнять подобную функцию. Ведь работник не становится лучшим от того, что получает чью-то рекомендацию. Напротив, рекомендацию ответственные люди дают лишь тем, кто, по их мнению, достоин называться хорошим работником.

В качестве рыночного сигнала на товарных рынках часто используется гарантия. Здесь важно то, что производители товаров с низким качеством не могут подать сигнал покупателям в форме предоставления гарантии на послепродажное обслуживание, поскольку такое обслуживание обойдется им слишком дорого.

5. Меры экономического стимулирования, обеспечивающие формирование у субъектов экономической деятельности внутренних мотивов поведения, обеспечивающего достижение эффективности.

В начале двадцатого века на заводах Форда была использована модель, которая получила название теории эффективной заработной платы. В основе этой модели лежала очень простая идея, заключающаяся в том, что нанятым работникам следует выплачивать заработную плату, несколько превышающую уровень равновесной заработной платы на рынке труда. Считается, что работник, получающий больше, чем обычно, будет дорожить своим рабочим местом. Кстати, эта идея позже легла в основу систем пожизненного найма, широко использующихся в японской экономике.

В этой связи следует отметить, что, получившие большое распространение в практике менеджмента современные теории мотивации производственной деятельности, и в первую очередь классическая теория мотивации Ф. Тейлора, могут рассматриваться как эффективные способы разрешения проблемы «заказчика-агента».