Качественные и количественные показатели оценки компетенции

Количественные показатели компетенции	Качественные показатели компетенции
Производительность труда (П)	Проведение НИОКР в организации
Количество изобретений, разработок, предложений на одного работающего (И)	Обучение, повышение квалификации, ротация персонала
Количество лицензий, патентов, авторских прав организации (Л)	Наличие социальных гарантий, соцобеспечения
Средний уровень образования работающих (О)	Отношение работников к организации, свое место в ней
Количество производственных конфликтов за период (ПК)	Существующая внешняя и внутренняя мотивации работников
Количество производственных травм за период (ПТ)	Трудовая этика работников

В конечном итоге рост компетенции персонала означает рост прибыли, доходности организации. Это связано с тем, что более компетентные работники могут работать на более современном оборудовании, по прогрессивной технологии, совершенной методике; они способны генерировать идеи, творчески подходить к работе. Все это положительно скажется на качестве продукции, позволит организации разрабатывать собственные уникальные технологии, продукцию, тем самым улучшить экономические показатели ее деятельности.

Следовательно, уровень организационной культуры может быть определен ростом доходности предприятия в определенный временной период.

Исходя из основной цели организационной культуры — повыше­ние трудового потенциала организации (т. е. все совокупности ее работников), уровень организационной культуры можно рассчитать на основе стоимости человеческого капитала фирмы. Человеческий капитал рассматривается как совокупность определенных характеристик человека, которые могут приносить ему доход (профессионализм, квалификация, образование, здоровье и др.). Чем выше стоимость человеческого капитала организации, тем выше ее культура.

Экономическим показателем, характеризующим уровень организа­ционной культуры, может служить гудвилл, представляющий собой условную стоимость деловых связей, квалификации персонала, имиджа, репутации, интеллектуальной собственности, фирменного стиля, торговой марки и прочих нематериальных активов организации. Гудвилл определяется как разность между рыночной стоимостью фирмы и стоимостью ее нематериальных активов, зафиксированных на балансе.

Влияние культуры на успешность предприятия по различным сферам деятельности представлено в табл. 5.2–5.3 (по результатам исследования, проведенного аспирантом Розмысловым А. В.).

Таблица 5.2

Характеристика успешности наличия/отсутствия особой культуры на предприятиях по сферам деятельности*

Функция предприятия**	Услуги	Торговля	Производство	Все сферы
Бухгалтерский учет	Неуспешно в любом случае	Неуспешно	По-разному	Неуспешно
Сбыт	Успешно	По-разному	Успешно	Успешно
НИОКР	По-разному	Нет данных	Нет данных	Успешно
Аналитический маркетинг и стратегическое планирование	Успешно в любом случае	Неуспешно в любом случае	По-разному	По-разному
Экономическое планирование	Успешно	Нет данных	Нет данных	Успешно

Окончание табл. 5.2

Функция предприятия**	Услуги	Торговля	Производство	Все сферы
Организация и управление производством	Успешно	По-разному	По-разному	Успешно
Финансовое планирование и управленческий учет	По-разному	Нет данных	Нет данных	По-разному
В общем	Культура –успешно	Культура – неуспешно	Культура – успешно	По-разному

* Обозначение «успешно» означает, что в данном сегменте наличие особой культуры, просто осознаваемой или осознанно развиваемой, дает предприятию больше шансов быть успешным, чем ее отсутствие; обозначение «неуспешно» означает, что в данном сегменте более успешны те предприятия, которые не развивают специальным образом свои культуры.

** По функции «обеспечение общехозяйственной и административной деятельности» недостаточно данных для анализа, поэтому она не включена.

Таблица 5.3

Средняя успешность и количество предприятий в зависимости от особенностей культуры

Показатель	Особая культура есть*		При отсутствии особой культуры*
	Приоритетная функция соответствует «культурной» функции	Приоритетная функция не соответствует «культурной» функции
Средняя успешность	0,75	0,69	0,70
Количество предприятий	23	19	24

* Подразумевается культура, наличие которой осознается и выделяется сотрудниками предприятия.

На практике подтверждаются теоретические положения о том, что для успеха предприятию требуется ориентация неформальных групп и культуры на действующие формальные приоритеты предприятия.

Еще одним качественным показателем уровня организационной культуры может являться уровень деловой этики организации. Уровень этичности той или иной организации достаточно сложно однозначно определить, так как в различных странах, с разной культурой понятие этики тоже будет разное. В целом уровень деловой этики фирмы можно определить кредитом доверия к ней со стороны потребителей, партнеров, общества. Если фирма обманывает клиентов, кредиторов, общественность, например, завышая свои доходы, скрывая угрозу банкротства и т. п., то уровень деловой этики такой организации невысокий, и доверие к ней будет минимальным.

Одним из существенных параметров, по которому можно оце­нить уровень организационной культуры и по которому потребители, общественность будут судить о ней, является качество производимой продукции и обслуживания клиентов. Если предприятие производит продукцию низкого качества, это означает, что на низком уровне находится производственная культура (то есть низкий уровень автоматизации производства, неактуальная производственная структура и т. д.); технологическая культура (используемая технология, степень проработки технологического процесса и др.); культура организации производственного и трудового процессов (соблюдение норм безопасности труда, условия работы производственных рабочих и т. п.). Если на низком культурном уровне находится хотя бы одна из составляющих внутренней структуры организации, то это говорит о невысоком уровне культуры предприятия.