5.6. Группа и команда: сходство и различие. Новые типы команд

Коллектив, в котором на основе создания отношений доверия и открытого обмена информацией наблюдается гармония общих и индивидуальных мотивов, когда групповые мотивы преобладают не в связи с подавлением индивидуальных, а на основе их ассимиляции, когда в группе достигнута сплоченность, называется командой. Команда – это коллектив, где проблемы группы принимаются и понимаются работниками как личные.

Команду можно рассматривать как вид группы в организации, находящейся на более высокой ступени развития. Условиями превращения группы в команду являются:

• все члены рассматривают достигнутый успех как общий;

• постоянно растет доверие друг к другу и руководителю группы;

• усиливается чувство принадлежности к команде;

• принадлежность к команде считается престижным состоянием;

• достигнут высокий уровень сплоченности членов группы;

• постоянно реализуются цели команды

Менеджеры должны стремиться к созданию команды и для этого могут использовать следующие способы формирования группового сознания:

• вера в общую цель;

• укрепление доверия членов команды друг другу;

• развитие чувства принадлежности к группе как ощущения некой особенности, избранности, укрепление этого чувства посредством совместных мероприятий, демонстрацией новых возможностей в решении проблем, открывающихся в совместной работе;

• ослабление управленческого контроля;

• формирование условий для свободной мыслительной деятельности, творческой атмосферы;

• оптимальный стиль руководства, при котором роль лидера может переходить от одного участника команды к другому, так как команда развивается;

• участие в управлении.

В современных условиях появились новые типы команд: самоуправляемые, виртуальные, управленческие.

Самоуправляемая команда – это автономная группа, которая несет полную ответственность за поведение своих членов и результаты деятельности. Они состоят из 5 – 20 обладающих различными навыками работников, отвечают за весь цикл производства товара или услуги.

Самоуправляемые команды формально создаются руководством компании, которое задает общее направление их деятельности, но в них нет назначенного руководителя. Такая команда самостоятельно:

• планирует свою работу;

• организует работу ее членов (определяет обязанности и полномочия для выполнения заданий и принятия решений, составляет графики работы);

• координирует работу сотрудников, а также деятельность всей команды с функциональными отделами в организации;

• мотивирует работников на эффективное выполнение заданий;

• принимает на работу новых сотрудников;

• обучает своих сотрудников смежным профессиям;

• выявляет и разрешает проблемы, которые мешают ее деятельности;

• поддерживает инициативу каждого сотрудника в отношении новых творческих способов выполнения заданий;

• задает стандарты качества;

• несет коллективную ответственность за полученные результаты.

Таким образом, самоуправляемые команды осуществляют не только производственную деятельность, но и функции управления.

Одной из разновидностей самоуправляемых команд является виртуальная команда, члены которой используют компьютерные технологии и программное обеспечение совместного доступа. Они объединяют людей, находящихся на больших расстояниях друг от друга, но имеющих возможность участвовать в совместном труде.

Виртуальные команды обычно возникают в организациях, офисы и производственные мощности которых разбросаны по всей стране или по всему миру. Они могут формироваться в партнерстве с поставщиками, клиентами или даже конкурентами, чтобы объединить «лучшие умы» и быстрее вывести новый товар на рынок. Успех виртуальной команды определяется следующими факторами:

• тщательный отбор участников (партнеров);

• поддержка команды и ее целей со стороны руководства;

• четкая постановка задач;

• надежные средства связи;

• создание атмосферы доверия в команде;

• совместное использование информации.

Управленческая команда (команда менеджеров высшего уровня управления). В условиях неопределенной внешней среды и усложнения управленческих задач в связи с решением проблем адаптации организации к меняющейся среде у руководителей высшего уровня управления фирмы, отделения или завода появилась необходимость действовать вместе, как одна команда, а не в качестве представителей отдельной функции фирмы. Поэтому наличие эффективной управленческой команды становится одним из самых важных факторов успеха организации.

Как показывает практика, процесс формирования управленческой команды связан с рядом проблем: ³⁹

• нехватка специалистов, обладающих необходимыми качествами для работы в быстро меняющейся внешней среде;

• недоверие руководителей к специалистам, нежелание и неумение делегировать обязанности и полномочия для решения части важных задач;

• сложность создания единой команды из высококвалифицированных, но никогда ранее не работавших вместе профессионалов;

• возможность потенциальной борьбы за сферы принятия решений;

• преобладание автократического стиля управления у руководителей высшего уровня.

Создание команды профессионалов – вершина управленческого мастерства. Для создания такой команды руководитель должен:

• изменить свой стиль управления в соответствии с новыми формами и условиями работы (командной работе больше соответствует демократический стиль управления);

• оптимально распределить ответственность и полномочия в команде, не потеряв при этом контроль;

• совместно с членами команды определить правила и процедуры взаимодействия в команде, установить контрольные показатели для каждого члена команды;

• формировать и развивать навыки и роли, недостающие в команде;

• направлять деятельность команды на эффективное функционирование и рост компании в долгосрочной перспективе.